ภาพรวมสถาปัตยกรรมของเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 1.0
เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 เวอร์ชัน 1.0 มีเฟรมเวิร์กที่ขยายได้ในการรวมผู้ให้บริการช่องทางบุคคลที่สามเพื่อให้บริการลูกค้าของคุณโดยการให้ความสำคัญและมีความคล่องตัวมากขึ้น
1 - Microsoft Dynamics 365
สภาพแวดล้อม Power Platform ที่มีแอปเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 เพื่อสร้างและจัดการการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับวิดเจ็ตการสื่อสารของบุคคลที่สามเพื่อโต้ตอบกับแอปแบบจำลอง Dynamics 365
2 - แอปแบบจำลอง Dynamics 365
แอปแบบจำลอง Dynamics 365 เซสชันเดียวแสดงแผงเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 เพื่อโฮสต์วิดเจ็ตการสื่อสารของบุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการช่องทาง)
3 - อะแดปเตอร์เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง
อะแดปเตอร์เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางช่วยให้สามารถสื่อสารระหว่างแอปแบบจำลอง Dynamics 365 เซสชันเดียวกับความสามารถของผู้ให้บริการช่องทาง
4 - วิดเจ็ตการสื่อสารบนเว็บ
ช่องทางการสื่อสารบนเว็บ (บุคคลที่สาม) โฮสต์อยู่ในวิดเจ็ตที่เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 จัดเตรียมไว้ให้ วิดเจ็ตการสื่อสารอเนกประสงค์นี้ให้คุณสามารถโฮสต์ช่องทาง CTI, แชท หรืออีเมลที่คุณเลือกได้
5 - ผู้ให้บริการช่องทางระบบคลาวด์
ผู้ให้บริการช่องทางระบบคลาวด์คือบริการที่คุณต้องการรวมและโต้ตอบกับแอปแบบจำลอง Dynamics 365 เซสชันเดียวโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 ความสามารถของช่องทางคือ เสียง, SMS, แชท อีเมล และอื่นๆ ความสามารถเหล่านี้ของช่องทางมีรูปแบบเฉพาะเจาะจงกับผู้ให้บริการช่องทาง เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 นั้นไม่อิงกับการทำงานของช่องทาง