FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติ

FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติและการตรวจสอบกิจกรรม

ส่วนต่อไปนี้ให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติและการตรวจสอบกิจกรรม

สถานการณ์ใดที่กฎจะข้ามการสร้างเรกคอร์ดโดยอัตโนมัติ

กฎการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติไม่สร้างเรกคอร์ดในสถานการณ์ต่อไปนี้:

เหตุผล 1

อีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก

วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ใช่ สำหรับ อนุญาตอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก และเลือกตัวเลือกใน จัดการผู้ส่งที่ไม่รู้จักโดย ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับกฎ

เหตุผล 2

เชื่อมต่อกรณีที่แก้ไขแล้วกับเรกคอร์ดนี้แล้ว

วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ใช่ สำหรับ รอตามระยะเวลาที่กำหนดหลังจากกรณีและปัญหาที่เชื่อมต่อได้รับการแก้ไข และระบุเวลาในตัวเลือก เลือกระยะเวลา เรียนรู้เพิ่มเติมที่ กำหนดค่าการตั้งค่าขั้นสูงสำหรับกฎ

เหตุผล 3

ไม่มีการให้สิทธิ์ที่ถูกต้องสำหรับผู้ส่งอีเมล

วิธีการแก้ไข: บนแท็บ ขั้นสูง ของหน้า การสร้างเรกคอร์ดและอัปเดตกฎ เลือก ไม่ สำหรับ ต้องการสิทธิ์ที่ถูกต้องในกรณีการเชื่อมต่อ

เหตุผล 4

ไม่สามารถระบุเหตุผลที่เกี่ยวข้องได้

วิธีการแก้ไข: ถ้าเหตุผลว่างเปล่าและสถานะบอกว่า พร้อมสำหรับเวิร์กโฟลว์/Power automate และกรณีและปัญหาจะไม่ถูกสร้างขึ้น จากนั้นตรวจสอบงานของระบบว่าเป็นกฎดั้งเดิมหรือไม่ หรือตรวจสอบการทำงานของโฟลว์ว่าเป็นกฎสมัยใหม่หรือไม่

เหตุผล 5

ข้อความ กฎไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่ใช้กับเรกคอร์ด จะปรากฏในตัวตรวจสอบกิจกรรม

การแก้ปัญหา: ทบทวนกฎที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกฎมีผลกับอีเมลขาเข้า

เหตุผล 6

การสนทนา Microsoft Exchange ใช้เพื่อระบุอีเมลที่เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา

การแก้ปัญหา: Microsoft Exchange จัดกลุ่มอีเมลที่เกี่ยวข้องและกำหนดรหัสการสนทนาให้กับพวกเขา งานนี้ช่วยระบุการตอบกลับอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังอีเมลที่ติดตาม

หากคุณใช้ตัวเลือกความสัมพันธ์เพื่อติดตามและจัดกลุ่มการสนทนาทางอีเมลที่เกี่ยวข้อง ARC จะไม่สร้างกรณีสำหรับการตอบกลับอีเมลเมื่อมีกรณีที่ใช้งานอยู่ซึ่งเชื่อมต่อกับอีเมลที่ติดตามอยู่แล้ว

เรียนรู้เพิ่มเติมที่ จัดการการตั้งค่าการติดตามอีเมล

เหตุใดจึงมีการสร้างหลายกรณีจากอีเมลฉบับเดียว

สามารถสร้างหลายกรณีได้จากอีเมลฉบับเดียวเนื่องจากเหตุผลหลายประการ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีการสร้างหลายกรณีสำหรับอีเมลหนึ่งฉบับหรือไม่

1. เปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบกิจกรรม: พร้อมสำหรับ Power Automate / เวิร์กโฟลว์ และ ถูกข้ามไป เรียนรู้เพิ่มเติมที่ จัดการการตรวจสอบกิจกรรมเพื่อตรวจสอบและติดตามกฎ
2. ส่งอีเมลใหม่เพื่อทำซ้ำปัญหา คุณควรเห็นบันทึกการตรวจสอบกิจกรรมใหม่ในกริดสำหรับอีเมลทดสอบใหม่ เรกคอร์ดตัวตรวจสอบกิจกรรมหลายรายการสำหรับอีเมลระบุว่ามีรายการคิวหลายรายการที่สร้างขึ้นสำหรับอีเมลเดียวกันที่ทริกเกอร์กฎ ARC คุณยังสามารถดูกฎที่ถูกทริกเกอร์ในแต่ละแถวตัวตรวจสอบกิจกรรมได้อีกด้วย เรกคอร์ดตัวตรวจสอบกิจกรรมที่มีสถานะ พร้อมสำหรับ Power Automate ระบุว่าเรกคอร์ดเหล่านั้นมาถึงโฟลว์และมีแนวโน้มที่จะสร้างกรณีในแต่ละรายการ หากคุณเห็นลักษณะการทำงานที่อธิบายไว้ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
3. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อระบุว่ารายการคิวที่ซ้ำกันมาจากที่ใด:
   1. คำนิยามโฟลว์รายการกฎ เพื่อตรวจสอบว่าโฟลว์รองเพิ่มอีเมลไปยังคิวหรือไม่ รายการคิวที่ซ้ำกันสามารถสร้างได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ขั้นตอนของโฟลว์ที่เรียกการดำเนินการผูก AddToQueue การสร้างรายการคิว โฟลว์แบบกำหนดเองอื่นที่โฟลว์ ARC เรียกจากภายใน หรือปลั๊กอินหลังการดำเนินการของการดำเนินการที่ทำภายในโฟลว์ ARC เช่น การสร้างกรณี
   2. กระบวนการแบบเบื้องหลังของอีเมล เพื่อตรวจสอบว่ามีเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองหรือไม่ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ในระหว่างการดีบักแบบสด ซึ่งกระบวนการเบื้องหลังที่ประสบความสำเร็จจะถูกล้างออก หากคุณไม่เห็นกระบวนการแบบเบื้องหลังสำหรับอีเมลที่ได้รับ ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเรียกใช้แบบกำหนดเอง
   3. มีหลายคิวที่มีการตั้งค่ากฎ ARC ที่ทำงานอยู่ในรายชื่อผู้รับหรือสำเนาถึงของอีเมล ตามค่าเริ่มต้น อีเมลจะถูกเพิ่มไปยังคิวทั้งหมดซึ่งแสดงเป็นผู้รับและสำเนาถึง

FAQ เกี่ยวกับการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติที่ทันสมัย

ส่วนต่อไปนี้ให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับกฎหรือโฟลว์ที่ย้ายในการสร้างเรกคอร์ดอัตโนมัติที่ทันสมัย

ฉันควรเห็นโฟลว์จำนวนเท่าใดใน Power Automate เมื่อฉันมีกฎ ARC แบบโมเดิร์นหรือแบบย้ายที่ใช้งานอยู่ โดยมีหรือไม่มีรายการกฎ

กฎที่ใช้งานอยู่พร้อมรายการกฎ: หากคุณเปิดใช้งานกฎ คุณจะเห็นกฎที่ใช้งานอยู่หนึ่งข้อที่มีชื่อ ARC: ชื่อรายการกฎ โฟลว์ของ Power Automate จะเปิดโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งานกฎ หากคุณเห็นว่ากฎของคุณเปิดใช้งานอยู่ ให้ไปที่หน้าโฟลว์ของ Power Automate เพื่อยืนยันว่าโฟลว์เปิดอยู่ เนื่องจากกฎ ARC จะทำงานเมื่อเปิดโฟลว์นี้เท่านั้น

กฎที่ไม่ได้ใช้งานที่มีรายการกฎ: สำหรับกฎ ARC ที่ไม่ได้ใช้งาน คุณจะเห็นโฟลว์เดียวที่มีชื่อ ARC: ชื่อรายการกฎ แต่โฟลว์จะถูกปิดโดยอัตโนมัติ โฟลว์นี้เป็นโฟลว์เดียวที่เกี่ยวข้องกับกฎ ARC และเรียกใช้ระหว่างรันไทม์

กฎที่ใช้งานหรือไม่ใช้งานโดยไม่มีรายการกฎ: ARC จะไม่ทำงานหากคุณไม่มีรายการกฎ คุณไม่เห็นโฟลว์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกฎนี้ คุณสามารถเลือกที่จะไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายการกฎได้ เพื่อให้ ARC ทำงาน คุณต้องปิดใช้งานกฎและสร้างรายการกฎโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ซึ่งจะสร้างโฟลว์

