เปิดใช้งานคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล
บทความนี้อธิบายวิธีวิธีทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าใน Microsoft Dynamics 365 Commerce
ใน Dynamics 365 Commerce ผู้ค้าปลีกสามารถทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวพร้อมใช้งาน (หรืออีกชื่อหนึ่งว่า การตั้งค่าส่วนบุคคล) ด้วยวิธีนี้ คำแนะนำแบบส่วนตัวสามารถรวมเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าออนไลน์และในระบบขายหน้าร้าน (POS) เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการตั้งค่าส่วนบุคคล ระบบจะสามารถเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อและผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้เพื่อสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล
ข้อกำหนดเบื้องต้นในการตั้งค่าส่วนบุคคล
ก่อนที่คุณจะทำให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัวมีพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า ให้สังเกตว่าคำแนะนำได้รับการสนับสนุนเฉพาะสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่โอนย้ายที่เก็บข้อมูลของตนไปยัง Azure Data Lake Store ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัว ผู้ค้าปลีกจะต้อง เปิดใช้งานคำแนะนำผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ
เมื่อเปิดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณจะเปิดใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล คุณจะไม่ได้ปิดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ชนิดอื่น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ดู ภาพรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์
เปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล
หากต้องการเปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ใน Commerce headquarters ให้ค้นหา การจัดการคุณลักษณะ
- เลือก ทั้งหมด เพื่อดูรายการของคุณลักษณะที่มีอยู่
- ในกล่องค้นหา ให้ป้อน คำแนะนำ
- เลือกคุณลักษณะ คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนบุคคล
- ในบานหน้าต่างคุณสมบัติ คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนบุคคล ให้เลือก เปิดใช้งานเดี๋ยวนี้
หมายเหตุ
เมื่อคุณเปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล จะเป็นการเริ่มกระบวนการสร้างรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบส่วนตัว อาจต้องใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวัน ก่อนที่รายการเหล่านี้จะพร้อมใช้งานและสามารถมองเห็นได้ทางออนไลน์และที่ POS
รายการที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว
นอกเหนือจากการอนุญาตให้มีการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับรายการที่สร้างจากเครื่องที่มีอยู่แล้ว การบริการคำแนะนำยังอนุญาตให้มีการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ทั้งแบบออนไลน์และที่ POS
หลังจากเปิดใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคล ผู้ค้าปลีกสามารถแสดงรายการออนไลน์ "เลือกให้คุณ" ให้กับผู้ซื้อในแบบส่วนตัว หรือรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ในเทอร์มินัล POS นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และมอบการควบคุมความเป็นส่วนตัว (ประสบการณ์การปฏิเสธเข้าร่วม) สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง หากคุณปิดการตั้งค่าส่วนบุคคล คุณจะต้องปิดคุณลักษณะเหล่านี้ด้วย
รายการ "เลือกให้คุณ" ออนไลน์
รายการ "เลือกให้คุณ" เป็นรายการการเรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องปัญญาประดิษฐ์ (AI-ML) ที่แสดงรายการแบบส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ที่แนะนำให้ผู้ใช้ที่ผ่านการรับรองความถูกต้อง รายการนี้ขึ้นอยู่กับประวัติการซื้อของผู้ใช้ช่องทาง Omni คำแนะนำแบบส่วนตัวจะได้รับการปรับปรุงแบบไดนามิกในขณะที่ผู้ใช้ทำการสั่งซื้อมากขึ้น รายการชนิดนี้ยังสนับสนุนการกรองประเภท เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถแสดงตัวเลือกยอดนิยมยึดตามลำดับชั้นของการนำทาง
ก่อนรายการ "เลือกให้คุณ" สามารถปรากฏบนหน้า e-Commerce ใด ๆ ข้อกำหนดของผู้ใช้ต่อไปนี้จะต้องตรงกัน:
- ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อจะไม่เห็นคำแนะนำแบบส่วนตัว
- ผู้ใช้ต้องมีการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งในบัญชีของพวกเขา
- ผู้ใช้จะต้องเข้าร่วมเพื่อรับคำแนะนำแบบส่วนตัว
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของรายการ "เลือกให้คุณ" บนหน้าร้านค้าออนไลน์
รายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ที่ POS
เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า ผู้ค้าปลีกสามารถปรับแต่งหน้าหน้ารายละเอียดลูกค้าที่มีอยู่แบบส่วนตัวได้ โดยเพิ่มรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" ตามบริบท
ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของรายการ "คำแนะนำสำหรับลูกค้า" บนเทอร์มินัล POS
ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่
ผู้ค้าปลีกสามารถใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่ เช่น "ใหม่" "ได้รับความนิยม" "ขายดีที่สุด" "ผู้คนยังถูกใจ" และ "ซื้อด้วยกันบ่อย" เมื่อมีการใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการที่มีอยู่ รายการที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ที่ซื้อก่อนหน้านี้จะถูกลบออกจากรายการเหล่านั้น สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อและผู้ใช้ที่ไม่ได้รับคำแนะนำแบบส่วนตัวจะมีการแสดงรุ่นเริ่มต้นของรายการที่มีอยู่ ดังนั้น ผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องรักษาประสบการณ์การใช้หน้าที่แยกต่างหากด้วยตนเอง
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ซื้อนาฬิกาสีดำแล้ว และรองเท้าบูทสีน้ำตาลที่ปรากฏในรายการ "เป็นที่นิยม - ค่าเริ่มต้น" ในภาพประกอบต่อไปนี้ ดังนั้นผู้ใช้จะเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์เหล่านั้นดังที่แสดงในรายการ "เป็นที่นิยม - ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว"
เมื่อต้องการใช้การใช้งานการตั้งค่าส่วนบุคคลกับรายการคำแนะนำที่มีอยู่ในเครื่องมือสร้างไซต์การค้า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
เปิดหน้าตัวสร้างไซต์ที่มีอยู่ซึ่งมีโมดูลกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในหน้าต่างการนำทางทางด้านซ้าย เลือกโมดูลกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในบานหน้าต่างการนำทางด้านขวา ใต้ ผลิตภัณฑ์ เลือกรายการ
ในกล่องโต้ตอบ เลือกการกำหนดค่ารายการผลิตภัณฑ์ ภายใต้ ชนิด ให้เลือกชนิดรายการ
เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคล แล้วเลือก ตกลง
บันทึกหน้า แก้ไขให้เสร็จสิ้น แล้วจึงเผยแพร่ หลังจากเผยแพร่หน้านี้แล้ว ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้จะเห็นรายการที่เป็นที่นิยมแบบส่วนตัว
ทรัพยากรเพิ่มเติม
เปิดใช้งาน Azure Data Lake Storage ในสภาพแวดล้อม Dynamics 365 Commerce
เปิดใช้งานคำแนะนำ "เลือกซื้อสินค้าที่คล้ายกัน"
เลือกปฏิเสธคำแนะนำที่เป็นแบบส่วนบุคคล