Anpassning av användargränssnitt i Service Manager
Viktigt
Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.
De förseglade hanteringspaketen i Service Manager innehåller bland annat vyer, listobjekt och mallar. Eftersom de här objekten finns i ett förseglat hanteringspaket kan de inte redigeras eller ändras. I Service Manager kan du dölja vyer. Du kan duplicera listobjekt och mallar, spara dubbletterna i ett oförseglat hanteringspaket och eftersom dubbletter finns i ett oförseglat hanteringspaket kan du redigera egenskaperna för listobjektet eller mallen med hjälp av Service Manager-konsolen.
Anpassa en vy
Vyn Misslyckade tjänstbegäranden i Service Manager finns i ett förseglat hanteringspaket. I det här exemplet skapar du en dubblett av den här vyn, sparar den i ett oförseglat hanteringspaket och redigerar sedan den nya vyn genom att ändra dess namn till Nya misslyckade tjänstbegäranden. Du slutför den här övningen genom att dölja den ursprungliga vyn Misslyckade tjänstbegäranden. Som administratör ser du fortfarande den dolda vyn.
Anpassa en vy
I Service Manager-konsolen väljer du Arbetsobjekt.
I fönstret Arbetsobjekt expanderar du Service Request Fulfillment (Uppfyll tjänstbegäran).
Högerklicka på Misslyckade tjänstbegäranden och välj Duplicera vy.
I dialogrutan Välj hanteringspaket godkänner du standardhanteringspaketet Service Manager Konfigurationsbibliotek för tjänstbegäran och väljer OK.
Högerklicka på Misslyckade tjänstbegäranden – Kopiera och välj Redigera vy.
I guiden Redigera misslyckade tjänstbegäranden – kopiera i Namn anger du ett nytt namn för den här vyn. Ange till exempel Nya misslyckade tjänstbegäranden och välj OK.
Högerklicka på Misslyckade tjänstbegäranden och välj Dölj vy.
Anpassa ett listobjekt
Objekten i en lista i ett förseglat hanteringspaket i Service Manager kan inte ändras. I det här exemplet lägger du till ett listobjekt (telefon) i listan Källa för tjänstbegäran och sparar det i ett oförseglat hanteringspaket och redigerar sedan den nya vyn genom att ändra dess namn till Nya misslyckade tjänstbegäranden. Du slutför den här övningen genom att dölja den ursprungliga vyn Misslyckade tjänstbegäranden. Som administratör ser du fortfarande den dolda vyn.
Anpassa ett listobjekt
I Service Manager-konsolen väljer du Bibliotek.
I fönstret Bibliotek expanderar du Bibliotek och väljer Listor.
I fönstret Listor väljer du Källa för tjänstbegäran.
I fönstret Uppgifter går du till området Källa för tjänstbegäran och väljer Egenskaper.
I dialogrutan Listegenskaper väljer du Lägg till objekt.
I dialogrutan Välj hanteringspaket godkänner du standardhanteringspaketet Service Manager Konfigurationsbibliotek för tjänstbegäran och väljer OK.
I dialogrutan Listegenskaper väljer du Listvärde.
I fältet Namn anger du Telefon och väljer OK.
Anpassa mallar
Mallar i ett förseglat hanteringspaket i Service Manager kan inte ändras. I det här exemplet skapar du en kopia av standardmallen för tjänstbegäran och sparar kopian i ett oförseglat hanteringspaket. Sedan startar du guiden Skapa mall för den kopia som du har gjort.
Anpassa en mall
I Service Manager-konsolen väljer du Bibliotek.
I fönstret Bibliotek expanderar du Bibliotek och väljer Mallar.
I fönstret Mallar väljer du Standardtjänstbegäran.
I fönstret Uppgifter går du till Standardtjänstbegäran och väljer Skapa en kopia.
I dialogrutan Välj hanteringspaket godkänner du standardhanteringspaketet Service Manager Konfigurationsbibliotek för tjänstbegäran och väljer OK.
I fönstret Mallar väljer du Kopiera av standard.
I fönstret Uppgifter går du till Kopiera standardtjänstbegäran och väljer Egenskaper.
I dialogrutan Skapa mall i fältet Namn anger du ett nytt namn för den här mallen och väljer OK.
Slutför stegen i guiden Mall för tjänstbegäran för att anpassa mallen efter dina behov och välj OK när du är klar.