เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์เพื่อจัดกำหนดการบริการ
บทนำ
สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์เป็นทรัพยากรที่คุณใช้ในการดำเนินการบริการสำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งอำนวยความสะดวกอาจเป็นช่องว่างที่มีอยู่จริงเช่นบริการ หรือห้องประชุมและอุปกรณ์อาจเป็นเครื่องมือหรือสินทรัพย์อื่น เพิ่มทรัพยากรเหล่านี้ไปยัง Dynamics 365 Customer Service เพื่อให้แน่ใจในบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ
สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกหรือเรกคอร์ดอุปกรณ์ใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีบทบาทความปลอดภัยที่จำเป็นหรือมีสิทธิ์เทียบเท่า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการบทบาทความปลอดภัยในการจัดกำหนดการบริการ
คุณสามารถสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกหรือเรกคอร์ดอุปกรณ์ใหม่ในแอปศูนย์การจัดการ Customer Service
ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service เลือก การจัดกำหนดการบริการ ใน การดำเนินงาน หน้า การจัดกำหนดการบริการ ปรากฎขึ้น
ในส่วน สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ ให้เลือก จัดการ มุมมอง สิ่งอำนวยความสะดวก/อุปกรณ์ท้องถิ่น จะถูกแสดง คุณสามารถสลับระหว่างมุมมองของระบบต่างๆ โดยใช้รายการแบบหล่นลง
บนแถบคำสั่ง เลือก สร้าง เพื่อสร้างเรกคอร์ดใหม่
ในส่วน ทั่วไป กรอกข้อมูลตามความจำเป็น:
ชื่อ ป้อนชื่อของสิ่งอำนวยความสะดวกหรืออุปกรณ์ที่คุณต้องการเพิ่มสำหรับการจัดกำหนดการ
รหัสหน่วยธุรกิจ ป้อนรหัสหน่วยธุรกิจ ในการเลือกรหัส เลือกปุ่ม ค้นหา และจากนั้น เลือกจากรายการ คุณยังสามารถสร้างรหัสหน่วยธุรกิจใหม่ได้อีกด้วย
หน่วยองค์กร เลือกตำแหน่งที่สิ่งอำนวยความสะดวกหรืออุปกรณ์ตั้งอยู่
อีเมลหลัก ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้จัดการไซต์หรือผู้จัดการอุปกรณ์ ถ้ามีการปรับปรุงหรือการยกเลิกที่เกี่ยวข้องกับการจัดกำหนดการ สิ่งอำนวยความสะดวก หรืออุปกรณ์ใดๆ จะมีการแจ้งเตือนถูกส่งไปที่อยู่อีเมลนี้
โซนเวลา เลือกโซนเวลาที่เหมาะสมเพื่อตรวจสอบความพร้อมใช้งานสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกหรืออุปกรณ์ โดยค่าเริ่มต้น ซึ่งถูกตั้งค่าเป็นโซนเวลาที่คุณเลือกไว้ในแท็บ ทั่วไป ของกล่องโต้ตอบ ตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล ข้อมูลเพิ่มเติมตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล
คำอธิบาย เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกหรืออุปกรณ์ เช่นหมายเลข ปรับขนาด ทำ หรือแบบจำลอง
เมื่อคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว เลือก บันทึก หรือ บันทึกและปิด
