กำหนดค่าการแมปเค้าร่างบทความให้ความรู้

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

ในฐานะส่วนหนึ่งของ การเพิ่มตัวให้บริการการค้นหาแบบรวม ใน Customer Service คุณต้องบอกบริการถึงวิธีการนำเข้าบทความให้ความรู้ที่ได้รับจากตัวให้บริการ คุณทำได้โดยการเลือกและกำหนดค่าเค้าร่างของบทความให้ความรู้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเค้าร่างหลังจากบันทึกการกำหนดค่าแล้วได้

หากคุณใช้ตัวกรองภาษาในส่วน การรับรองความถูกต้องและการทดสอบ คุณต้องรักษาการแมปสำหรับภาษาใน เค้าร่าง JSON หรือในส่วน การแมปเค้าร่างของบทความให้ความรู้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าตำแหน่งที่ตั้งภาษา ไปที่: ตาราง/การอ้างอิงเอนทิตีภาษา (LanguageLocale)

เลือกตัวเลือกในส่วน เค้าร่างของบทความให้ความรู้:

• การแม็ปของฟิลด์
• เค้าร่าง JSON

การแมปของฟิลด์

เลือกและอัปโหลดไฟล์สำหรับการเลือกข้อมูลเมตา จากนั้นเลือกเมตาแท็กที่คุณต้องการใช้ในการแมป ด้วยการแมปฟิลด์ คุณจะแมปบทความให้ความรู้ที่ได้รับจากตัวให้บริการการค้นหา (คุณสมบัติต้นทาง) กับแอตทริบิวต์ของเอนทิตีบทความให้ความรู้ (เป้าหมาย) ตามชนิดการดำเนินการ

เลือกและอัปโหลดไฟล์เพื่อเลือกข้อมูลเมตา

1. บันทึกบทความในเครื่องเป็นไฟล์ เว็บเพจ, HTML เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อไฟล์มีอักขระน้อยกว่า 99 ตัว

2. ในแผนผังไซต์ศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ส่วน สคีมาบทความให้ความรู้>การแมปฟิลด์ ให้อัปโหลดไฟล์โดยเลือก เลือกไฟล์

   เมตาแท็กทั้งหมดที่พบในไฟล์ HTML ของคุณแสดงอยู่ในส่วน การตั้งค่าเมตาแท็ก

3. เลือก เลือกเมตาแท็กด้านล่างทั้งหมด หรือเลือกเฉพาะเมตาแท็กที่คุณต้องการแมป

   เมตาแท็กที่คุณเลือกที่นี่จะกลายเป็นแอตทริบิวต์ที่คุณสามารถเลือกเป็นคุณสมบัติต้นทางในส่วน การแมป หากคุณไม่เลือก จะมีเพียงคุณสมบัติต้นทางเริ่มต้น HTML-Title และ HTML-Body เท่านั้นที่สามารถใช้งานในการแมป

4. หากต้องการไปที่ส่วน การแมป ให้เลือก ถัดไป หากคุณต้องการหยุดและกลับมาที่จุดนี้ในภายหลัง ให้เลือก บันทึกเป็นแบบร่าง

แมปแอตทริบิวต์บทความ

ใช้ชนิดการดำเนินการเพื่อแมปคุณสมบัติแหล่งที่มากับเป้าหมาย

• แอตทริบิวต์บทความ: ค่าฟิลด์เป้าหมายของบทความให้ความรู้
• ชนิดการดำเนินงาน: รูปแบบการแมปที่แมปบทความต้นทางกับแอตทริบิวต์บทความของเอนทิตีบทความให้ความรู้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการแมปชนิดการดำเนินงาน
• คุณสมบัติต้นทาง: ค่าที่คุณกำหนดสำหรับการดำเนินงานแต่ละชนิด ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกชนิดการดำเนินงาน โดยตรง คุณต้องเลือกระหว่างเมตาแท็กที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ หรือแท็ก HTML-Title

1. ในแผนผังไซต์ศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ส่วน การแมป แอตทริบิวต์บทความให้ความรู้ที่จำเป็นคือ เนื้อหา, รหัสการอ้างอิงภายนอก และ ชื่อ สำหรับแต่ละรายการ ให้เลือก ชนิดการดำเนินการ และ คุณสมบัติต้นทาง

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่า รหัสการอ้างอิงภายนอก ไม่ซ้ำกัน

2. หากต้องการเพิ่มแอตทริบิวต์ของบทความเพิ่มเติม ให้เลือก เพิ่มแถว จากนั้นเลือก แอตทริบิวต์ของบทความ, ชนิดการดำเนินการ และ คุณสมบัติต้นทาง

