ข้อมูลเชิงลึกของอีเมล
ข้อมูลเชิงลึกของอีเมลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ชมโต้ตอบกับอีเมลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และช่วยให้คุณติดตามวิถีของอัตราการจัดส่ง อัตราการเปิด และอัตราการคลิกผ่านได้อย่างแม่นยำ นอกเหนือจากแนวโน้มการส่งมอบและการมีส่วนร่วม คุณสามารถประเมิน KPI อีเมลที่สำคัญ และเข้าถึงรายละเอียดการจัดส่งและการโต้ตอบที่ครอบคลุมได้
หากต้องการดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล ให้ไปที่ การเดินทางแบบเรียลไทม์>อีเมล>แท็บข้อมูลเชิงลึก
หมายเหตุ
ข้อมูลเชิงลึกของอีเมลแสดงข้อมูลการโต้ตอบในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการโต้ตอบในอดีตทั้งหมดจะยังคงถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูล
การส่งและการโต้ตอบอีเมล
- KPI การส่ง: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการส่ง จำนวนบล็อก และความล้มเหลวในการส่งสำหรับข้อความที่เลือก
- KPI การโต้ตอบ: ประเมินอัตราการเปิด อัตราการคลิก อัตราการคลิกเพื่อเปิด จำนวนข้อความที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม และจำนวนการยกเลิกการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้องกับข้อความที่เลือก
- แนวโน้มการจัดส่งและช่วงระยะการจัดส่ง: สำรวจแนวโน้มและช่องทางของการโต้ตอบที่ส่งและส่งถึง พร้อมด้วยการเปิดที่ไม่ซ้ำกันและการคลิกที่ไม่ซ้ำกันเฉพาะสำหรับอีเมลที่เลือก
- แนวโน้มการมีส่วนร่วม: ตรวจสอบแนวโน้มสำหรับการเปิดและการคลิกทั้งหมด โดยให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องกับอีเมลที่เลือก
การวิเคราะห์ชนิดอุปกรณ์และเอเจนต์ของผู้ใช้
ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ชนิดต่างๆ ไคลเอนต์อีเมล ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ลูกค้าใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ปรับแต่งการออกแบบอีเมลของคุณให้สอดคล้องกับอุปกรณ์และเอเจนต์ผู้ใช้ที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด และช่วยให้มั่นใจว่าจะสามารถอ่านข้อความของคุณได้อย่างราบรื่น
- ไคลเอ็นต์อีเมลตามการเปิด: การตรวจจับไคลเอนต์อีเมลใช้การเปิดอีเมลและอ้างอิงการตอบกลับที่ได้รับจากผู้ให้บริการอีเมล ไคลเอนต์อีเมลบางตัว เช่น Apple Mail มีการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่อาจป้องกันการตรวจจับ
- เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และชนิดอุปกรณ์ตามการคลิก: การตรวจหาชนิดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการอ้างอิงกับการคลิกอีเมล ไม่สามารถตรวจพบไคลเอนต์อีเมล ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการได้ทั้งหมด
เอเจนต์ผู้ใช้มีป้ายกำกับว่า:
- "ไม่ทราบ" เมื่อตรวจไม่พบเอเจนต์
- "อื่นๆ" เมื่อตรวจพบเอเจนต์แต่ยังไม่ได้จัดหมวดหมู่ เช่น ผู้ให้บริการในพื้นที่
หมายเหตุ
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอเจนต์อาจมีเพียงบางส่วนหรือขาดหายไป ขึ้นอยู่กับว่าการเดินทางของคุณดำเนินไปเมื่อใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการใช้งานก่อนเดือนสิงหาคม 2024
- หากคุณกำลังสร้างรายงานที่กำหนดเอง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการรหัสเฉพาะสากล (GUID) ตามที่ปรากฏในที่เก็บข้อมูลการตลาดแบบเรียลไทม์ (เข้าถึงได้โดยใช้ Microsoft Fabric) เพื่อแมปข้อมูลบนไคลเอ็นต์อีเมล ชนิดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ: แมป GUID กับไคลเอ็นต์อีเมล เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และชนิดอุปกรณ์
ข้อมูลเชิงลึกของลิงก์
