Dela via

Microsoft Teams-uppringning visas inte i en anpassad app

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där Microsoft Teams-uppringaren inte visas i en anpassad app i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

En säljare kan inte se Teams-uppringaren i en anpassad app.

Orsak

Plugin-programmet som ska installera den anpassade appen fungerar inte när säljare inte har den nödvändiga Teams-licensen eller ett telefonnummer tilldelat till sina konton.

Åtgärd

Lös problemet genom att lägga till den anpassade appen igen:

  1. Gå till inställningssidan för Microsoft Teams-samtal . Den här sidan är endast tillgänglig i sales hub-appen.

  2. Ta bort den anpassade appen från listrutan Avancerade inställningar .

    Skärmbild som visar hur du tar bort en anpassad app från avancerade inställningar på anropssidan för Microsoft Teams.

  3. Välj Uppdatera.

  4. När sidan har sparats uppdaterar du sidan.

  5. Lägg till den anpassade appen i listrutan Avancerade inställningar .

  6. Välj Uppdatera.

  7. Gå till den anpassade appen och kontrollera om uppringningen visas.