คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการร่างอีเมลตอบกลับโดยใช้ Copilot ใน Field Service สำหรับ Outlook
บทความนี้ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ที่ใช้ในการร่างอีเมลตอบกลับใน Dynamics 365 Field Service สำหรับ Outlook รวมถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI วิธีการทดสอบและประเมินผล และรายการข้อจำกัดเฉพาะ
ร่างอีเมลตอบกลับโดยใช้ Copilot ใน Outlook คืออะไร
คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายหน้างานสามารถตอบกลับอีเมลของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยกำหนดการที่เสนอหรือการยืนยันกำหนดการในใบสั่งงานของพวกเขา
ความสามารถของคุณลักษณะนี้คืออะไร
คุณลักษณะนี้จะแยกวิเคราะห์เนื้อหาของเธรดอีเมลและใบสั่งงาน Dynamics 365 Field Service และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อร่างการตอบอีเมลถึงลูกค้า คุณลักษณะนี้สร้างกำหนดการที่เสนอสำหรับใบสั่งงานที่ไม่ได้จัดกำหนดการหรือการยืนยันกำหนดการสำหรับใบสั่งงานที่จัดกำหนดการไว้
วัตถุประสงค์การใช้งานของคุณลักษณะนี้คืออะไร
จุดประสงค์คือเพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายหน้างานในการตอบกลับอีเมลเกี่ยวกับกำหนดการของใบสั่งงานโดยใช้เวลาน้อยลงและเปลืองแรงน้อยลง
คุณลักษณะนี้มีการประเมินได้อย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ
คุณลักษณะนี้ได้รับการประเมินโดยใช้ทั้งการทดสอบประสิทธิภาพแบบทั่วไปและวิธีการที่กำหนดเป้าหมายไปที่คุณลักษณะ AI เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้ มีการใช้กรณีทดสอบจำนวนมากเพื่อประเมินความเสี่ยงของการสร้างเนื้อหาที่อาจละเอียดอ่อนหรือเป็นอันตราย เครื่องมือภายในที่ได้มาตรฐานมีการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าตัวกรองอันตรายและการลดความปลอดภัยทำงานตามที่ตั้งใจไว้ รวมถึงการป้องกันการโจมตี เช่น การพยายามดัดแปลงระบบปฏิบัติการ การประเมินเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นกับการอัปเดตแต่ละครั้งที่ตามมาตลอดวงจรการใช้ของคุณลักษณะ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการ Microsoft Responsible AI
คุณลักษณะนี้มีข้อจำกัดอะไรบ้าง ผู้ใช้สามารถลดผลกระทบจากข้อจำกัดการตอบกลับอีเมลของ Outlook เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ได้อย่างไร
การตอบกลับอีเมลจะถูกสร้างขึ้นสำหรับใบสั่งงานที่มี สถานะระบบ เป็น จัดกำหนดการแล้ว หรือ ไม่ได้จัดกำหนดการไว้ เท่านั้น
ภูมิศาสตร์และภาษาที่รองรับมีอะไรบ้าง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ รายงานความพร้อมใช้งานระหว่างประเทศของ Copilot
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
ผู้ใช้จะได้รับการเตือนว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้องทั้งด้านบนฟอร์มและในกล่องคำอธิบาย ผู้ใช้ควรตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก่อนบันทึก