สร้างการแจ้งเตือน IoT และแปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน

ใน Dynamics 365 Field Service การแจ้งเตือนของอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) เป็นส่วนย่อยของข้อความ IoT ที่อาจต้องให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์ที่กำหนดค่าในตู้เย็นที่คุณให้บริการส่งการแจ้งเตือนว่าความชื้นสูงเกินเกณฑ์ที่ยอมรับได้ เพื่อช่วยในการส่งมอบบริการเชิงรุก คุณสามารถแปลงการแจ้งเตือน IoT ขาเข้าเป็นใบสั่งงานซึ่งจะสามารถจัดกำหนดการและมอบหมายให้กับช่างเทคนิคบริการได้

บทความนี้อธิบายถึงการทำงานต่อไปนี้:

• วิธีการทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT
• วิธีการดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service
• วิธีการสร้างใบสั่งงานตามการแจ้งเตือน IoT

สำหรับคำแนะนำ โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้: Connected Field Service: การแจ้งเตือนของ IoT

ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ในฮับ Azure IoT

เมื่อข้อมูลอุปกรณ์ IoT ไหลเข้าสู่ฮับ Azure IoT คุณสามารถสร้างกฎที่กำหนดเวลาที่ควรสร้างการแจ้งเตือน IoT ตามข้อความ IoT

1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Azure และเลือกกลุ่มทรัพยากรของคุณ

   

2. ค้นหาและแก้ไข งานระบบวิเคราะห์สตรีม

   

3. เลือก การสอบถาม ในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ จากนั้น เลือก IoTStream

   

   โดยอ้างอิงคำบรรยายภาพในภาพก่อนหน้า:

   • (1): บานหน้าต่างด้านล่างจะแสดงข้อความ IoT ขาเข้าทั้งหมดจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
   • (2): บานหน้าต่างด้านบนแสดง JSON ที่สร้างการแจ้งเตือน IoT จากข้อความ IoT

ทริกเกอร์การแจ้งเตือน IoT ด้วยโปรแกรมจำลอง

ตั้งค่าโปรแกรมจำลองเพื่อจำลองอุปกรณ์ IoT และข้อมูล เพื่อให้ข้อมูลอุปกรณ์ถูกดึงเข้าสู่ Field Service

1. เพื่อค้นหา URL โปรแกรมจำลอง ลงชื่อเข้าใช้การสมัครใช้งาน Azure ของคุณ แล้วจากนั้น เลือกที่ชนิดทรัพยากรของบริการแอปภายใต้กลุ่มทรัพยากรที่ถูกสร้างขึ้นใหม่

   

2. URL จะปรากฏในมุมบนขวา คัดลอก URL

   

3. วาง URL ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อโหลดเพจ

4. เมื่อหน้าโปรแกรมจำลองเปิดขึ้น ให้เลือก การเชื่อมต่อ ที่ด้านบน

5. ป้อนชื่อโฮสต์ของฮับ IoT และคีย์ โฮสต์คือชื่อของทรัพยากรฮับ IoT ในพอร์ทัล Azure

   

6. หากต้องการเข้าถึงคีย์ ให้เลือกทรัพยากรฮับ IoT และไปที่นโยบายการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน จากนั้นคัดลอกคีย์หลักสำหรับ iothubowner

   

7. เลือกฮับ IoT ใน กลุ่มทรัพยากร

8. ทางด้านซ้ายภายใต้ ทั่วไป เลือก นโยบายการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกัน เพื่อรับชื่อโฮสต์และคีย์หลัก

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะการเชื่อมต่อ ถูกทำเครื่องหมายเป็น เชื่อมต่อแล้ว แล้วปิดกล่องโต้ตอบ

10. ส่งคำสั่งทดสอบโดยใช้โปรแกรมจำลองตัวอย่าง ตัวอย่างเช่น เลือกอุณหภูมิ และเพิ่มให้มากกว่า 70 องศา โปรแกรมจำลองได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าเพื่อสร้างการแจ้งเตือน IoT หากอุณหภูมิสูงกว่า 70 องศา

    

    หมายเหตุ

    ไม่ได้ใช้ฮับ Azure IoT ใช่หรือไม่ รองรับการสร้างการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service ตามข้อความ IoT ในผู้ให้บริการ IoT ที่กำหนดเองของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: แหล่งข้อมูล IoT ที่ขยายได้สำหรับ Connected Field Service

    หลังจากการสร้างกฎในระบบวิเคราะห์สตรีม แอปตรรกะจะสร้างการแจ้งเตือน IoT ตามเกณฑ์ของกฎ

    

ดูการแจ้งเตือน IoT ใน Field Service

ในตัวอย่างของเราที่มีโปรแกรมจำลอง การแจ้งเตือน IoT ถูกสร้างขึ้นใน Field Service เนื่องจากการอ่านอุณหภูมิในข้อความ IoT เกิน 70 องศา

1. ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ ให้เลือก การแจ้งเตือนของ IoT

   

2. เปิดการแจ้งเตือน ส่วน ข้อมูลการแจ้งเตือน จะแสดงรายละเอียดในข้อความ JSON

แปลงการแจ้งเตือน IoT เป็นใบสั่งงาน

หากต้องการดำเนินการกับการแจ้งเตือนของ IoT ให้ใช้โฟลว์กระบวนการธุรกิจที่สร้างลงใน Field Service

1. ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ ให้เลือก การแจ้งเตือนของ IoT

