Dela via

Säljare kan inte ringa ett samtal till ett PSTN-nummer

  • Artikel

Den här artikeln innehåller lösningar på ett problem där en säljare inte kan ringa ett samtal till ett PSTN-nummer (Public Switched Telephone Network) med hjälp av Microsoft Teams-uppringning.

Symptom

När du som säljare använder Microsoft Teams för skrivbord eller Microsoft Teams på webben uppstår något av följande problem:

  • Du kan inte ringa ett samtal till ett PSTN-nummer via Microsoft Teams-uppringning och du får följande felmeddelande:

    Något gick fel
    Kontrollera att posten har ett giltigt telefonnummer och försök igen.

    Skärmbild som visar det fel som uppstår när en säljare inte kan ringa ett samtal till ett PSTN-nummer.

  • Inget arbetsnummer visas i Microsoft Teams.

    Skärmbild som visar var arbetsnumret ska visas i Microsoft Teams.

Orsak 1: Säljaren har inte tilldelats någon Teams-licens eller ett telefonnummer

Åtgärd

Lös problemet genom att tilldela Teams tilläggslicenser till användare eller tilldela ett telefonnummer till en användare.

Orsak 2: Cachelagrade webbläsardata

Åtgärd

Lös problemet genom att följa de grundläggande felsökningsstegen för Microsoft Teams-uppringning.