ใช้ความยินยอมของลูกค้า

Dynamics 365 Customer Insights ช่วยให้คุณสามารถทำตามคำขอความยินยอมของลูกค้าโดยการนำเข้าและจัดเก็บการกำหนดลักษณะโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวม

หากข้อมูลความยินยอมจัดเก็บแยกจากโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ ให้ เพิ่มข้อมูลความยินยอมของคุณเป็นแหล่งข้อมูลใหม่ แหล่งข้อมูลที่มีข้อมูลความยินยอมจะถูกเพิ่มเข้าไปในกระบวนการรวมข้อมูล การรวมข้อมูลความยินยอมและโปรไฟล์ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จจะนำไปสู่ unified customer profile ซึ่งมีข้อมูลความยินยอม สำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีข้อมูลความยินยอมอยู่แล้ว ให้ไปที่ส่วน ใช้ข้อมูลความยินยอม

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ข้อมูลต่อไปนี้ต้องมีอยู่ในแหล่งข้อมูลของคุณเพื่อรวมข้อมูลความยินยอมเข้ากับโปรไฟล์ลูกค้ารายอื่น:

• คีย์ที่จะจับคู่ข้อมูลความยินยอมกับโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Customer Insights - Data ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
• ค่าความยินยอมที่จะกำหนดสถานะความยินยอมของลูกค้า

ข้อมูลความยินยอมสามารถรวมเป็นหนึ่งเดียวจากตารางเดียวหรือหลายตารางได้ ตราบเท่าที่ลูกค้าแสดงเป็นแถวเดียวในแต่ละตาราง

ตัวอย่างที่ 1 - ข้อมูลความยินยอมในตารางเดียว

รหัสความยินยอม	Email	ความยินยอมสำหรับจดหมายข่าว	ความยินยอมสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์
1	holly@contoso.com	จริง	จริง
2	frank@contoso.com	จริง	False

ตัวอย่างที่ 2 - ข้อมูลความยินยอมในตารางแยกต่างหาก

รหัสความยินยอม	Email	ความยินยอมสำหรับจดหมายข่าว
1	holly@contoso.com	จริง
2	frank@contoso.com	จริง

รหัสความยินยอม	Email	ความยินยอมสำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์
1	holly@contoso.com	จริง
2	frank@contoso.com	False

นำเข้าและรวมข้อมูลความยินยอม

นำเข้าข้อมูลความยินยอมในลักษณะเดียวกับที่คุณนำเข้าแหล่งข้อมูลอื่นไปยัง Customer Insights - Data สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่รองรับและวิธีการนำเข้า โปรดดูที่ ภาพรวมแหล่งข้อมูล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมแหล่งข้อมูลของคุณ โปรดดูที่ ภาพรวมการรวมข้อมูล

ใช้ข้อมูลความยินยอม

เมื่อข้อมูลความยินยอมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวใน Customer Insights - Data ได้ ตัวอย่างเช่น สร้างเซ็กเมนต์ที่มีกฎเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามการกำหนดลักษณะความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า มีการใช้กฎที่รองรับการกำหนดลักษณะความยินยอมเพื่อแยกผู้ใช้ออกจากเซ็กเมนต์ตามแอตทริบิวต์ของโปรไฟล์ เพิ่มกฎในเซ็กเมนต์ที่ไม่รวมโปรไฟล์ลูกค้าที่ไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดต่อ

ในตัวอย่างที่ 1 เซ็กเมนต์อาจมีกฎนี้: Newsletter consent value=True การกำหนดค่านี้ส่งผลในเซ็กเมนต์ที่ใช้การกำหนดลักษณะการติดต่อเพื่อส่งจดหมายข่าว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเซ็กเมนต์ต่างๆ โปรดดู สร้างเซ็กเมนต์

เมื่อสร้างเซ็กเมนต์แล้ว คุณสามารถใช้หนึ่งในหลายๆ ตัวเลือกการส่งออก เพื่อใช้เซ็กเมนต์ในแอปพลิเคชันอื่น