ส่งอีเมลบทความให้ความรู้
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ไม่ | ใช่ | ใช่ |
คุณสามารถแชร์ลิงก์บทความให้ความรู้หรือเนื้อหาบทความให้ความรู้ผ่านอีเมลได้โดยการเลือกจุดไข่ปลาที่อยู่ถัดจากบทความ
- คัดลอก URL: คุณสามารถคัดลอก URL เพื่อแชร์ลิงก์บทความให้ความรู้
- ส่งอีเมล URL: แบบฟอร์มอีเมลใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมลิงก์ไปยังบทความในกล่องจดหมาย
- เนื้อหาอีเมล: เนื้อหาของบทความจะถูกเก็บไว้ในเนื้อความของอีเมล ฟิลด์จะถูกใส่ข้อมูลตามรายละเอียดของกรณีและลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ส่งอีเมล์บทความให้ความรู้
ใช้ปุ่ม อีเมล์ เพื่อส่งบทความให้ความรู้ทางอีเมล์ เมื่อคุณเลือกปุ่ม อีเมล์ ขั้นแรก บทความให้ความรู้จะถูกเชื่อมโยงกับเรกคอร์ดกรณีปัจจุบัน พร้อมกันนั้น ฟอร์มอีเมล์เปิดขึ้นโดยเชื่อมโยงไปยังบทความ เนื้อหาของบทความจะถูกเก็บไว้ในเนื้อความของอีเมล ฟิลด์จะถูกใส่ข้อมูลตามรายละเอียดของกรณีและลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพิ่มข้อมูลอื่นๆ ตามความจำเป็น และจากนั้น บนแถบคำสั่ง เลือก ส่ง
คุณสามารถดำเนินการเหล่านี้สำหรับบทความที่เผยแพร่หรือหมดอายุแล้วเท่านั้น
ดูเพิ่มเติม
เชื่อมโยงและยกเลิกการเชื่อมโยงบทความให้ความรู้