กำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทางสำหรับบทความให้ความรู้
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ไม่ | ใช่ | ใช่ |
คุณสามารถกำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สร้างข้อมูลความรู้เพิ่มเฉพาะลิงก์ที่ปลอดภัยไปยังบทความให้ความรู้ของพวกเขา
สำคัญ
ต้นทางที่รองรับคือโปรโตคอล HTTP หรือ HTTPS ที่อยู่ IP หรือชื่อโดเมน และหมายเลขพอร์ต TCP ตัวอย่างเช่น https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 เป็นต้นทางที่รองรับ ผู้สร้างข้อมูลความรู้ต้องใช้ลิงก์ที่มีลิงก์ต้นทางเท่านั้นตามที่ระบุในรายการต้นทางที่รองรับ
หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ในขณะที่สร้างบทความให้ความรู้ ถ้าผู้สร้างข้อมูลความรู้เพิ่มลิงก์ที่มีลิงก์ต้นทางไม่ตรงกับลิงก์ใดๆ ที่ระบุในรายการต้นทาง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นสำหรับลิงก์ที่โฮสต์ภายใน iframe ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่ม https://www.contoso.com ในรายการต้นทาง ผู้สร้างข้อมูลความรู้สามารถใช้ https://www.contoso.com/about หรือ https://www.contoso.com/overview แต่ถ้าใช้ https://contoso.com/about หรือ https://contoso.com/overview ในบทความ ลิงก์จะใช้งานไม่ได้ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้น นอกจากนี้ ในฟิลด์ เนื้อหา ในฟอร์มบทความให้ความรู้ ผู้สร้างข้อมูลความรู้จะเห็นข้อความต่อไปนี้: "อัปเดตรายการที่อนุญาตของต้นทางของคุณ หาก iframe ใดในบทความใช้งานไม่ได้หรือแสดงข้อผิดพลาด"
สำหรับบทความที่เผยแพร่ เจ้าหน้าที่และผู้ใช้พอร์ทัลจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในบทความสำหรับลิงก์ที่โฮสต์ภายใน iframe ในกรณีดังกล่าว คุณต้องอัปเดตรายการต้นทางเพื่อให้ลิงก์ iframe ที่มีอยู่ทั้งหมดทำงานต่อไปได้
กำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทาง
คุณสามารถกำหนดค่ารายการที่อนุญาตของต้นทางในแอปศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่หน้า การตั้งค่า
ในแผนผังเว็บไซต์ เลือก ความรู้ ใน ประสบการณ์เจ้าหน้าที่ หน้า ความรู้ จะปรากฏขึ้น
ในส่วน การตั้งค่าทั่วไป ให้เลือก จัดการ หน้า การตั้งค่าทั่วไป จะปรากฏขึ้น
ไปที่ รายการที่อนุญาตของต้นทาง และเพิ่มลิงก์ของคุณไปที่ฟิลด์ เพิ่มลิงก์ต้นทาง
เลือก เพิ่ม
หรือ ป้อน เพื่อเพิ่มลิงก์ไปยังรายการของคุณเลือก บันทึก
หากต้องการลบโดเมน ให้เลือก ปิด ถัดจากชื่อโดเมน
ดูเพิ่มเติม
สร้างและจัดการบทความให้ความรู้
ค้นหาบทความให้ความรู้
ค้นหาฐานข้อมูลองค์ความรู้บนพอร์ทัล