Meddelandet "Sessionen kopplas från om 60 minuter" när du ansluter till RDS

Den här artikeln hjälper dig att felsöka licensfel för Fjärrskrivbordstjänsten (RDS) som uppstår när du använder mjuk tillämpning av RDS-licensiering.

Gäller för: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016

Symtom

När du använder fjärrskrivbordswebbportalen (webbportalen för fjärrskrivbord) eller en RDP-anslutning (Remote Desktop Protocol) för att ansluta till en RDS-servergrupp (Remote Desktop Services) får du ett meddelande som liknar följande:

Det är problem med fjärrskrivbordslicensen och sessionen kopplas från om 60 minuter. Kontakta systemadministratören för att åtgärda problemet.

Orsak

Det här meddelandet orsakas av den licensieringsfunktion för mjuk tillämpning som introducerades i Windows Server 2016 för licensiering per enhet och i Windows Server 2019 för licensiering per användare. Det indikerar att det finns ett problem på servern för fjärrskrivbordslicensiering, eller ett problem som förhindrar kommunikation mellan servern för fjärrskrivbordslicensiering och värdservern för fjärrskrivbordssession (RD Session Host).

I fall där normal licensiering hindrar en användare från att ansluta till värd för fjärrskrivbordssessioner tillåter mjuk tillämpning att användaren ansluter i 60 minuter åt gången. Användaren får meddelandet när de ansluter. Efter 60 minuter kopplas användaren från. Användaren kan dock återansluta till samma session.

I den här artikeln beskrivs licensieringsscenarier per användare och per enhet separat.

Mjuk tillämpning av licensiering per användare (Windows Server 2019)

I ett licensieringsscenario per användare (endast Windows Server 2019) skiljer sig licensieringsbeteendet för mjuk tillämpning från det i scenarier per enhet. Om användarna ser det här meddelandet i ett scenario per användare kontrollerar du att alla fjärrskrivbordsservrar har de senaste uppdateringarna installerade. Kontakta Microsofts tekniska support om problemet kvarstår.

Viktigt!

Funktionen för licensiering av fjärrskrivbord (RD Licensing) har tagits bort i Windows Server 2022.

Mjuk tillämpning av licensiering per enhet

I ett licensieringsscenario per enhet är de vanligaste orsakerna till det här meddelandet följande:

• Licensieringstjänsten för fjärrskrivbord körs inte.
• Licensegenskaperna är inte korrekt konfigurerade.
• Värdservrarna för fjärrskrivbordssessionen kan inte ansluta till servern för fjärrskrivbordslicensiering.
• Värdservrar för fjärrskrivbordssessioner, server för fjärrskrivbordslicensiering och användare finns inte i en enda domän, och förtroendet mellan domänerna är inte korrekt konfigurerat för RDS.

Åtgärd

Kontrollera följande innan du börjar felsöka:

• Kontrollera att de versioner av klientåtkomstlicenserna som du använder är kompatibla med både värdversionerna för fjärrskrivbordssessionen och serverversionerna för fjärrskrivbordslicensiering. Mer information finns i License your RDS deployment with client access licenses (CALs): RDS CAL version compatibility (Licensiera din RDS-distribution med klientåtkomstlicenser (CAL): RDS CAL-versionkompatibilitet.
• Om du har en RDS-servergrupp som använder en anslutningsutjämningsserver för fjärrskrivbord kan du försöka återskapa problemet med hjälp av anslutningsappen för fjärrskrivbordswebbanslutning för att ansluta till värdservern för fjärrskrivbordssessionen.
• Om du har en RDS-servergrupp som inte använder en anslutningsutjämningsserver för fjärrskrivbord kan du försöka återskapa problemet med hjälp av Microsoft Terminal Services Client (MSTSC) för att ansluta till värdservern för fjärrskrivbordssessionen.

Följande avsnitt innehåller information om hur du söker efter och åtgärdar vanliga licensproblem.

Kontrollera licensieringstjänsten för fjärrskrivbord

Om licensieringstjänsten för fjärrskrivbord inte körs kan servern för fjärrskrivbordslicensiering inte hämta klientlicensen.

Du kan använda snapin-modulen Services MMC (Services.msc, som också finns på menyn Verktyg i Serverhanteraren) för att hantera tjänsterna lokalt eller via fjärranslutning. Du kan också använda PowerShell för att hantera tjänsterna lokalt eller via fjärranslutning (om fjärrdatorn är konfigurerad för att acceptera powershell-fjärr-cmdletar).

Kontrollera statusen för fjärrskrivbordslicensieringstjänsten. Om tjänsten inte körs startar du den.

