สำรวจส่วนติดต่อผู้ใช้
คุณสามารถเข้าถึง Dynamics 365 Customer Insights - Data ใน URL ต่อไปนี้: https://home.ci.ai.dynamics.com/
หน้าแรก จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการกำหนดค่าสำหรับคุณลักษณะหลัก และให้ภาพรวมของเซ็กเมนต์ การวัด และข้อมูลในการเพิ่มความสมบูรณ์
บานหน้าต่างด้านซ้าย
ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังพื้นที่ต่างๆ ของ Customer Insights - Data
ส่วนหัวของแอปพลิเคชัน
ตัวเลือก สภาพแวดล้อม แสดงสภาพแวดล้อมที่คุณทำงาน และให้คุณสร้างหรือจัดการสภาพแวดล้อมในฐานะผู้ดูแลระบบ
ไอคอนหน้ายิ้มคือการควบคุม ข้อคิดเห็น เลือกเพื่อบอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ เรารับฟังความคิดเห็นของคุณอย่างแข็งขันและขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการแจ้งให้เราทราบถึงสิ่งที่คุณชอบและวิธีที่เราจะสามารถใช้เพื่อปรับปรุง
การควบคุม Settings ที่แสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง ช่วยให้คุณรวบรวมรายละเอียดเซสชัน และกำหนดการตั้งค่าส่วนกลางสำหรับโปรไฟล์ Microsoft 365 ของคุณ
ตัวเลือก ความช่วยเหลือ ที่แสดงด้วยไอคอนเครื่องหมายคำถาม ให้ลิงก์ความช่วยเหลือตามบริบทและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ
รูปภาพโปรไฟล์ของคุณเปิด ผู้จัดการลูกค้าองค์กร สำหรับโปรไฟล์ Microsoft 365 ของคุณ เลือก บัญชีของฉัน เพื่อจัดการการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ
การเริ่มต้นใช้งาน Customer Insights - Data
ส่วนนี้ประกอบด้วยการ์ดที่ช่วยคุณดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าสภาพแวดล้อมของคุณ
- การ์ด เพิ่มแหล่งข้อมูล ช่วยคุณในการนำเข้าข้อมูลของคุณ Customer Insights - Data รองรับ หลายตัวเลือกในการนำเข้าข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เลือก เพิ่มแหล่งข้อมูล เพื่อเริ่มต้นใช้งาน
- เมื่อการนำเข้าข้อมูลเริ่มต้นเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถใช้การ์ด รวมข้อมูล เพื่อประสานข้อมูลและ สร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม จากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน
- เมื่อมีโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม ก็ถึงเวลาตรวจสอบตัวเลือก วิเคราะห์ข้อมูล และรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ลองสร้าง มาตรการทางธุรกิจ เพื่อติดตาม KPI กำหนดเซ็กเมนต์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมเฉพาะหรือ กำหนดค่าการคาดคะเน ด้วยความช่วยเหลือของ AI
- ตอนนี้เมื่อมีการนำเข้า รวม และจัดโครงสร้างข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณจะต้องใช้ ปลายทางการส่งออกต่างๆ เพื่อดำเนินการกับข้อมูล เลือก เพิ่มการเชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่อบริการโปรดของคุณ ตัวอย่างเช่น ส่งออกข้อมูลไปยัง Dynamics 365 Customer Insights - Journeys เพื่อสร้างแคมเปญการตลาด และสร้างการเดินทางของลูกค้า
ส่วนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าคุณ
เซ็กเมนต์ แสดงกลุ่มของลูกค้าตามแอตทริบิวต์ทางประชากร พฤติกรรม หรือธุรกรรมที่คุณกำหนด การสร้างเซ็กเมนต์ ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ และกำหนดเป้าหมายกิจกรรมทางธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น
การวัดทางธุรกิจ แสดงไทล์ที่มี ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่คุณกำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น ความเป็นไปได้เฉลี่ยของลูกค้าที่จะเลิกใช้ หรือค่าใช้จ่ายออนไลน์โดยเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย
การเพิ่มความสมบูรณ์ แสดงรายการผลลัพธ์ของการเพิ่มความสมบูรณ์ที่เสร็จสิ้นเมื่อเร็วๆ นี้ การเพิ่มความสมบูรณ์ จะเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น โดยการทำความเข้าใจความสนใจและแบรนด์ที่พวกเขามีความสนใจ