ภาพรวมของการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย หมายถึงชุดของฟังก์ชันใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าเป้าหมายแบบ end-to-end ได้สำเร็จ คุณลักษณะต่าง ๆ เป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่นี้ รวมไปถึง:

1. คุณลักษณะในการระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย
   • การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
   • คุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย
2. คุณลักษณะในการจับความต้องการ
   • การสร้างโอกาสทางการขายและลูกค้าเป้าหมายในการเดินทาง
   • LinkedIn Lead Gen
3. คุณลักษณะในการมอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณ
   • การสร้างงานในการเดินทาง
   • การสร้างการติดต่อทางโทรศัพท์ในการเดินทาง
   • การสร้างกิจกรรมการขายในการเดินทาง

ข้อเปรียบเทียบของการตลาดแบบผลักออกและการจัดการลูกค้าเป้าหมายใน Customer Insights - Journeys

มีความแตกต่างด้านฟังก์ชันการทำงานระหว่างการจัดการลูกค้าเป้าหมายในการตลาดแบบผลักออกและใน Customer Insights - Journeys เล็กน้อย

พื้นที่	คุณลักษณะ	การตลาดขาออก	Customer Insights - Journeys
ระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย	คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: ข้อมูลประชากรและการมีส่วนร่วม	ใช่	ใช่
ระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย	คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: เป้าหมายและผู้ชม	ไม่	ใช่
ระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย	คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การให้คะแนน	ใช่	ใช่
ระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย	คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: รวมเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับความยินยอมในระดับหนึ่งเท่านั้น	ใช่	ไม่
ระบุผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดและส่งต่อให้กับทีมขาย	คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย: ส่งสัญญาณให้ทีมขายของคุณทราบว่าลูกค้าเป้าหมายพร้อมแล้ว*	ใช่	ใช่
จับความต้องการ	การสร้างลูกค้าเป้าหมาย	ใช่	ใช่
จับความต้องการ	การสร้างโอกาสทางการขาย	ไม่	ใช่
จับความต้องการ	LinkedIn Gen ลูกค้าเป้าหมาย	ใช่	ไม่
มอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณ	สร้างการติดต่อทางโทรศัพท์	ใช่	ใช่
มอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณ	สร้างงาน	ใช่	ใช่
มอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณ	สร้างการนัดหมาย	ใช่	ไม่

สำคัญ

• ในการเดินทางแบบเรียลไทม์ หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญจากการตลาดแบบผลักออกคือ การที่นักการตลาดส่งสัญญาณไปยังทีมขายของตนว่า ลูกค้าเป้าหมายพร้อมแล้ว ใน Customer Insights - Journeys มีคุณลักษณะแบบสแตนด์อโลนอันใหม่ (คุณสมบัติ) เพื่อกำหนดเกณฑ์และการดำเนินการเมื่อลูกค้าเป้าหมายพร้อมสำหรับการขาย
• คุณลักษณะคุณสมบัติใหม่นี้ ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างเงื่อนไขด้านคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ เรียนรู้เพิ่มเติม: รับรองลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด