Dela via

Felsöka brutna anslutningar i Microsoft Power Platform

  • Artikel

Det finns olika orsaker till att anslutningsproblem kan uppstå i Microsoft Power Platform. Den här artikeln beskriver några av de vanligaste orsakerna och hjälper dig att felsöka och lösa dessa problem.

Tidsgränsen för anslutningen är överskriden

Det här problemet uppstår när en klient (till exempel en webbläsare eller ett program) försöker upprätta en anslutning till en server, men servern svarar inte inom en angiven tidsgräns. Detta kan inträffa av flera orsaker, till exempel att servern är offline, nätverksproblem eller att servern tar för lång tid att bearbeta begäran. När anslutningen överskrider tidsgränsen slutar klienten att vänta på ett svar och avslutar anslutningsförsöket.

Du kan också få följande felmeddelande:

Det gick inte att autentisera användaren eftersom beviljandet har upphört att gälla. Användaren måste logga in igen.

Felsökningsanvisningar

  1. Kontrollera internetanslutningen: Kontrollera att Internetanslutningen är stabil och fungerar korrekt.
  2. Kontrollera serverstatusen: Kontrollera om servern som du försöker ansluta till är online och inte har någon avbrottstid.
  3. Prova att öka tidsgränsen: Ibland kan det vara bra att öka tidsgränsen för att upprätta en anslutning till servern.

Ett DLP-block inträffar

Dataförlustskydd (DLP) är en säkerhetsåtgärd som förhindrar att känslig information delas eller överförs på ett olämpligt sätt. Ett DLP-block inträffar när en DLP-princip identifierar att en åtgärd, till exempel att skicka ett e-postmeddelande eller dela en fil, bryter mot organisationens dataskyddsregler. DLP-systemet blockerar sedan åtgärden för att förhindra potentiella dataintrång eller obehörig åtkomst till känslig information.

När ett DLP-block inträffar kan du också få något av följande felmeddelanden:

  • Åtkomst har blockerats av principer för villkorsstyrd åtkomst. Åtkomstprincipen tillåter inte tokenutfärding.
  • Enheten är inte i nödvändigt enhetstillstånd: domain_joined. För en princip för villkorsstyrd åtkomst krävs en domänansluten enhet, och enheten är inte domänansluten.

Felsökningsanvisningar

  1. Granska DLP-principer: Kontrollera de DLP-principer som konfigurerats i organisationen för att förstå vilka åtgärder som blockeras och varför.
  2. Kontakta administratören: Om de har blockerat anslutningsappen eller anslutningen kan du kontakta dem om att avblockera den.

Ogiltiga autentiserade enheter

Detta avser en situation där en användare försöker autentisera med hjälp av en enhet för multifaktorautentisering (MFA), men enheten är inaktiverad. Det här problemet gäller inte Power Automate utan klientorganisationens konfiguration på administrativ nivå.

I den här situationen kan du också få något av följande felmeddelanden:

  • Det gick inte att hitta enhetsobjektet i klientorganisationens "<TenantID>"-katalog.
  • Enheten är inte i obligatoriskt enhetstillstånd: kompatibel. För en princip för villkorsstyrd åtkomst krävs en kompatibel enhet, och enheten är inte kompatibel. Användaren måste registrera sin enhet med en godkänd MDM-provider som Intune.
  • Enheten som används under autentiseringen är inaktiverad.
  • Programmet måste tillämpa Intune-skyddsprinciper.

Felsökningsanvisningar

  1. Kontakta klientadministratören om du vill veta varför enheten har inaktiverats.
  2. Försök att auktorisera anslutningen igen.

Inaktivitet under lång tid

Detta refererar till en situation där en anslutning blir ogiltig eftersom den inte har använts under en angiven period. Till exempel kräver SharePoint-anslutningsappen användning minst en gång var 90:e dag för att förbli aktiv. Om anslutningen inte används inom den här perioden upphör den att gälla.

Mer information finns i Uppdatera token i Microsofts identitetsplattform.

I den här situationen kan du också få något av följande felmeddelanden:

  • Uppdateringstoken har upphört att gälla på grund av inaktivitet. Token utfärdades på <DateTime> och var inaktiv för 90.00:00:00.
  • Den angivna auktoriseringskoden eller uppdateringstoken har upphört att gälla på grund av inaktivitet. Skicka en ny interaktiv auktoriseringsbegäran till den här användaren och resursen.

Felsökningsanvisningar

Skapa en ny anslutning eller auktorisera den befintliga anslutningen igen.

Detta avser problem som uppstår när en användare försöker använda funktioner som kräver en licens för obevakat läge men inte har den nödvändiga licensen. I aktiverat läge måste användaren vara närvarande och interagera med systemet, medan obevakat läge möjliggör helt automatiserade processer utan användarinteraktion. Om en användare utan rätt licens försöker använda obevakat läge misslyckas anslutningen.

Läs mer om besökta och obevakade scenarier för processautomatisering.

Felsökningsanvisningar

Se till att användaren har rätt licens för att interagera med systemet efter behov i obevakat läge. Mer information finns i Vilka Power Automate-licenser behöver jag?

Lösenordsändring av en användare

Det här problemet uppstår när kontolösenordet som används för att skapa anslutningen tas bort, ändras eller upphör att gälla. Eftersom kontoverifiering är en viktig del av autentiseringen när en anslutning utlöses bryts anslutningen om det nya lösenordet inte uppdateras.

Du kan också få följande felmeddelande:

Det angivna beviljandet har upphört att gälla på grund av att det har återkallats. En ny autentiseringstoken krävs. Användaren kan ha ändrat eller återställt sitt lösenord. Beviljandet utfärdades på "<DateTime>" och TokensValidFrom-datumet (innan token inte är giltiga) för den här användaren är "<DateTime>".

Felsökningsanvisningar

Varje gång en användare uppdaterar lösenordet blir den befintliga anslutningen med lösenordet ogiltig, så användaren måste skapa en ny anslutning för var och en av dessa anslutningsappar eller redigera den befintliga anslutningen. Undvik det här problemet genom att använda tjänster som Microsoft Entra-ID.

Microsoft Entra ID-konfigurationen ändras

Detta avser ändringar som gjorts på microsoft entra-ID-nivå (tidigare Azure Active Directory) som påverkar användaridentiteter eller åtkomstprinciper. Dessa ändringar omfattar att flytta till en ny plats, ändra användarroller eller uppdatera säkerhetsinställningar. Sådana ändringar kan ogiltigförklara befintliga token och kräva att användarna autentiserar igen.

Du kan också få följande felmeddelande:

På grund av en konfigurationsändring som gjorts av administratören eller på grund av att du har flyttat till en ny plats måste du använda multifaktorautentisering för att få åtkomst till "00000003-0000-0000-c000-000000000000".

Felsökningsanvisningar

Kontakta klientadministratören för att förstå de specifika ändringarna och auktorisera anslutningen igen om det behövs.

Anslutningsägarkontot har tagits bort eller inaktiverats

Detta avser en situation där kontot som skapade en anslutning antingen tas bort eller inaktiveras i katalogen. Därför blir anslutningen ogiltig, vilket påverkar alla användare som delar den.

I den här situationen kan du också få något av följande felmeddelanden:

  • Användarkontot {EUII Hidden} har tagits bort från <katalogen DirectoryID> . För att kunna logga in i det här programmet måste kontot läggas till i katalogen.

  • Användarkontot är inaktiverat.

  • Användarkontot {EUII Hidden} finns inte i <katalogen DirectoryID> . För att kunna logga in i det här programmet måste kontot läggas till i katalogen.

Felsökningsanvisningar

För att lösa det här problemet kan en annan användare med åtkomst auktorisera anslutningen igen, vilket uppdaterar ägarskapet och återställer funktioner för alla användare.

Klientadministratören inaktiverar programmet

Detta avser en situation där klientadministratören har inaktiverat ett program som registrerats i Microsoft Entra-ID (tidigare Azure Active Directory). Den här åtgärden ogiltigförklarar alla anslutningar för tjänstens huvudnamn som är associerade med programmet, eftersom det inte längre kan utfärda token.

Du kan också få följande felmeddelande:

Tjänstens huvudnamn för resursen ResourceID<> är inaktiverat. Detta indikerar att en prenumeration i klientorganisationen har upphört att gälla eller att administratören för den här klientorganisationen har inaktiverat programmet, vilket förhindrar att token utfärdas för den.

Felsökningsanvisningar

För att lösa det här problemet måste klientadministratören återaktivera programmet eller skapa en ny tjänsthuvudnamnsanslutning.

Mer information