ใช้ศูนย์การจัดการ Contact Center
ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์การจัดการ Contact Center แอปใหม่ที่รวบรวมและทำให้ประสบการณ์การดูแลระบบศูนย์บริการลูกค้าง่ายขึ้น
ใช้แอปศูนย์การจัดการ Contact Center เพื่อตั้งค่าคุณลักษณะใน Dynamics 365 Contact Center เช่น การกำหนดเส้นทางแบบรวม บทความให้ความรู้ ช่องทาง การสื่ออสารทางเสียง และโปรไฟล์ประสบการณ์เจ้าหน้าที่
คุณลักษณะรวมถึง:
- ประสบการณ์แนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการตั้งค่าช่องทาง
- ตัวเลือกการค้นหาเพื่อค้นหาการตั้งค่าผู้ดูแลระบบอย่างง่าย สำหรับคุณลักษณะต่างๆ ในแอป
- แผนผังเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นงาน
- หน้าภาพรวมสำหรับแต่ละพื้นที่ที่แสดงรายการข้อมูลโดยย่อพร้อมลิงก์ในรายละเอียดเพื่อจัดการคุณลักษณะ
- เพจเริ่มต้นต่อคุณลักษณะพร้อมภาพรวมของความสามารถทั้งหมด
- แผนผังเว็บไซต์ปรับให้เข้ากับความสามารถที่จัดเตรียมไว้
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ
ใช้ศูนย์การจัดการ Contact Center
แอปได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติในองค์กร Dynamics 365 Contact Center ทั้งหมด คุณสามารถเข้าสู่ระบบ Dynamics 365 และในหน้าแอป เลือก ศูนย์การจัดการ Contact Center
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ความต้องการของระบบสำหรับ Dynamics 365 Contact Center
ความพร้อมใช้งานในต่างประเทศของ Dynamics 365 Contact Center