Dela via

Det går inte att hitta den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning för en administratör för att säkerställa att en användare kan hitta den modelldrivna appen Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptom

En användare kan inte hitta den modelldrivna appen Dynamics 365 Remote Assist.

Orsak

Användaren använder inte rätt miljö eller har rätt säkerhetsroll.

Åtgärd

Kommentar

För att lösa det här problemet behöver du följande administratörsåtkomster:

  • Administratörsåtkomst till administrationscentret för Microsoft Power Platform.
  • Administratörsåtkomst till Administrationscenter för Microsoft 365.
  • Administratörsåtkomst till miljön där Dynamics 365 Remote Assist är installerat.

  1. Kontrollera miljönamnet i URL:en för att se till att du har åtkomst till rätt miljö.

  2. Kontrollera att appen är installerad i rätt miljö.

  3. Kontrollera att du har tilldelats säkerhetsrollerna Fjärrhjälp – Appanvändare eller Fjärrhjälp – Administratör och Grundläggande användare.

  4. Kontrollera att appen är aktiverad för säkerhetsrollerna Fjärrhjälp – Appanvändare och Fjärrhjälp – Administratör .