กลไกการติดตามลิงก์ Customer Insights - Journeys

สำคัญ

ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2024 ลิงก์ในข้อความที่มีการส่งมากกว่าหกเดือนจะไม่ให้ผลลัพธ์การติดตามอีกต่อไป แต่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ลิงก์ในข้อความที่ส่งน้อยกว่าหกเดือนก่อนที่จะสร้างการวิเคราะห์การติดตามต่อไป

เมื่อดําเนินการเดินทางของลูกค้า ไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยลิงก์ที่ติดตามได้ หากเนื้อหาของข้อความเป็น HTML เรายังสร้างพิกเซลที่มองไม่เห็นภายในเนื้อหาของข้อความ พิกเซลที่มองไม่เห็นเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้คลิกที่ลิงก์หรือเปิดข้อความหรือไม่

ลิงก์ที่แทนที่มีรูปแบบต่อไปนี้:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

ลิงก์จะมีการแทนที่เมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ลิงก์ไม่ได้ทำเครื่องหมายว่า ไม่สามารถติดตามได้ ภายในตัวแก้ไขข้อความ
• โปรไฟล์ลูกค้าของผู้รับระบุว่าลูกค้าได้ยินยอมให้มีการติดตาม

เมื่อผู้รับเลือกลิงก์หรือเปิดข้อความที่มีพิกเซลการติดตาม สิ่งที่เกิดขึ้นสองอย่างคือ

1. มีการเปลี่ยนเส้นทางผู้รับไปยัง URL ดั้งเดิม
2. การโต้ตอบด้วยการคลิกลิงค์จะถูกบันทึก

หากผู้รับเลือกที่จะไม่ให้มีการติดตามก่อนหน้านี้ การโต้ตอบจะถูกสร้างขึ้นเป็นแบบไม่ระบุชื่อ เมื่อผู้รับเลือกไม่รับ การโต้ตอบจะไม่เก็บการอ้างอิงโปรไฟล์ลูกค้า ความยินยอมในการติดตามจะถูกแคชไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าการโต้ตอบสามารถจัดเก็บเป็นแบบไม่ระบุชื่อได้ แม้ว่าลูกค้าจะเลือกไม่ใช้ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาก็ตาม

หมายเหตุ

ลิงก์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นใน ช่องทางข้อความ จะถูกตัดให้สั้นลง ไม่ว่าจะมีการแทนที่ด้วยลิงก์การติดตามหรือไม่

ดูเพิ่มเติม

จัดการการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ใช้ใน Customer Insights - Journeysจัดการความยินยอมสําหรับอีเมลและข้อความใน Customer Insights - Journeys