วิธีการที่แอปการตลาดแบบผลักออกใช้คุกกี้
สำคัญ
บทความนี้ใช้กับการตลาดแบบผลักออกเท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน
การตลาดแบบผลักออกระบุผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่า คุกกี้ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ส่งโดยเซิร์ฟเวอร์และบันทึกไว้โดยเบราว์เซอร์ของคุณ ในแต่ละครั้งที่คุณเยี่ยมชมเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งค่าคุกกี้ไว้ เบราว์เซอร์ของคุณจะส่งค่าคุกกี้นั้นกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ ด้วยวิธีนี้ คุกกี้จะสามารถระบุ ID ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งจะช่วยให้เซิร์ฟเวอร์สมารถส่งกลับข้อมูลที่เป็นข้อมูลสำหรับคุณโดยเฉพาะ นี่เป็นเทคโนโลยีที่ทำให้รถเข็นชอปปิ้งออนไลน์เกิดขึ้นได้
สำคัญ
หลายประเทศ/ภูมิภาค (รวมถึงสหภาพยุโรป) กำหนดให้คุณต้องได้รับความยินยอมก่อนตั้งค่าคุกกี้ในเครื่องของผู้ใช้ โดยเป็นหน้าที่ขององค์กรของคุณในการรับทราบและปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในท้องที่ที่คุณดำเนินการอยู่ รวมถึงส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขอรับความยินยอมในการตั้งค่าคุกกี้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับระเบียบของ EU ได้ที่ ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/
หน้านี้จะอธิบายวิธีที่การตลาดแบบผลักออกสามารถช่วยให้องค์กรของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้
การตลาดแบบผลักออกสามารถสร้างโค้ด JavaScript ขนาดเล็กที่จะอ่านและตั้งค่าคุกกี้บนหน้าใดๆ ที่คุณวางโค้ด สิ่งที่คุณต้องทำคือ การอนุญาตให้การตลาดแบบผลักออกบันทึกการเยี่ยมชมในหน้าที่ระบุเพื่อรวมสคริปต์บนหน้านั้น
คุกกี้จะระบุค่าผสมของอุปกรณ์/เบราว์เซอร์/บัญชีเป็นหนึ่งเดียว หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่แตกต่างสองตัว (เช่น Mozilla Firefox และ Internet Explorer บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน) แต่ละเบราว์เซอร์จะมีคุกกี้ของตัวเอง ในทํานองเดียวกัน คุณมีคุกกี้ที่แตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ที่คุณใช้ ผู้ใช้รายอื่นที่มีบัญชีของตนเองในคอมพิวเตอร์ของคุณจะมีคุกกี้อื่นๆ หากอุปกรณ์ถูกลบหรือติดตั้งใหม่ คุกกี้ทั้งหมดก็จะถูกลบไปด้วย อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบผลักออกจะพยายามแก้ปัญหาผู้ติดต่อทางการตลาดจริงที่เชื่อมโยงกับ ID คุกกี้ที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรายการ
เมื่อใดก็ตามที่ผู้ติดต่อส่งเพจทางการตลาด การตลาดแบบผลักออกจะเชื่อมโยงรหัสคุกกี้การวิเคราะห์พฤติกรรมที่มีข้อมูลผู้ติดต่อขาเข้าที่ส่งมาพร้อมกับฟอร์มเพจทางการตลาด ด้วยวิธีนี้ รหัสคุกกี้จะถูกแม็ปเข้ากับรหัสผู้ติดต่อการตลาดแบบผลักออก ซึ่งอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้เรียกดูไซต์ ระบบจะใช้วิธีการตรวจหารายการซ้ำที่กำหนดค่าไว้ในการระบุว่าข้อมูลเพจเริ่มต้นที่เข้ามาควรแมปกับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือผู้ติดต่อใหม่
การตลาดแบบผลักออกจะตั้งค่าคุกกี้สามชนิดที่แตกต่างกัน:
- คุกกี้การวิเคราะห์พฤติกรรมระยะยาว: คุกกี้นี้จะได้รับการตั้งค่าและ/หรืออ่านบนเว็บเพจใดๆ ที่คุณได้วางสคริปต์การวิเคราะห์พฤติกรรมเว็บไซต์การตลาดแบบผลักออกไว้ คุกกี้จะเปิดใช้งานการตลาดแบบผลักออกเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามระดับการโต้ตอบกับเว็บไซต์ที่ระบุ คุกกี้จะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล แต่จะระบุเบราว์เซอร์เฉพาะบนเครื่องเฉพาะ และการตลาดแบบผลักออกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเชื่อมโยงรหัสนี้เข้ากับผู้ติดต่อจริงในฐานข้อมูลการตลาดแบบผลักออกได้ คุกกี้จะยังคงใช้งานเป็นเวลาสองปี
- คุกกี้การเยี่ยมชมครั้งเดียวแบบระยะสั้น: คุกกี้นี้ยังจะได้รับการตั้งค่าและ/หรืออ่านบนเว็บเพจใดๆ ที่คุณได้วางสคริปต์การวิเคราะห์พฤติกรรมเว็บไซต์การตลาดแบบผลักออกไว้ โดยค่าเริ่มต้น จะหมดอายุหลังจากเพียง 30 นาที การตลาดแบบผลักออกจะใช้คุกกี้นี้เพื่อจัดกลุ่มการโหลดหน้าทั้งหมดโดยผู้เยี่ยมชมที่ระบุ ซึ่งได้รับการบันทึกโดยสคริปต์การวิเคราะห์พฤติกรรมเดียวกัน และที่เกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนดค่าไว้ คุกกี้จะพิจารณารายการทั้งหมดเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของ "การเยี่ยมชม" เดียวไปยังเว็บไซต์
