Dela via

Dubbletter av telefonsamtal skapas när du använder försäljningsaccelerator

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där dubbletter av telefonsamtal skapas när du använder försäljningsacceleratorn i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

När du ringer ett samtal från försäljningsacceleratorn i Dynamics 365 skapas flera telefonsamtal för samma samtal.

Orsak

Det här problemet beror på att både försäljningsacceleratorn och Microsoft Teams-uppringaren skapar ett telefonsamtal.

Åtgärd

Lös problemet genom att markera kryssrutan Exkludera telefonsamtalsaktiviteter på sidan Sekvensaktiviteter för att undvika att skapa en duplicerad telefonsamtalsaktivitet.

Skärmbild som visar kryssrutan Exkludera telefonsamtalsaktiviteter på sidan Sekvensaktiviteter i inställningar för försäljningsacceleratorer.