   คุณยังสามารถเลือก ลบ เพื่อลบแอตทริบิวต์ของบทความได้ด้วย หากจำเป็น

3. เลือก ตรวจสอบความถูกต้องการแมป

   บริการใช้ค่าที่คุณป้อนเพื่อกำหนดค่าของแอตทริบิวต์เทียบกับไฟล์ HTML ที่คุณอัปโหลด ตรวจสอบรายการข้อมูลในตารางการแมปและรูปแบบ Regex ไม่มีการตรวจสอบความถูกต้องสำหรับ RegexUrl

   หากการตรวจสอบความถูกต้องสำเร็จ คุณจะเห็นข้อความยืนยัน หากการตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลว คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตรวจสอบรายการข้อมูลในตารางการแมปหรือรูปแบบ regex ที่คุณป้อน ขึ้นอยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

4. เลือก ต่อไป เพื่อไปยังส่วนต่อไป หากคุณต้องการหยุดและกลับมาที่จุดนี้ในภายหลัง ให้เลือก บันทึกเป็นแบบร่าง

ตัวเลือกการแม็ปชนิดการดำเนินการ

เลือกจากตัวเลือกการแมปชนิดการดำเนินการต่อไปนี้:

• Regex: ใช้ รูปแบบ regex เพื่อแยกค่าออกจากเว็บไซต์ต้นทาง คุณสมบัติต้นทางคือฟิลด์ข้อความที่คุณสามารถป้อนรูปแบบ regex ได้ สตริงจาก HTML ของเว็บไซต์ของคุณที่ตรงกับรูปแบบนี้จะถูกแมปกับฟิลด์บทความให้ความรู้ที่เกี่ยวข้อง

  รูปแบบ regex ต้องมี กลุ่มการบันทึก อยู่ในวงเล็บ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแยกส่วนที่เจาะจงของข้อความที่ตรงกันได้ ข้อความนี้ดึงมาจากกลุ่มที่ไม่ว่างเปล่ากลุ่มแรกของการแมปรายการแรก

  ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของรูปแบบ regex เพื่อแยกเนื้อหาจากแท็ก div เฉพาะ:

  • ตามรหัสแท็ก div: <div\b[^>]*id=\"your-id-name-here\"[^>]*>([\s\S]*?)<\/div>
  • ตามคลาสแท็ก div: <div\b[^>]*class=\"your-class-name-here\"[^>]*>([\s\S]*?)<\/div>
  • สำหรับเนื้อหาภายในแท็กเนื้อความ: <body[^>]*>([\s\S]*)<\/body>
  • สำหรับเนื้อหาภายในแท็กส่วนหัว: <head[^>]*>([\s\S]*)<\/head>

• โดยตรง: แมปค่าของแท็กเมตาใดๆ จากเว็บไซต์ต้นทางโดยตรงกับฟิลด์บทความให้ความรู้ใดๆ รายการ คุณสมบัติต้นทาง แสดงแท็กเมตาทั้งหมดที่ดึงมาจากเว็บไซต์ตัวอย่างพร้อมกับคุณสมบัติต้นทาง HTML-Title และ HTML-Body ซึ่งมีอยู่โดยค่าเริ่มต้น

  หากคุณเลือก โดยตรง เป็นชนิดการดำเนินการ และ og: url เป็นคุณสมบัติต้นทาง ค่าของแท็กเมตา og: url จากคุณสมบัติต้นทางถูกแมปกับแอตทริบิวต์ของบทความให้ความรู้ที่เกี่ยวข้อง

• ค่าคงที่: ป้อนค่าคงที่ในฟิลด์บทความให้ความรู้ใดๆ คุณสมบัติต้นทางคือฟิลด์ข้อความที่คุณสามารถป้อนค่าคงที่ได้

• RegexUrl: เช่นเดียวกับ Regex แต่ค้นหารายการที่ตรงกันใน URL ของเว็บไซต์ต้นทางเท่านั้น หากต้องการแมป URL ของเว็บไซต์ต้นทางทั้งหมดกับฟิลด์แอตทริบิวต์ความรู้ ให้เลือก Regexurl ในชนิดการดำเนินการ และใช้รูปแบบ (. *) ในคุณสมบัติต้นทาง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่อธิบายวิธีแมปแอตทริบิวต์ของบทความ

ตัวอย่าง

ตัวอย่าง HTML:

<html>
<head>
	<meta charset="utf-8" />
	<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" />
	<meta property="og:type" content="website" />
	<meta property="og:url" content="https://contoso.com/en-us/id/2911cacd-efa5-4593-ae22-e09ae14c6698/ee734739(v=msdn.10)" />
	<meta name="ms.keywords" content="XML Reader, WS-Trust" />
</head>	
<title>WSTrustRequestSerializer.CanRead Method (Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust) | Microsoft Learn</title>
<body lang="en-us" dir="ltr">
	<div id="ms-descriptionArticle">
	 Checks if an XML reader is positioned at a WS-Trust RequestSecurityToken element. This is crucial for handling security token requests in .NET applications using Windows Identity Foundation (WIF).
	</div>
	<div id="ms--content-well-notifications" data-bi-name="content-well-notification">
	</div>
	<p>Starting with the .NET Framework 4.5, Windows Identity Foundation (WIF) has been fully integrated into the .NET Framework. The version of WIF addressed by this topic, WIF 3.5, is deprecated and should only be used when developing against the .NET Framework 3.5 SP1 or the .NET Framework 4. For more information about WIF in the .NET Framework 4.5, also known as WIF 4.5</p>
	<p>When implemented in a derived class, checks if the specified XML reader is positioned at a WS-Trust RequestSecurityToken element.</p>
	<p><strong>Namespace:</strong> Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust<br/>
	<strong>Assembly:</strong> Microsoft.IdentityModel (in Microsoft.IdentityModel.dll)</p>
	<h2 id="usage">Usage</h2>
	<pre><code class="lang-vb">'Usage
	Dim instance As WSTrustRequestSerializer
	Dim reader As XmlReader
	Dim returnValue As Boolean

	returnValue = instance.CanRead(reader)
	</code></pre>
	<h4 id="parameters">Parameters</h4>
	<ul>
	<li><strong>reader</strong><br/>
	The XmlReader object from which to read.</li>
	</ul>
	<h4 id="return-value">Return Value</h4>
	<p><strong>true</strong> if the reader is positioned at an RST element that the serializer can read; otherwise, <strong>false</strong>.</p>
</body>
</html>

ใช้ชนิดการดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแมปคุณสมบัติแหล่งที่มากับเป้าหมายในไฟล์ html ตัวอย่าง:

โดยที่

• แอตทริบิวต์ของบทความ: เนื้อหา
• ชนิดการดำเนินการ: Regex
• คุณสมบัติแหล่งที่มา: <body[^>]>([\s\S])</body>

ตัวอย่าง regex แยกเนื้อหาทั้งหมดภายในแท็กเนื้อความของไฟล์ HTML

• แอตทริบิวต์ของบทความ: รหัสการอ้างอิงภายนอก
• ชนิดการดำเนินการ: RegexUrl
• คุณสมบัติแหล่งที่มา: ^https://.?/id/(.?)/.*$

RegexUrl แยกรหัส - 2911cacd-efa5-4593-ae22-e09ae14c6698 จากไฟล์ HTML

• แอตทริบิวต์ของบทความ: ชื่อ
• ชนิดการดำเนินการ: โดยตรง
• คุณสมบัติแหล่งที่มา: HTML-Title

โดยตรง แยกเนื้อหาภายในฟิลด์ ชื่อ ของไฟล์ HTML เช่น WSTrustRequestSerializer.CanRead Method (Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust) | Microsoft Learn

• แอตทริบิวต์ของบทความ: คำอธิบาย
• ชนิดการดำเนินการ: Regex
• คุณสมบัติแหล่งที่มา: <div\b[^>]id="ms-descriptionArticle"[^>]>([\s\S]*?)</div>

ตัวอย่าง regex แยกเนื้อหาออกจากแท็ก div ที่เฉพาะเจาะจงตามรหัส ที่นี่ ms-desciptionArticle คือรหัสของแท็ก div ใน html

• แอตทริบิวต์ของบทความ: คำสำคัญ
• ชนิดการดำเนินการ: โดยตรง
• คุณสมบัติแหล่งที่มา: ms.keywords

Direct แยกเนื้อหาภายในฟิลด์ ms.keywords ของไฟล์ HTML เช่น XML Reader, WS-Trust

เค้าร่าง JSON

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดเค้าร่างเพื่อสร้างเทมเพลตการแมปเมตาดาต้า

1. ในแผนผังเว็บไซต์ศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ส่วน สคีมาบทความให้ความรู้>สคีมา JSON คัดลอกและวางคุณสมบัติของบทความและสคีมา JSON ในฟิลด์ที่ให้ไว้

2. เลือก ตรวจสอบ JSON

   หากการตรวจสอบความถูกต้องสำเร็จ คุณจะเห็นข้อความยืนยัน หากการตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลว คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุพารามิเตอร์ที่มีค่าไม่ถูกต้อง

3. เลือก ต่อไป เพื่อไปยังส่วนต่อไป หากคุณต้องการหยุดและกลับมาที่จุดนี้ในภายหลัง ให้เลือก บันทึกเป็นแบบร่าง

ขั้นตอนถัดไป

จัดการตัวให้บริการการค้นหาแบบรวม