2. เปิดการแจ้งเตือน โฟลว์กระบวนการธุรกิจจะปรากฏที่ด้านบนของหน้า

3. สร้างกรณีเพื่อตรวจสอบจากระยะไกล เลือก สร้างแล้ว>ลำดับขั้นถัดไป>สร้าง

   

4. เลือก บันทึกและปิด หน้า กรณี จะปรากฏขึ้น

5. หากไม่สามารถระบุหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้จากระยะไกล ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไปในโฟลว์กระบวนการธุรกิจเพื่อสร้างใบสั่งงาน เลือก สร้างกรณี>ลำดับขั้นถัดไป>สร้าง

6. ป้อนข้อมูลสำหรับใบสั่งงาน

7. เลือก บันทึกและปิด หน้า ใบสั่งงาน จะปรากฏขึ้น การแจ้งเตือนของ IoT มีการอ้างอิงในฟอร์มใบสั่งงาน ช่างเทคนิคสามารถดูได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

8. คุณสามารถจัดกำหนดการใบสั่งงานได้ หากเหมาะสม

จัดระเบียบการแจ้งเตือน IoT

อาจสร้างการแจ้งเตือนของ IoT หลายรายการสำหรับอุปกรณ์ IoT เดียวกันที่มีปัญหาเดียวกัน ระบบจะจดจำการแจ้งเตือน IoT ที่คล้ายกัน และจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน

1. ใน Dynamics 365 Field Service ภายใต้ สินทรัพย์ ให้เลือก การแจ้งเตือนของ IoT ไอคอนลำดับชั้นระบุกลุ่มของการแจ้งเตือนที่คล้ายกัน

   

2. เลือกไอคอนลำดับชั้นถัดจากการแจ้งเตือนของ IoT เพื่อดูการแจ้งเตือนของ IoT ที่คล้ายกันสำหรับอุปกรณ์เดียวกันในเวลาเดียวกัน

   

ข้อความแจ้งเตือน IoT หลัก

เมื่อมีการสร้างการแจ้งเตือนของ IoT ใน Connected Field Service กฎการรวมจะตัดสินใจว่าการแจ้งเตือนควรเป็นหลักภายใต้การแจ้งเตือนอื่นที่มีอยู่หรือไม่ เนื่องจากการแจ้งเตือนอาจเป็นของอุปกรณ์หรือสินทรัพย์ที่มีการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่แล้ว ด้วยการทำให้เป็นตัวหลักอัตโนมัติ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการใช้รายการแจ้งเตือนที่มีการแจ้งเตือนจำนวนมากสำหรับปัญหาเดียวกันได้

1. ภายใต้ IoT ให้เลือก การตั้งค่า>กฎการรวมการแจ้งเตือน

   

2. เลือกฟิลด์ที่จะใช้เพื่อจัดกลุ่มการแจ้งเตือนของ IoT ที่คล้ายกัน หากมี

   หากการแจ้งเตือนตรงกับฟิลด์ที่เลือกทั้งหมด และเวลาการแจ้งเตือนอยู่ภายในห้านาทีของการแจ้งเตือนก่อนหน้า การแจ้งเตือนจะถูกกำหนดเป็นหลัก หากคุณปิดใช้งานฟิลด์ทั้งหมด จะมีการใช้การตั้งค่าเริ่มต้น การแจ้งเตือนจะเป็นรายการหลักเริ่มต้นหากรหัสอุปกรณ์ตรงกับการแจ้งเตือนอื่นและเวลาการแจ้งเตือนอยู่ภายในห้านาที

   หากฟิลด์เวลาการแจ้งเตือนไม่มีค่า ระบบจะใช้ฟิลด์ สร้างเมื่อ บนเรกคอร์ดการแจ้งเตือนของ IoT เพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ภายในห้านาทีของการแจ้งเตือนที่ตรงกันอื่นๆ

เปลี่ยนหรือปิดใช้งานการตั้งค่าหลัก

เมื่อพบการแจ้งเตือนหลัก ระบบจะตรวจสอบเพื่อดูว่าการแจ้งเตือนที่ตรงกันมีรายการหลักหรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้ การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนหลักที่มีอยู่ หากการแจ้งเตือนที่ตรงกันไม่มีรายการหลัก การแจ้งเตือนใหม่จะเชื่อมโยงกับการแจ้งเตือนที่ตรงกัน ซึ่งจะกลายเป็นการแจ้งเตือนหลัก

เมื่อต้องการทำให้กฎห้านาทียาวนานหรือสั้นลง ให้แก้ไขช่วงเวลา "ตีกลับ" ของเวิร์กโฟลว์

1. ลงชื่อเข้าใช้ Power Apps และเลือก โซลูชัน และโซลูชันขององค์กรของคุณ

2. ภายใต้ ออบเจ็กต์ ให้เลือก กระบวนการ

3. ค้นหาและเปิด IoT - การแจ้งเตือนของ IoT หลัก

   

4. เลือก คุณสมบัติมุมมอง

5. เปลี่ยนค่าตามจำนวนวินาทีที่คุณต้องการสำหรับช่วงเวลาตีกลับ จากนั้นเลือก บันทึกและปิด

หากต้องการปิดคุณลักษณะทำให้เป็นตัวหลักอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ให้ปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์หรือโฟลว์ ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของคุณใช้การประมวลผลพื้นหลังขั้นสูงที่ควบคุมผ่านการตั้งค่า Field Service หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ใช้การประมวลผลแบบเบื้องหลังขั้นสูง