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมใน URL ของอีเมลของคุณ และทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของลิงก์ เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกของลิงก์ คุณจะเข้าใจประสิทธิภาพของแต่ละลิงก์ภายในแคมเปญอีเมลของคุณ และระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดตามจำนวนคลิกทั้งหมด การคลิกที่ไม่ซ้ำกัน และอัตราการคลิก รับความชัดเจนมากขึ้นโดยการจัดกลุ่มลิงก์ของคุณตาม URL หรือนามแฝงลิงก์ เรียนรู้เพิ่มเติม: แก้ไขส่วนประกอบอีเมลในการเดินทางที่ใช้งานจริง
หมายเหตุ
ข้อมูลเชิงลึกของลิงก์แสดงข้อมูลสำหรับอีเมล (พร้อมลิงก์) และการเดินทางที่สร้างขึ้นหลังเดือนกันยายน 2024
คลิก แผนที่
การแมปการคลิกเป็นวิธีที่รวดเร็วและมองเห็นได้ในการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของลูกค้าตามการออกแบบอีเมลของคุณ เมื่อดูคร่าวๆ สีแผนผังความร้อนและการจัดอันดับลิงก์จะแสดงพื้นที่ที่มีการโต้ตอบมากที่สุด เลือกที่จะแสดงหรือซ่อนแผนผังความร้อนเพื่อให้เห็นภาพได้ดีขึ้น
- รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลิงก์ใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดและน้อยที่สุด โดยการกรองรายการลิงก์ตามอัตราการคลิกผ่าน (CTR) จำนวนคลิกทั้งหมด และการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน
- สลับระหว่างเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ (รวมถึงอุปกรณ์ชนิดอื่นๆ) เพื่อแสดงภาพข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบสำหรับอุปกรณ์แต่ละชนิด
- เลือกลิงก์ภายในรายการเพื่อดูตำแหน่งที่ตั้งของลิงก์บนการออกแบบอีเมล หรือวางเมาส์เหนือลิงก์ของคุณบนการออกแบบเพื่อแสดงข้อมูลการโต้ตอบ ลิงก์ที่ไม่มีการโต้ตอบจะไม่รวมอยู่ในรายการ ลิงก์จะแสดงโดยการวางเมาส์เหนือการออกแบบอีเมลเท่านั้น
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน คุณสามารถซูมเข้าไปในส่วนใดส่วนหนึ่งของอีเมลหรือซูมออกเพื่อถ่ายภาพหน้าจอของการแมปการคลิกแบบเต็ม คุณยังสามารถดาวน์โหลดรายการ Excel ของข้อมูลเชิงลึกของการแมปการคลิกได้อีกด้วย
เมื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกของการแมปการคลิก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางเนื้อหา เค้าโครง และการออกแบบ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
หมายเหตุ
- การแมปการคลิกจะแสดงเฉพาะการโต้ตอบและการออกแบบสำหรับอีเมลเวอร์ชันล่าสุดที่สร้างขึ้น
- สำหรับคุณลักษณะแผนที่คลิกที่จะแสดง การเดินทางจะต้องถูกสร้างขึ้นหลังจากการเปิดตัวคุณลักษณะในเดือนตุลาคม 2024
- เมื่อเพิ่มอีเมลเก่าในการเดินทางของคุณ หากต้องการเริ่มแสดงการแมปการคลิก ให้ใช้การแก้ไขแบบสดและอัปเดตอีเมล ลิงก์ที่รวมอยู่ในอีเมลของคุณจะได้รับการอัปเดตและติดตามสำหรับการโต้ตอบใหม่
- การแมปการคลิกอาจมีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดข้อมูลบางอย่าง โดยขึ้นอยู่กับว่าการเดินทางและเนื้อหาอีเมลของคุณถูกสร้างขึ้นและใช้งานเมื่อใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการใช้งานก่อนเดือนตุลาคม 2024
- สำหรับอีเมลที่มีรูปแบบต่างๆ (เนื้อหาตามเงื่อนไขและเงื่อนไขในบรรทัด) การแมปการคลิกจะแสดงเฉพาะการออกแบบและการโต้ตอบสำหรับรูปแบบเริ่มต้นเท่านั้น
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ (เนื้อหาตามเงื่อนไข)
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การเปิดที่ไม่ซ้ำกัน การคลิกที่ไม่ซ้ำกัน จำนวนข้อความที่ส่ง อัตราการเปิด อัตราการคลิก ข้อความสแปม และการยกเลิกการสมัครสำหรับแต่ละรูปแบบ ช่วยให้คุณสามารถระบุสิ่งที่โดนใจผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ จะปรากฏได้ก็ต่อเมื่ออีเมลมีเนื้อหาตามเงื่อนไขเท่านั้น
