แชร์ผ่าน

เปิดใช้งานแอปช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service และปิดใช้งานแอป Customer Service workspace

  • บทความ

ตามค่าเริ่มต้น Customer Service workspace จะแสดงต่อโปรไฟล์ผู้ใช้ต่อไปนี้:

  • เจ้าหน้าที่ช่องทาง Omni
  • หัวหน้างานช่องทาง Omni
  • ผู้ดูแลระบบช่องทาง Omni

หากธุรกิจของคุณยังต้องการแอปช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ให้ใช้ขั้นตอนในบทความนี้เพื่อ เปิดใช้งาน

หากคุณไม่ต้องการให้มองเห็นแอป Customer Service workspace สำหรับโปรไฟล์ใดๆ ข้างต้น ให้ทำตามขั้นตอนใน ปิดใช้งานแอป Customer Service workspace เพื่อลบออกจากหน้าแอปในสภาพแวดล้อมของคุณ

เปิดใช้งานแอปช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

  1. เข้าสู่ระบบ Power Apps

  2. เลือก สภาพแวดล้อม บนแถบนําทางด้านบน บานหน้าต่าง เลือกสภาพแวดล้อม จะปรากฏขึ้น

  3. ค้นหาและเลือกสภาพแวดล้อมของคุณ

  4. บนแผนผังเว็บไซต์ ให้เลือก แอป แล้วเลือกจุดไข่ปลาที่อยู่ถัดจาก ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

  5. เลือก เปิดใช้งาน จากนั้นช่องทาง Omni จะปรากฏบนหน้าแอปของสภาพแวดล้อมของคุณ

ปิดใช้งานแอป Customer Service workspace

  1. ในหน้า แอป Dynamics 365 ไปยังแอป Customer Service workspace จากนั้นเลือก จัดการบทบาท จากเมนูแอป

  2. ในบานหน้าต่างด้านขวา จัดการบทบาท - Customer Service workspace ให้ยกเลิกการเลือกบทบาทที่คุณไม่ต้องการให้มองเห็นแอป Customer Service workspace

    ลบแอปช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ออกจากบทบาท

  3. เลือก บันทึก

ขั้นตอนถัดไป

โปรดดูข้อมูลการย้าย ไปที่ ย้ายจากแอปที่นำออกหรือมีการเลิกใช้