เอนทิตี Dataverse ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังและแบบเรียลไทม์
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ไม่ | ใช่ | ใช่ |
หมายเหตุ
ข้อมูลกรณีใช้ได้กับ Customer Service เท่านั้น
บทความนี้อธิบายถึงเอนทิตี Dataverse ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังและแบบเรียลไทม์
เอนทิตีที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลัง
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- organization
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- annotation
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- role
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- account
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- incident
- subject
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
เอนทิตีที่ใช้ในการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
- queuemembership
- queue
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- Bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (เอนทิตีใหม่สำหรับชุดตัวเลือกแบบเรียลไทม์)
ขั้นตอนถัดไป
ใช้โมเดลข้อมูลสำเร็จรูปในรายงานแบบกำหนดเองของคุณ
ปรับแต่งโมเดลข้อมูลของรายงานการวิเคราะห์ในอดีตและแบบเรียลไทม์