Lägga till användare i den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist
Tips!
Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare! Använd Dynamics 365 Guides för den bästa samtalsfunktionen i HoloLens.
När du har installerat den modellbaserade appen Microsoft Dynamics 365 Remote Assist måste du lägga till användare så att de kan använda klientappen Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens eller mobilt för att:
Skapa och dela länkar för engångssamtal.
Registrera samtalsmått för instrumentpanelen Samtal.
Den här artikeln visar hur du tilldelar användare en Dynamics 365 Remote Assist-licens och konfigurerar säkerhetsroller.
Förutsättningar
För att utföra stegen i den här artikeln behöver du:
En Dynamics 365 Field Service- eller Remote Assist-prenumeration. Prenumerationen gör det möjligt att tilldela användare licenser.
Möjlighet att hantera användarlicenser i Microsoft 365 administratörscenter. För att hantera användarlicenser måste du ha en administratörsroll för Microsoft 365 administratörscenter.
Administratörsåtkomst till miljön där Dynamics 365 Remote Assist är installerat. Du hanterar säkerhetsroller för användare i miljön. En systemadministratörsroll (vanligen Power Apps-administratör eller Dynamics 365-administratör) krävs för miljön som du hanterar.
Tilldela Dynamics 365 Remote Assist-licenser
Alla som vill använda klientappen Dynamics 365 Remote Assist i HoloLens eller mobilt eller få åtkomst till den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist måste ha en Dynamics 365 Field Service- eller Remote Assist-licens. Hoppa över det här steget om de redan har en av dessa licenser.
Logga in på Microsoft 365 administratörscenter.
Öppna Fakturering>Licenser.
Välj Dynamics 365 Field Service eller Remote Assist.
Välj Tilldela licenser.
Börja skriva ett namn i fönstret Tilldela användare licenser och välj det bland resultaten för att lägga till namnet på listan. Det går att lägga till upp till 20 användare samtidigt.
Välj Tilldela och sedan Stäng när du är klar.
Mer information: Tilldela användare licenser
Tilldela säkerhetsroller för Dynamics 365
Obs!
Det kan ta upp till en timme innan användare visas i administrationscentret för Dynamics 365 efter det att licenserna har lagts till i administrationscentret för Microsoft 365.
Öppna Power Platform-administratörscenter och logga in med administratörens autentiseringsuppgifter.
Välj Miljöer i det vänstra fönstret för att öppna den om sidan Miljöer inte öppnas.
Välj miljön som du vill arbeta med genom att välja Fler miljöåtgärder knappen (…) och välj sedan Inställningar.
Välj Användare + behörigheter för att visa listan med alternativ och välj sedan Användare. Om du uppmanas att logga in på Dynamics 365 måste du använda administratörens autentiseringsuppgifter.
Följ ett av stegen nedan:
Fortsätt till steg 6 om användarna redan finns på listan för att tilldela användarroller.
Välj Lägg till användare högst upp på sidan om du behöver lägga till en eller flera användare, ange kontoinformationen i dialogrutan Lägg till användare och välj sedan Lägg till.
Obs!
När du lägger till en användare på det här sättet utlöses synkronisering. Användaren läggs till i instansen inom några minuter.
Välj Hantera användare i Dynamics 365 längst upp på sidan.
Välj en eller flera användare och sedan Hantera roller högst upp på sidan.
Markera kryssrutan Vanlig användare i dialogrutan Hantera användarroller.
Obs!
Eventuellt visas kryssrutan Common Data Service i stället för kryssrutan Vanlig användare. Markera i så fall den kryssrutan.
Markera kryssrutan Remote Assist – appanvändare.
För administratörer, servicechefer och andra användare som kanske behöver åtkomst till avancerade funktioner, till exempel instrumentpanelen Samtal, måste du markera kryssrutan för rollen Remote Assist – administratör. Välj OK när du är klar.
Hantera approller
De nödvändiga säkerhetsrollerna associeras automatiskt med den modellbaserade appen. Beroende på organisationens inställningar behöver du kanske inte ställa in säkerhetsroller. Kontrollera säkerhetsrollerna enligt nedan om du inte får åtkomst till den modellbaserade appen.
Rollerna Remote Assist – appanvändare och Remote Assist – administratör måste vara aktiverade för appen Dynamics 365 Remote Assist. Följande tabell beskriver rollerna.
| Säkerhetsroll | Beskrivning |
|---|---|
| Remote Assist – appanvändare | Ger åtkomst till tillgångar, engångssamtal och inställningar i den modellbaserade appen. Den här rollen tilldelas automatiskt alla användare med Dynamics 365 Remote Assist-licens. Administratörer behöver vanligen inte tilldela den här rollen manuellt. |
| Remote Assist – administratör | Ger ytterligare åtkomst till instrumentpanelen Samtal. Den här rollen är inte rekommenderad som ersättning för rollen Remote Assist – appanvändare. |
Tilldela en säkerhetsroll
Logga in på Power Platform administratörscenter.
Välj Miljöer, sök efter miljön där Dynamics 365 Remote Assist är installerat och välj sedan
.Välj Öppen miljö.
Fortsätt till steg 5 om du ser en lista med Publicerade appar. Välj annars Inställningar i verktygsfältet uppe till höger och välj Avancerade inställningar och sedan listrutan intill Inställningar>Appar.
Välj Fler alternativ på Dynamics 365 Remote Assist-appens panel och välj sedan Hantera roller.
Välj rollerna Remote Assist – administratör och Remote Assist – appanvändare på listan i den högra panelen och välj sedan Spara.
Välja rätt miljö i klientappen
När slutanvändare har tilldelats licenser och säkerhetsroller måste de även välja rätt miljö med den installerade modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist för att använda relaterade funktioner i HoloLens eller mobilappen. Gör det här genom att välja menyn Inställningar för respektive klientappar och sedan miljön. Som standard finns det ingen miljö associerad med klientappen.
Välj rätt miljö i HoloLens
Öppna menyn Inställningar och välj Dynamics 365-miljön.
En lista med miljöer med antingen Dynamics 365 Remote Assist eller Dynamics 365 Field Service installerat (eller båda) visas. Använd relaterade Dynamics 365 Remote Assist-funktioner, såsom exempel tillgångsregistrering och instrumentpanelen Samtal genom att välja en miljö med Dynamics 365 Remote Assist installerat. Uppdatera Field Service-bokningar genom att välja en miljö med Dynamics 365 Field Service installerat.
Välj rätt miljö i Android eller iOS
Öppna menyn Inställningar och välj Dynamics 365-miljön.
En lista med miljöer visas. Använd relaterade Dynamics 365 Remote Assist-funktioner, såsom exempel tillgångsregistrering och instrumentpanelen Samtal genom att välja en miljö med Dynamics 365 Remote Assist installerat. Välj Bekräfta när du har valt rätt miljö.
Nästa steg
Läs följande artiklar när du har tilldelat säkerhetsroller för att använda den modellbaserade appen: