จัดการการเข้าถึงแดชบอร์ดการสนทนาที่ต่อเนื่อง

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ด การสนทนาที่ต่อเนื่องของช่องทาง Omni คุณต้องกำหนดบทบาท หัวหน้างานของช่องทาง Omni ให้กับผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม ดู กำหนดบทบาทและเปิดใช้งานผู้ใช้สำหรับช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

เมื่อผู้ใช้เข้าถึงระบบแล้ว แดชบอร์ด การสนทนาที่ต่อเนื่องของช่องทาง Omni จะพร้อมใช้งานบนแอป Unified Service Desk และแอป ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service บนเว็บ

สำหรับ Unified Service Desk คุณต้องเพิ่มผู้ใช้ในการกำหนดค่าหัวหน้างานเพื่อให้แดชบอร์ดพร้อมใช้งานในแท็บแอปเซสชันบ้าน เรียนรู้เพิ่มเติม ดู เพิ่มผู้ใช้ในการกำหนดค่าหัวหน้างาน

ดูเพิ่มเติม

ดูและทำความเข้าใจแดชบอร์ดการสนทนาที่ต่อเนื่องของช่องทาง Omni