ตั้งค่าการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยี่ยมชม

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ใช่	ใช่	ใช่

คุณสามารถกำหนดค่าวิดเจ็ตการแชทของคุณ เพื่อตรวจหาตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยี่ยมชมตามละติจูดและลองจิจูดของพวกเขา เปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง ผู้เยี่ยมชมจะได้รับพรอมท์ในเว็บเบราว์เซอร์เมื่อพวกเขาเริ่มแชท หากผู้เยี่ยมชมอนุญาตให้มีการแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของพวกเขา ตำแหน่งจะถูกส่งผ่านไปยังเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว

หมายเหตุ

หากลูกค้าปิดการแชร์ตำแหน่งที่ตั้งจากเว็บเบราว์เซอร์ของพวกเขา จะไม่สามารถตรวจหาตำแหน่งได้แม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง

การเปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง คุณต้องรับคีย์ API ของ Bing Maps ของคุณก่อน และสร้างเรกคอร์ดตัวให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ หลังจากคุณสร้างเรกคอร์ดตัวให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์แล้ว คุณต้องเพิ่มเรกคอร์ดลงในแท็บ ที่ตั้ง ของวิดเจ็ตการแชทที่เหมาะสม เพื่อเปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีรับคีย์ API สำหรับ Bing Maps ดู การรับคีย์ Bing Maps

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ในคอลัมน์ที่ปลอดภัย ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าสิทธิ์ในการเข้าถึงคอลัมน์ที่ปลอดภัย

สร้างเรกคอร์ดตัวให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

คุณสามารถสร้างเรกคอร์ดผู้ใช้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ในศูนย์การจัดการ Customer Service หรือแอปศูนย์การจัดการ Contact Center

1. ในแผนผังเว็บไซต์ เลือก การตั้งค่าของลูกค้า ใน การสนับสนุนลูกค้า หน้า การตั้งค่าของลูกค้า จะปรากฏขึ้น

2. ในส่วน ตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ เลือก จัดการ หน้า ผู้ให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ใช้งานอยู่ จะปรากฏขึ้น

3. เลือก ใหม่ เพื่อเพิ่มเรกคอร์ดตัวให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

4. ในบานหน้าต่าง ผู้ให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใหม่ ให้ป้อนข้อมูลดังต่อไปนี้:

   • ชื่อ: ชื่อของเรกคอร์ดตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

   • คีย์ API ของ Bing Maps : คีย์ API ของ Bing Maps เพื่อรับตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม

   

5. เลือก บันทึกและปิด

เปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยี่ยมชม

หากคุณกำลังใช้แอปศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่การตั้งค่าช่องทางการแชทของวิดเจ็ตการแชทที่คุณต้องการเปิดใช้งานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

2. บนแท็บ พฤติกรรม สำหรับ การตรวจหาตำแหน่งของลูกค้า ตั้งค่าการสลับเป็น เปิด

3. ในรายการผู้ให้บริการตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เลือกผู้ให้บริการที่คุณได้กำหนดค่าไว้

4. บันทึกการตั้งค่า

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง หากผู้ใช้อนุญาตคำขอตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง แอปหรือเว็บไซต์อาจรวบรวมและใช้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แน่นอนสามารถเป็นข้อมูลของระบบระบุตำแหน่งบนพื้นโลก (GPS) และการระบุเสาสัญญาณและฮอตสปอต Wi-Fi ในบริเวณใกล้เคียง แอปหรือเว็บไซต์รวบรวมข้อมูลละติจูดและลองจิจูดจากเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ และส่งไปยัง Bing Maps เพื่อแปลงเป็นข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำ เช่น ถนน เมือง รัฐ ประเทศ และรหัสไปรษณีย์ ของผู้ใช้ แอปหรือเว็บไซต์ยังอาจส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งไปยัง Microsoft Dynamics 365 ผู้ใช้อาจปิดใช้งานการตรวจหาตำแหน่งที่ตั้ง โดยปิดการตั้งค่าตำแหน่งในการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของเขา การใช้งาน Bing Maps ทั้งหมดได้รับการควบคุมโดย ข้อกำหนดการใช้งานของผู้ใช้ Bing Maps ซึ่งมีอยู่ที่ https://go.microsoft.com/?linkid=9710837 และ คำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Bing Maps ซึ่งมีอยู่ที่ https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686 ผู้ดูแลระบบสามารถปิดคุณลักษณะตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยี่ยมชมนี้ได้โดยตั้งค่า "ขอตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม" เป็น "ไม่" ดังนั้นจะไม่มีการส่งข้อมูลเพิ่มเติมไปยัง Bing Map จากแอปหรือเว็บไซต์

หมายเหตุ: Bing Maps ไม่ได้ถูกเตรียมไว้ในศูนย์ข้อมูลเฉพาะสำหรับการใช้งานพิเศษของคุณ และไม่ได้จัดเตรียมการแบ่งแยกข้อมูล เช่น สำหรับคลาวด์ชุมชนของรัฐบาล การใช้ Bing Maps ของคุณจะไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ใช้กับ Dynamics 365 Online for Government หากคุณไม่ต้องการใช้คุณสมบัติตำแหน่งที่ตั้งของผู้เยื่ยมชม คุณต้องแน่ใจว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้ปิดคุณลักษณะนั้นไว้