- เว็บไซต์เหตุการณ์: เว็บไซต์เหตุการณ์จะใช้คุกกี้เซสชันเพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อสามารถลงชื่อเข้าใช้และลงทะเบียนเข้าร่วมเหตุการณ์ นอกจากนี้ เว็บไซต์เหตุการณ์ยังใช้คุกกี้เพื่อจัดเก็บภาษาของผู้ใช้
หมายเหตุ
นอกจากนี้ แอปพลิเคชันการตลาดแบบผลักออกจะตั้งค่าคุกกี้เพื่อเปิดใช้งานเซสชันการลงชื่อเข้าใช้และคุณลักษณะทางเทคนิคอื่นๆ ซึ่งจะมีผลเฉพาะกับผู้ใช้โดยตรงของการตลาดแบบผลักออก (เช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดภายในของคุณ) แต่ไม่มีผลต่อสาธารณะโดยทั่วไป นโยบายความเป็นส่วนตัวมาตรฐานของ Microsoft จะใช้กับผู้ใช้เหล่านี้
รายชื่อคุกกี้ของการตลาดแบบผลักออก
ตารางด้านล่างแสดงรายชื่อคุกกี้ที่ใช้โดยการตลาดแบบผลักออกรวมไปถึงวัตถุประสงค์และคุณสมบัติ
| ชื่อของคุกกี้ | ข้อมูลสำคัญ | วัตถุประสงค์ | บุคคลแรกหรือบุคคลที่สาม | คุณสมบัติ | ฟังก์ชัน (รายละเอียดวัตถุประสงค์) | URL/JS ต้นทาง |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | ไม่ | การติดตามพฤติกรรม | บุคคลที่สาม | ถาวร, ปลอดภัย, HttpOnly | ระบุผู้ใช้ (โดยเบราว์เซอร์) เราตั้งค่าคุกกี้นี้เมื่อผู้ใช้ปลายทางเยี่ยมชม เพจทางการตลาด หรือเลือกลิงก์ (โดยเปิดใช้งานการติดตาม) ในบางช่วงเวลา เมื่อผู้ใช้รายนี้ส่งฟอร์ม ผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายใหม่จะถูกสร้างขึ้น และเราจะใช้ประโยชน์จากคุกกี้ที่มีอยู่ในเบราว์เซอร์เพื่อเชื่อมโยงการเข้าชมครั้งก่อนกับผู้ติดต่อ/ลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นใหม่ | คุกกี้นี้กำหนดโดยบริการ URL แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรของลูกค้า สามารถดูได้ในโค้ดการติดตาม/ตัวโหลดฟอร์ม: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | ไม่ | การติดตามเซสชัน | บุคคลที่สาม | เซสชัน, ปลอดภัย, HttpOnly | เพื่อดูว่าผู้ใช้ใช้เวลาบนเพจนานเท่าใด | คุกกี้นี้กำหนดโดยบริการ URL แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรของลูกค้า สามารถดูได้ในโค้ดการติดตาม/ตัวโหลดฟอร์ม: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | ไม่ | การติดตามพฤติกรรม | บุคคลที่หนึ่ง | ถาวร, ฝั่งไคลเอนต์ | สิ่งนี้ถูกใช้เพื่อจุดประสงค์เดียวกับคุกกี้ตัวแรก (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51) ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุกกี้นี้ถูกตั้งค่าในโดเมนของลูกค้า ในบางกรณี เราไม่สามารถเข้าถึงคุกกี้ของบุคคลที่สาม (เช่น: บล็อก OOB ของ Safari) ดังนั้นเราจึงตั้งค่าคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งให้คงฟังก์ชันการทำงานไว้ | กำหนดโดยตัวโหลดฟอร์มหรือสคริปต์การติดตามเว็บไซต์ |
| msd365mkttrs | ไม่ | การติดตามเซสชัน | บุคคลที่หนึ่ง | เซสชัน, ฝั่งไคลเอนต์ | คุกกี้นี้คล้ายกับ (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04) ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือเป็นคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง | กำหนดโดยตัวโหลดฟอร์มหรือสคริปต์การติดตามเว็บไซต์ |
วิธีการปิดใช้งานคุกกี้การตลาดแบบผลักออกที่ไม่จําเป็น
การตลาดแบบผลักออกมี JavaScript API เพื่อช่วยให้องค์กรของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อมูล โดยการปิดใช้งานคุกกี้การตลาดแบบผลักออกที่ไม่จําเป็น ด้วยการกําหนดฟังก์ชันต่อไปนี้ในเว็บเพจของคุณ การตลาดแบบผลักออกจะไม่ตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จําเป็น
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
หมายเหตุ
หากไม่มีรหัสข้างต้น การตลาดแบบผลักออก จะ ตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จําเป็นตามค่าเริ่มต้น
หากคุณใช้ระบบของบุคคลที่สามเพื่อจัดการความยินยอม เช่น บริการการยินยอมหรือแบนเนอร์คุกกี้ คุณสามารถสั่งให้การตลาดแบบผลักออกตั้งค่าคุกกี้ที่ไม่จําเป็นด้วยการเรียกต่อไปนี้:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
หากไม่มีคุกกี้ที่ไม่จําเป็น ความสามารถในการติดตามของการตลาดแบบผลักออกจะถูกจํากัด ในบางสถานการณ์ ผู้ใช้ไม่ปรากฏชื่อ ตัวอย่างเช่น การส่งฟอร์มจะยังคงทํางานได้อย่างถูกต้องเนื่องจากการระบุผู้ใช้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ส่งมาซึ่งไม่ได้อยู่บนคุกกี้ แต่ข้อมูลการป้อนฟอร์มล่วงหน้าจะไม่ทํางาน