Dela via

Teams-uppringning visas inte i Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Den här artikeln innehåller lösningar på ett problem där Microsoft Teams-uppringaren inte visas i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

En säljare kan inte se Microsoft Teams-uppringaren i Dynamics 365 Sales.

Orsak 1: Cachelagrade webbdata

Åtgärd

Lös problemet genom att följa de grundläggande felsökningsstegen för Microsoft Teams-uppringning.

Orsak 2: Saknar läsbehörigheten som tilldelats säkerhetsrollerna

Om du vill se Teams-uppringningen bör säkerhetsrollerna som tilldelas användaren ha läsbehörighet för entiteten Teams Dialer Admin inställningar.

Läsbehörigheten ska beviljas automatiskt till säkerhetsrollerna "Sales Manager" och "Salesperson".

Åtgärd

Följ åtgärdsstegen för att lösa problemet med läsbehörighet:

  1. Logga in på Sales Hub-appen med ett administratörskonto.

  2. Gå till Inställningar>Avancerade inställningar.

    Skärmbild som visar alternativet Avancerade inställningar i sales hub-appen.

  3. Gå till Säkerhetssäkerhetsroller>.

    Skärmbild som visar alternativet Säkerhetsroller i sales hub-appen.

  4. Välj säkerhetsrollerna "Sales Manager" och "Salesperson" och aktivera sedan läsbehörigheten för entiteten Teams Dialer Admin settings.

    Skärmbild som visar säkerhetsrollerna Försäljningschef och Säljare.

    Skärmbild som visar hur du aktiverar läsbehörigheten för entiteten Teams Dialer Admin inställningar.