Dela via

Teams-uppringning visas inte i Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Den här artikeln innehåller lösningar på ett problem där Microsoft Teams-uppringaren inte visas i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

En säljare kan inte se Microsoft Teams-uppringaren i Dynamics 365 Sales.

Orsak 1: Cachelagrade webbdata

Åtgärd

Lös problemet genom att följa de grundläggande felsökningsstegen för Microsoft Teams-uppringning.

Orsak 2: Saknar läsbehörigheten som tilldelats säkerhetsrollerna

Om du vill se Teams-uppringningen bör de säkerhetsroller som tilldelas användaren ha läsbehörighet för entiteten Administratörsinställningar för Teams Uppringning.

Läsbehörigheten ska beviljas automatiskt till säkerhetsrollerna "Sales Manager" och "Säljare".

Åtgärd

Lös problemet med läsbehörigheten genom att följa åtgärdsstegen:

  1. Logga in på Sales Hub-appen med ett administratörskonto.

  2. Navigera till Inställningar>Avancerade inställningar.

    Skärmbild som visar alternativet Avancerade inställningar i sales hub-appen.

  3. Gå till Säkerhetssäkerhetsroller>.

    Skärmbild som visar alternativet Säkerhetsroller i appen Sales Hub.

  4. Välj säkerhetsrollerna "Sales Manager" och "Salesperson" och aktivera sedan läsbehörigheten för entiteten Teams Uppringningsadministratörsinställningar .

    Skärmbild som visar säkerhetsrollerna Sales Manager och Salesperson.

    Skärmbild som visar hur du aktiverar läsbehörigheten för entiteten Inställningar för Teams Uppringningsadministratör.