สร้างกิจกรรมจากการเดินทางของลูกค้า
สำคัญ
บทความนี้ใช้กับการตลาดแบบผลักออกเท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน
ใช้กิจกรรมต่างๆ เพื่อวางแผนและบันทึกการโต้ตอบของลูกค้า เช่น การติดต่อทางโทรศัพท์ งาน หรือการนัดหมาย การเดินทางของลูกค้าของคุณยังจะสร้างข้อมูลเหล่านี้ให้กับคุณด้วย โดยทั่วไปแล้วเพื่อวัตถุประสงค์ในการวางแผน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างการเดินทางแบบเดียวกับที่คุณสร้างใน สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบโต้ตอบด้วยเงื่อนไขและการลงทะเบียน แล้วเพิ่มไทล์ กิจกรรม ไว้เบื้องหลังเงื่อนไข ถ้า/แล้ว ที่สร้างงานการติดต่อทางโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อแต่ละรายที่ส่งฟอร์มการลงทะเบียน
เมื่อคุณเพิ่มไทล์ กิจกรรม ให้กับการเดินทางของลูกค้า คุณจะได้เลือกเทมเพลตกิจกรรม ซึ่งเป็นตัวกำหนดชนิดของกิจกรรม ชื่อเรียกของกิจกรรม และข้อมูลอื่นๆ ผู้ติดต่อแต่ละรายที่เข้าสู่ไทล์ในระหว่างการเดินทางจะทริกเกอร์การสร้างกิจกรรม และกิจกรรมนั้นก็ยังจะเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อนั้นๆ ด้วย ผู้ติดต่อจะถูกส่งต่อในทันทีไปยังไทล์ถัดไปในการเดินทาง
ในแบบฝึกหัดนี้ คุณจะได้ตั้งค่าเทมเพลตเพื่อสร้างกิจกรรมงาน จากนั้นตั้งค่าการเดินทางของลูกค้าแบบง่ายที่สร้างงานที่สัมพันธ์กับสมาชิกของเซ็กเมนต์ที่เลือกแต่ละรายการ
ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>เทมเพลตทางการตลาด>เทมเพลตงาน
บนแถบคำสั่ง ให้เลือก +สร้าง เพจ เทมเพลตการตลาดด้านกิจกรรมงานใหม่ จะเปิดขึ้น
การตั้งค่าในที่นี้จะกำหนดการตั้งค่าเริ่มต้นที่จะนำไปใช้กับงานแต่ละงานที่สร้างโดยเทมเพลตนี้ ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ (ขั้นต่ำ):
- ชื่อ: ใส่ชื่อของเทมเพลต นี่เป็นการตั้งค่าเดียวที่ไม่ส่งผลต่องานที่สร้างโดยเทมเพลตนี้
- หัวเรื่อง: ส่วนนี้จะเป็นหัวเรื่องสำหรับงานแต่ละงานที่สร้างโดยเทมเพลต นี่เป็นการตั้งค่าที่สำคัญที่สุด
บนแถบคำสั่ง ให้เลือก บันทึก เพื่อบันทึกเทมเพลตของคุณ
ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>การดำเนินการทางการตลาด>การเดินทางของลูกค้า
บนแถบคำสั่ง ให้เลือก +สร้าง เพื่อสร้างการเดินทางใหม่
กล่องโต้ตอบ เทมเพลตการเดินทางของลูกค้า จะเปิดขึ้น เลือกปุ่ม ข้าม เพื่อทํางานโดยไม่มีแม่แบบ (และสร้างการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น)
เลือกไทล์ ผู้ชม เพื่อตั้งค่า บานหน้าต่าง คุณสมบัติ ของผู้ชมจะปรากฏโดยอัตโนมัติที่ด้านขวาของพื้นที่ทำงาน กําหนดค่าไทล์ผู้ชมเพื่ออ้างอิงเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการกําหนดเป้าหมาย
ข้อมูลเพิ่มเติม สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบง่ายด้วยการส่งข้อความทางอีเมล์
เพิ่มไทล์ งาน ทางด้านขวาของไทล์ ผู้ชม โดยใช้ เมนูในสถานที่
เลือกไทล์ งาน เพื่อตั้งค่า บานหน้าต่าง คุณสมบัติ งานจะปรากฏโดยอัตโนมัติที่ด้านขวาของพื้นที่ทำงาน
ดำเนินการตั้งค่าต่อไปนี้:
- งาน: เลือกแม่แบบที่คุณสร้างก่อนหน้านี้ในขั้นตอนนี้
- มอบหมายให้กับ: นี่คือบุคคลที่จะได้รับมอบหมายงาน จากที่คุณเห็นในตัวเลือกนี้ คุณสามารถมอบหมายงานแต่ละงานให้กับเจ้าของการเดินทางของลูกค้า เจ้าของผู้ติดต่อแต่ละราย หรือผู้สร้างผู้ติดต่อแต่ละรายได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับวิธีการจัดระเบียบของบริษัทของคุณ สําหรับการฝึกนี้ ให้เลือก เจ้าของการเดินทางของลูกค้า (ซึ่งเป็นคุณ) ซึ่งหมายความว่างานทั้งหมดจะได้รับการมอบหมายให้บุคคลเดียวกัน ส่วนตัวเลือกอื่นจะช่วยให้งานสามารถได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลอื่น โดยขึ้นอยู่กับค่าจากเรกคอร์ดผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง
บนแถบเมนูคำสั่ง ให้เลือก บันทึก
ไปที่แท็บ ทั่วไป แล้วกำหนด ชื่อ วันที่และเวลาเริ่มต้น วันที่และเวลาสิ้นสุด และ โซนเวลา คุณสามารถกำหนดให้เริ่มต้นในทันที แต่เผื่อเวลาสองสามชั่วโมงสำหรับการรันไว้ด้วย
เคล็ดลับ
การเดินทางแบบง่ายเช่นนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับการเตือนให้พนักงานตรวจทานผู้ติดต่อที่สำคัญทุกสัปดาห์ คุณสามารถตั้งค่าการเดินทางนี้ได้โดยสร้างเซ็กเมนต์ที่ค้นหาผู้ติดต่อที่น่าสนใจสำหรับทำงานด้วยในแต่ละสัปดาห์ แล้วใช้การตั้งค่า เกิดขึ้นประจำ ในแท็บ ทั่วไป ของการเดินทางของคุณเพื่อรันการเดินทางซ้ำสัปดาห์ละครั้งตราบเท่าที่การเดินทางนี้ใช้งานอยู่
ในแถบคำสั่ง ให้เลือก ตรวจหาข้อผิดพลาด แล้วอ่านผลลัพธ์และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่มีการรายงาน
บนแถบคำสั่ง ให้เลือก การใช้งานจริง เพื่อเริ่มการใช้งานการเดินทาง
ไปที่ การตลาดแบบผลักออก>งานของฉัน>งาน จากเมนูมุมมอง ให้เลือก งานทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูงานทั้งหมดในระบบ
ขณะนี้คุณควรเห็นรายการงานแล้ว หลังจากการเดินทางมีเวลารันไปบ้างแล้ว คุณจะเริ่มเห็นงานถูกสร้างขึ้นที่นี่ โดยมี หัวเรื่อง ตามที่คุณระบุไว้สำหรับเทมเพลตแสดงเป็น หัวเรื่อง และค่า เกี่ยวกับ ที่ตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อจากเซ็กเมนต์ที่คุณให้การเดินทางชี้เป้าหมาย
