สร้างเซ็กเมนต์ด้านพฤติกรรมแบบไดนามิกจากผลการเดินทางของลูกค้า

สำคัญ

บทความนี้ใช้กับการตลาดแบบผลักออกเท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน

หลังจากที่เริ่มใช้งานการเดินทางของลูกค้า คุณจะสามารถ ติดตามความคืบหน้าของผู้ติดต่อ ผ่านไปป์ไลน์การเดินทาง คุณสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านี้มากมายเพื่อสร้าง เซ็กเมนต์ด้านพฤติกรรม โดยอัตโนมัติที่ค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดที่จะถูกนับด้วยผลลัพธ์ที่ได้รับ นี่เป็นวิธีที่สะดวกในการค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดที่ทำบางสิ่งในการเดินทางที่เฉพาะ เนื่องจากเซ็กเมนต์ด้านพฤติกรรมเป็นแบบไดนามิก พวกเขาจะยังคงเติบโตต่อไปในขณะที่การเดินทางประมวลผลผู้ติดต่อจำนวนมากขึ้น

เคล็ดลับ

คุณอาจใช้สิ่งนี้เพื่อแยกการเดินทางที่ซับซ้อนและยาวให้สั้นลงและง่ายต่อการจัดการการเดินทาง ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างเซ็กเมนต์ข้อมูลประชากรมาตรฐานเพื่อกำหนดเป้าหมายการเดินทางเริ่มต้น จากนั้นสร้างเซ็กเมนต์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่สิ้นสุดลงบนไทล์ที่เฉพาะเจาะจงหรือทำบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงในการเดินทางนั้น ในท้ายสุด คุณจะสร้างการเดินทางการติดตามผลที่กำหนดเป้าหมายเซ็กเมนต์ที่เหมาะสมซึ่งสร้างขึ้นอัตโนมัติตามสิ่งที่ผู้ติดต่อแต่ละรายทำในการเดินทางครั้งแรก

หมายเหตุ

เซ็กเมนต์ที่คุณสร้างโดยใช้กระบวนการในหัวข้อนี้จะเริ่มบันทึกในสถานะแบบร่าง คุณต้อง เริ่มใช้งาน ด้วยแต่ละเซ็กเมนต์ก่อนที่จะสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายการเดินทาง

เคล็ดลับ

คุณจะสามารถดูและแก้ไขตรรกะเต็มรูปแบบสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ที่สร้างด้วยวิธีนี้ ดังนั้นคุณสามารถใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อเริ่มต้นสร้างเซ็กเมนต์ที่กำหนดเอง หรือเรียนรู้วิธีสร้างตรรกะการแบ่งเซ็กเมนต์เพื่อใช้ในบริบทอื่น ๆ

สร้างเซ็กเมนต์ตามไทล์การเดินทางของลูกค้า

คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์แบบไดนามิกที่ค้นหาผู้ติดต่อที่มีผลลัพธ์เฉพาะไทล์ของการเดินทางได้ เมื่อต้องการดำเนินการนี้

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การดำเนินการทางการตลาด>การเดินทางของลูกค้า แล้วเปิดการเดินทางจากรายการ การเดินทางจะต้องยังคงใช้งานอยู่เพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการพร้อมใช้งาน

2. เลือกไทล์จากไปป์ไลน์การเดินทางและตรวจสอบแผง ข้อมูล ซึ่งแสดงจำนวนผู้ติดต่อที่ไทล์ประมวลผล และบางครั้งอาจมีแสดงข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำในขั้นตอนนั้นอีกด้วย นี่คือแผง ข้อมูล สำหรับไทล์อีเมล:

   

3. ระบุชนิดของข้อมูลที่คุณต้องการใช้ในเซ็กเมนต์ใหม่ของคุณ และเลือกปุ่ม บันทึกเป็นเซ็กเมนต์ สำหรับค่านั้น ตัวอย่างเช่น:

   • ดำเนินการแล้ว: ไทล์แทบทุกประเภทจะมีค่านี้อยู่และมีปุ่ม บันทึกเป็นเซ็กเมนต์ ให้ใช้งาน ซึ่งจะค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดที่ถูกประมวลผลเรียบร้อยแล้วโดยไทล์นี้ในการเดินทางนี้
   • การคลิกที่ไม่ซ้ำ: สิ่งนี้จะปรากฏสำหรับไทล์อีเมลเท่านั้น ซึ่งจะค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดที่คลิกอีเมลนี้เมื่อส่งโดยการเดินทางนี้
   • การตีกลับเพราะข้อมูลไม่ถูกต้อง: สิ่งนี้จะปรากฏสำหรับไทล์อีเมลเท่านั้น ซึ่งจะค้นหาผู้ติดต่อทั้งหมดที่สร้างการตีกลับเพราะข้อมูลไม่ถูกต้องหลังจากการเดินทางนี้ถูกส่งโดยอีเมลนี้

4. เมนูลอยการสร้างด่วนจะเลื่อนเข้าจากด้านข้างของหน้าจอ ใช้เพื่อกำหนด ชื่อ และ คำอธิบาย จากเซ็กเมนต์ที่คุณกำลังสร้าง

5. เลือก บันทึกและปิด ที่ด้านล่างของเมนูลอยการสร้างด่วนเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ ตอนนี้คุณจะสามารถค้นหาได้ภายใต้ การตลาดแบบผลักออก>ลูกค้า>เซ็กเมนต์ หากคุณรวดเร็ว คุณสามารถเปิดเซ็กเมนต์ใหม่ได้ทันทีโดยเลือก ดูเรกคอร์ด ในการประกาศแบบผุดขึ้น

   

สร้างเซ็กเมนต์ตามการเดินทางที่ไม่สมบูรณ์

มีหลายสาเหตุที่ผู้ติดต่ออาจไม่สามารถทำการเดินทางให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ในบางกรณี ผู้ติดต่ออาจถูกหยุดเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์หรือมีเซ็กเมนต์การยกเลิก ในกรณีอื่นๆ ผู้ติดต่ออาจสามารถทำการเดินทางให้สมบูรณ์ได้ แต่ข้อความอีเมลของคุณอาจถูกบล็อกในระหว่างการดำเนินการ ในแต่ละกรณี คุณอาจต้องการสร้างเซ็กเมนต์ที่มีผู้ติดต่อเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ได้และอาจติดต่อผู้ติดต่อเหล่านี้กับการเดินทางอื่นโดยใช้โทรศัพท์หรือช่องทางอื่น

หากต้องการสร้างเซ็กเมนต์ตามการเดินทางที่ไม่สมบูรณ์:

1. ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การดำเนินการทางการตลาด>การเดินทางของลูกค้า แล้วเปิดการเดินทางจากรายการ การเดินทางจะต้องยังคงใช้งานอยู่เพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการพร้อมใช้งาน

2. ไปที่แท็บ ข้อมูลเชิงลึก สำหรับการเดินทางแล้วเลือก การเดินทางที่ไม่สมบูรณ์ จากแผงเมนูด้านข้าง

3. เลือกหนึ่งแถวภายใต้ส่วนหัวของ ผู้ติดต่อที่หยุดแล้ว หรือ อีเมลที่ถูกบล็อก เพื่อดูรายการของผู้ติดต่อที่หยุดแล้วหรือถูกบล็อกของสาเหตุนั้น

4. เลือกปุ่ม บันทึกเป็นเซ็กเมนต์ ที่ด้านบนของรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ที่มีผู้ติดต่อทั้งหมดที่หยุดแล้วหรือถูกบล็อคในการเดินทางของสาเหตุนั้น เซ็กเมนต์จะยังคงติดตามรายการต่อไปถ้ามีผู้ติดต่อเพิ่มเติมเข้าร่วมในภายหลัง

   

5. เมนูลอยการสร้างด่วนจะเลื่อนเข้าจากด้านข้างของหน้าจอ ใช้เพื่อกำหนด ชื่อ และ คำอธิบาย จากเซ็กเมนต์ที่คุณกำลังสร้าง

6. เลือก บันทึกและปิด ที่ด้านล่างของเมนูลอยการสร้างด่วนเพื่อสร้างเซ็กเมนต์ ตอนนี้คุณจะสามารถค้นหาได้ภายใต้ การตลาดแบบผลักออก>ลูกค้า>เซ็กเมนต์ หากคุณรวดเร็ว คุณสามารถเปิดเซ็กเมนต์ใหม่ได้ทันทีโดยเลือก ดูเรกคอร์ด ในการประกาศแบบผุดขึ้น