โฟลว์ ARC | ชื่อกฎ ทำอะไร และฉันสามารถปรับแต่งได้หรือไม่

จุดประสงค์ของโฟลว์นี้คือการประเมินเงื่อนไขรายการกฎทั้งหมด เพื่อเลือกการจับคู่แรกและเรียกใช้โฟลว์ที่เกี่ยวข้อง โฟลว์นี้ไม่ควรปรับแต่ง

ฉันเห็นว่าทริกเกอร์โฟลว์ ARC อยู่ในการกรองการอัปเดตอีเมลบนแอตทริบิวต์ importsequencenumber สิ่งนี้เป็นเหตุผลที่ไม่มีการสร้างกรณีสำหรับอีเมลบางฉบับใช่หรือไม่

ไม่ ทริกเกอร์โฟลว์ ARC ทั้งหมดต้องอยู่ในการดำเนินการอัปเดตด้วยแอตทริบิวต์การกรอง importsequenumber การกำหนดค่านี้ไม่ใช่เหตุผล หากบางครั้งไม่มีการสร้างกรณีสำหรับอีเมลบางฉบับ

ฉันสามารถเปลี่ยนทริกเกอร์โฟลว์เป็นอีเมลสร้างหรือลบแอตทริบิวต์การกรองได้หรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนทริกเกอร์โฟลว์เป็นการดำเนินการสร้างหรือลบแอตทริบิวต์การกรองจะทำให้โฟลว์ ARC ทำงานในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด สถานการณ์นี้นำไปสู่ปัญหาการเรียกใช้โฟลว์แบบไม่สิ้นสุด

เมื่อฉันส่งออกกฎ ARC จากองค์กร ฉันต้องรวมส่วนประกอบที่จำเป็นอื่นๆ ใดบ้างในโซลูชันเดียวกัน

คุณต้องรวมโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับรายการกฎกับกฎ ARC ในโซลูชันที่ส่งออก คุณสามารถรวมได้โดยการเลือกกฎ จากนั้นเลือก เพิ่มองค์ประกอบที่จำเป็น โฟลว์ที่เกี่ยวข้องของรายการกฎต้องตั้งชื่อเป็น ARC: ชื่อรายการกฎ อย่ารวมโฟลว์ที่มีชื่อ ARC | ชื่อกฎ ในโซลูชัน

ฉันนำเข้ากฎ ARC สมัยใหม่ที่มีโฟลว์ที่เกี่ยวข้อง หลังจากที่ฉันเปิดใช้งานกฎที่นำเข้า ฉันเห็นโฟลว์ที่ซ้ำกันด้วยชื่อ ARC | ชื่อกฎ ในพอร์ทัล Power Automate การทำซ้ำนี้ส่งผลต่อปัญหารันไทม์ เช่น การสร้างกรณีที่ซ้ำกันหรือไม่

ไม่ รันไทม์หรือสร้างกรณีที่ซ้ำกันจะไม่ได้รับผลกระทบ โฟลว์ที่มีชื่อ ARC | ชื่อกฎ จะสร้างขึ้นระหว่างการเปิดใช้งานกฎ เหตุผลที่คุณเห็นรายการที่ซ้ำกันเป็นเพราะโฟลว์ที่ซ้ำกันเหล่านั้นรวมอยู่ในโซลูชันที่มีการจัดการและนำเข้าไปยังองค์กร ดูคำถามก่อนหน้าสำหรับสิ่งที่ต้องรวมไว้ขณะส่งออกหรือนำเข้ากฎ ARC ผ่านโซลูชัน

ฉันสามารถปิดหรือเปิดโฟลว์ ARC โดยตรงในพอร์ทัล Power Automate ได้หรือไม่

ไม่ อย่าปิดหรือเปิดโฟลว์ ARC โดยตรงในพอร์ทัล Power Automate เปิดหรือปิดใช้งานโฟลว์ ARC จาก Microsoft Dataverse เท่านั้น

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

แก้ไขปัญหาการกำหนดค่าทั่วไปสำหรับกฎการสร้างและอัปเดตเรกคอร์ดอัตโนมัติ

อีเมลขาเข้าจะไม่ถูกแปลงเป็นกรณี