Kontrollera licensieringsrollen för fjärrskrivbord

Använd Serverhanteraren för att kontrollera att serverrollerna har tilldelats korrekt.

I Serverhanteraren väljer du Fjärrskrivbordstjänster, letar upp fönstret Översikt och kontrollerar sedan listan Distributionsservrar . Kontrollera att alla serverroller är associerade med rätt servrar.

Kontrollera konfigurationen för fjärrskrivbordslicensiering

Du kan använda någon av följande metoder för att kontrollera konfigurationen för fjärrskrivbordslicensiering, beroende på hur du hanterar dina servrar.

• Använd konsolen Fjärrskrivbordstjänster i Serverhanteraren.
• Använd domän eller lokal grupprincip.

Viktigt!

Alla inställningar som du konfigurerar med hjälp av åsidosättningsinställningar för grupprincip som du konfigurerar med hjälp av konsolen Fjärrskrivbordstjänster i Serverhanteraren.

Du kan också använda Registereditorn för att kontrollera licenskonfigurationen.

Följ dessa steg om du vill använda Serverhanteraren för att kontrollera licenskonfigurationen:

1. Öppna Serverhanteraren på servern för anslutningsutjämning för fjärrskrivbord eller värdservern för fjärrskrivbordssession.
2. Välj Översikt över fjärrskrivbordstjänster>, leta upp avsnittet Distributionsöversikt och välj sedan Uppgifter>Redigera distributionsegenskaper.
3. Välj Licensiering av fjärrskrivbord och kontrollera sedan licensieringsläget och listan över licensieringsservrar.
4. Om det behövs kan du åtgärda konfigurationen och sedan välja OK.

Följ dessa steg om du vill använda grupprincip för att kontrollera licenskonfigurationen:

1. Beroende på om du vill konfigurera grupprincip centralt från din domän eller lokalt på varje sessionsvärd gör du något av följande:
   • Om du hanterar grupprincip på domännivå öppnar du konsolen grupprinciphantering (GPMC), högerklickar på grupprincipobjektet (GPO) som riktar sig mot dina värdar för fjärrskrivbordssessionen och väljer sedan Redigera. Den här åtgärden öppnar redigeraren för grupprincip.
   • Om du hanterar grupprincip på servernivå öppnar du Redigeraren för lokal grupprincip på värd för fjärrskrivbordssession.
2. Välj Datorkonfiguration>Administrativa mallar Windows-komponenter>Fjärrskrivbordstjänster>>Fjärrskrivbord Sessionsvärdlicensiering.>
3. Kontrollera licensieringsläget och listan över licensieringsservrar.
4. Åtgärda konfigurationen om det behövs.

Mer information om licenskonfigurationer finns i Licensiera fjärrskrivbordssessionsvärdar.

Du kan använda Registereditorn för att kontrollera licenskonfigurationen. Öppna Registereditorn (eller anslut till registret) på värd för fjärrskrivbordssessionen. De undernycklar som innehåller den här informationen varierar beroende på hur du hanterar dina servrar.

Om du använder grupprincip för att hantera RDS kontrollerar du följande undernyckel och poster:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
  • LicenseServers (strängvärde)
  • LicensingMode (DWORD-värde)

Om du använder konsolen Fjärrskrivbordstjänster i Serverhanteraren kontrollerar du följande undernycklar och poster:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core

  • LicensingMode (DWORD-värde)

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers\SpecifiedLicenseServers

  • SpecifiedLicenseServers (Värde för flera strängar)

  Kommentar

  Den här posten finns bara om du använde konsolen Fjärrskrivbordstjänster för att konfigurera licensiering.

Mer information om LicensingModefinns i LicensingMode.

Sök efter blockerade portar mellan fjärrskrivbordstjänster-servrarna

Kontrollera att de portar som krävs är öppna i brandväggarna mellan värd för fjärrskrivbordssessionen och servern för fjärrskrivbordslicensiering.

Listor över de portar som måste vara öppna mellan de olika RDS-komponenterna finns i följande artiklar:

• RDS 2012: Vilka portar används under distributionen?
• Tjänstöversikt och krav på nätverksportar för Windows.

Kontrollera konfigurationen av arbetsgrupp eller domän

Om du distribuerar RDS över flera domäner läser du metodtipsen och supporten för hur du konfigurerar RD-licensiering mellan domäner, skogar eller arbetsgrupper. Mer information finns i Metodtips för att konfigurera RDS-licensiering mellan Active Directory-domäner/skogar eller arbetsgrupper.

Kontakta Microsoft Support

Om föregående steg inte löser problemet kontaktar du Microsoft Support för mer hjälp. Innan du kontaktar Microsoft Support bör du samla in relevant information med hjälp av TSS för användarupplevelserelaterade problem.