Samla in information med hjälp av TSS för användarupplevelserelaterade problem

Den här artikeln beskriver hur du samlar in information med hjälp av verktygsuppsättningen Felsökningsskript (TSS) för användarupplevelserelaterade problem.

Innan du kontaktar Microsofts support kan du samla in information om problemet.

Förutsättningar

Se Introduktion till TSS (TroubleShootingScript toolset) för krav för att verktygsuppsättningen ska kunna köras korrekt.

Samla in viktig information innan du kontaktar Microsofts support

1. Ladda ned TSS och extrahera den i mappen C:\tss . Om du har laddat ned det här verktyget tidigare rekommenderar vi att du laddar ned den senaste versionen. Den uppdateras inte automatiskt när den körs.

2. Öppna mappen C:\tss från en upphöjd PowerShell-kommandotolk.

   Kommentar

   Använd inte Windows PowerShell Integrated Scripting Environment (ISE).

3. Kör följande cmdlet och ange A för "Ja till alla" för ändringen av körningsprincipen.

   Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass
   

Kör sedan de cmdletar som visas i följande tabell enligt ditt problem. Spårningarna lagras i en komprimerad fil i mappen C:\MS_DATA . När ett supportärende har skapats kan den här filen laddas upp till den säkra arbetsytan för analys.

Problem	Cmdletar
Problem med fjärrskrivbordssession	.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
Licensieringsproblem för Terminal Server	.\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
Anslutningsproblem för fjärrskrivbordssession (RDS)	.\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
Utskriftsproblem	.\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
Problem med frånkoppling av fjärrskrivbord	.\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
Anslutningsproblem för fjärrskrivbord	.\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI-problem	.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (med hög CPU-användning) .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (utan hög CPU-användning)
Anslutningsproblem för fjärrskrivbordsklient	.\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM-problem	.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell-problem	.\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell .\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell