Använda Service Manager runbooks för att automatisera procedurer
Viktigt
Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.
Runbooks i Service Manger används för att automatisera procedurer. Följande avsnitt innehåller information om syftet med och användningen av runbooks.
Runbooks i Service Manager
För att automatisera processer i System Center använder Orchestrator runbooks för att automatisera procedurer. Runbooks är visuella representationer av procedurerna. Värdet som runbooks har är att de hjälper till att säkerställa att Orchestrator-automatisering drivs och spåras från Service Manager och att Service Manager interaktioner med andra System Center-produkter och system som inte kommer från Microsoft är enklare att implementera.
Dessutom är Orchestrator-arbetsflödets redigeringsgränssnitt tillgängligt för dina anpassade Service Manager scenarier. Runbooks importeras till Service Manager med hjälp av Orchestrator-anslutningsappen. När anslutningsappen har synkroniserats visas importerade runbooks på arbetsytan Bibliotek under noden Runbooks i Service Manager-konsolen, där du kan visa dem och även skapa runbook automation-aktivitetsmallar.
Om Orchestrator
System Center – Orchestrator är en automatiseringsplattform för orkestrering och integrering av IT-verktyg för att sänka kostnaden för datacenteråtgärder, samtidigt som it-processernas tillförlitlighet förbättras. Orchestrator gör det möjligt för IT-organisationer att automatisera bästa praxis, till exempel de som finns i Microsoft Operations Framework (MOF) och ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Detta uppnås genom arbetsflödesprocesser som samordnar Microsoft och andra hanteringsverktyg för att automatisera processer för incidenthantering, ändring och efterlevnad samt processer för livscykelhantering av tjänster.
Via arbetsflödesdesignern delar Orchestrator automatiskt data och initierar uppgifter i System Center-komponenter, inklusive Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Configuration Manager, Active Directory Domain Services (AD DS) och verktyg som inte kommer från Microsoft. Orchestrator-arbetsflödet automatiserar IT-infrastrukturuppgifter, medan Service Manager arbetsflöde ger automatisering av mänskliga arbetsflöden. Det kombinerade erbjudandet garanterar repeterbara, konsekventa resultat genom att ta bort svarstiden som är associerad med manuell samordningstjänstleverans. System Center och Orchestrator möjliggör integrering, effektivitet och affärsanpassning av DATACENTER-IT-tjänster genom att:
Automatisera processer och genomdriva effektiva arbetsmetoder för hantering av incidenter, ändringshantering och livscykelhantering för tjänster.
Minska antalet oväntade fel liksom leveranstiden för tjänster genom att automatisera uppgifter i ansvarsgrupper inom IT-organisationen.
Integrera System Center med verktyg från andra tillverkare än Microsoft så alla delar av datacentret kan samverka friktionsfritt.
Samordna uppgifter i flera system för enhetlig, dokumenterad och kompatibel drift.
Skapa en mall för Runbook-automatiseringsaktiviteter
När du har importerat runbooks till Service Manager med hjälp av Orchestrator-anslutningsappen från Orchestrator kan du skapa en runbook automation-aktivitetsmall för att mappa parametrar i Orchestrator till motsvarande parametrar i Service Manager.
Du kan till exempel implementera ett nytt erbjudande för begäranden med hjälp av en Orchestrator-runbook för att automatisera den. Därefter kan du gå till Runbooks-vyn på arbetsytan Bibliotek, välja Runbook och skapa en aktivitetsmall för Runbook-automatisering. Du kan kontrollera att mallen har skapats genom att gå till mallvyn. Du kan sedan lägga till aktivitetsmallen Orchestrator i en mall för tjänstbegäran och skapa begärandeerbjudandet. Du kan sedan mappa runbook-mallen till en annan runbook med samma indata och utdata om du upptäcker att du behöver åtgärda ett problem eller förbättra processen.
Viktigt
Om du har utökat rotklasser, t.ex. en tjänstbegäran eller versionspost, kan du bara mappa en Runbook-aktivitetsparameter till utökade egenskaper om Runbook-aktivitetsmallen och mallarna för tjänstbegäran har sparats i samma hanteringspaket som definitionstillägget finns i.
Så här skapar du en aktivitetsmall för Runbook-automatisering
I Service Manager-konsolen väljer du Bibliotek.
I fönstret Bibliotek väljer du Runbooks.
I vyn Runbooks väljer du en runbook.
I fönstret Uppgifter , under RunbookName, väljer du Skapa Runbook Automation-aktivitetsmall för att öppna dialogrutan Skapa mall .
I rutan Namn anger du ett namn för mallen.
Du kan också ange en beskrivning för mallen i rutan Beskrivning .
Om det behövs väljer du ett oförseglat hanteringspaket att spara mallen i och väljer OK. Du använder hanteringspaketet senare för att hämta aktivitetsmallen för Runbook-automatisering från en annan mall för arbetsobjekt, t.ex. en mall för tjänstbegäran.
I formuläret Runbook Activity Template: TemplateName på fliken Allmänt anger du information för Rubrik, Beskrivning, Område, Fas, Tilldelad till och Designer.
Kontrollera att Is Ready for Automation (Är redo för automatisering ) är markerat.
Välj fliken Runbook och notera sedan att parametrarna från runbooken mappas till allmänna egenskaper under Parametermappning. Till exempel Parameter1, Parameter2 och så vidare för runbook-aktivitetsklassen. Kolumnen Typ anger om parametrarna är indata eller utdata. Du kan också ange standardvärden för varje parameter med hjälp av Redigera mappning.
För valfri parameter väljer du Redigera mappning.
Expandera Objekt och välj ID. Det här ID-värdet används av Orchestrator-runbooken för att hitta den specifika Runbook-aktivitet som körs. Välj Stäng.
Välj OK för att stänga formuläret och skapa mallen.
Visa en Runbook
När du har importerat runbooks från Orchestrator till Service Manager kan du öppna runbooken i Service Manager-konsolen för att se till att den innehåller de parametrar som du vill använda i en automationsaktivitetsmall i Service Manager.
När du visar runbooken kan du utföra grundläggande åtgärder med runbooken, till exempel visa sammanfattningen, jobb, instanser och definitionen av runbooken. Du kan också starta och stoppa runbooken.
Så här visar du en runbook
I Service Manager-konsolen väljer du Bibliotek.
I fönstret Bibliotek väljer du Runbooks.
I vyn Runbooks väljer du en runbook.
I fönstret Uppgifter under RunbookName väljer du Visa runbooks för att öppna runbooken i Internet Explorer.
Nästa steg
- Information om hur du anpassar hur objekt visas i Service Manager finns i Anpassning av användargränssnitt.