บริการอีเมลที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ขึ้นอยู่กับการติดตั้ง Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ของคุณ คุณอาจตัดสินใจว่าจะใช้ การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ Outlook หรือ Email Router/การทำข้อมูลให้ตรงกัน ตารางต่อไปนี้แสดงรายการที่ระบบอีเมลที่ได้รับการสนับสนุนจากการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ สำหรับการติดตั้งแต่ละชนิด ในตอนท้ายหัวข้อนี้ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับสถานการณ์ที่จะไม่ได้รับการสนับสนุนโดยการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
สำคัญ
- ข้อมูลนี้แสดงถึงการสนับสนุนระบบ POP3/SMTP โดย Microsoft แม้ว่าระบบ POP3/SMTP อื่นๆ อาจทำงานกับ Customer Engagement (on-premises) ระบบเหล่านั้นไม่ได้ถูกทดสอบโดย Microsoft และไม่ได้รับการสนับสนุน
- Outlook บนเว็บไม่ได้รับการสนับสนุนในการปรับใช้งานไฮบริด: Customer Engagement (on-premises) ด้วย Exchange Online
- คุณสามารถสร้างโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่แตกต่างกันสองรายการ: รายการหนึ่งสำหรับกล่องจดหมายออนไลน์ และอีกรายการหนึ่งสำหรับกล่องจดหมายแบบ on-premises เชื่อมโยงกล่องจดหมายกับโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ถูกต้อง
- คู่มือการติดตามใน Dynamics 365 for Outlook จะไม่ได้รับการสนับสนุน เมื่อกล่องจดหมายของผู้ใช้ถูกตั้งค่าคอนฟิกเพื่อใช้การซิงโครไนส์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์กับโพรโทคอล POP/SMTP
| การปรับใช้งานของแอป Dynamics 365 for Customer Engagement | ระบบอีเมล | การทำข้อมูลอีเมลให้ตรงกัน | การนัดหมาย ผู้ติดต่อ และการทำข้อมูลงานให้ตรงกัน | โปรโตคอล |
|---|---|---|---|---|
| Customer Engagement (on-premises) | - Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019 |
ใช่ | ใช่ | Exchange Web Services |
| Customer Engagement (on-premises) | - Gmail - Yahoo! อีเมล - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1 |
ได้ | ไม่ได้ | POP3/SMTP IMAP/SMTP |
1 อาจได้รับการสนับสนุนสำหรับ FIPS compliancy ดูส่วนต่อไปนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
อีเมลที่ไม่ได้รับการสนับสนุนการตั้งค่าคอนฟิกการบริการ
การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไม่สนับสนุนสถานการณ์ต่อไปนี้:
การผสมของ Exchange/SMTP และ POP3/Exchange
กล่องจดหมายโปรไฟล์ Exchange Online พร้อมผู้ใช้ Exchange on-premises ใช้โปรไฟล์ Exchange Server (Hybrid) เชื่อมโยงกล่องจดหมายกับ Exchange Server (Hybrid) profile จากนั้นทดสอบและเปิดใช้งาน
กล่องจดหมายโปรไฟล์ Exchange Online พร้อมกล่องจดหมาย Exchange ที่ชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอก ใช้โปรไฟล์ POP3/SMTP Server (Hybrid) เชื่อมโยงกล่องจดหมายกับ POP3/SMTP Server (Hybrid) จากนั้นทดสอบและเปิดใช้งาน
สร้างอีเมลแคมเปญทางการตลาดจำนวนมาก
ในสถานการณ์เช่นเดียวกับการขยายโพรโทคอล EWS/POP3/SMTP และการสร้างผู้ให้บริการอีเมลที่กำหนดเอง
Exchange Server 2003 และ Exchange Server 2007
การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในการปรับใช้งาน Customer Engagement (on-premises) ที่ถูกกำหนดค่าสำหรับ IPS 140-2 compliancy ต้องมีเซิร์ฟเวอร์อีเมล POP3/SMTP ที่เป็น FIPS 140-2 compliant บางเซิร์ฟเวอร์อีเมลไม่ใช่ FIPS 140-2 compliant เช่น MSN, Outlook.com หรือ Windows Live Mail
สถานการณ์ Customer Engagement (on-premises) to Exchange Online ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย
สำหรับสถานการณ์ส่วนใหญ่ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถใช้ Microsoft Dynamics CRM Email Router ข้อมูลเพิ่มเติม: รวมระบบอีเมลของคุณ
หมายเหตุ
เราขอแนะนำไม่ให้ใช้การตั้งค่าคอนฟิกแบบผสมของการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook และการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับการนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงานในองค์กรเดียวกัน เนื่องจากอาจส่งผลต่อ ข้อมูลของแอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ปรับปรุงแล้ว ทำให้ไม่สามารถทำข้อมูลให้ตรงกันกับผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้
ดูเพิ่มเติม
การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์
สร้างการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในส่วนของอีเมล การนัดหมาย ผู้ติดต่อ และงาน