Funktionsöversikt för Microsoft Services Hub

Få ut det mesta av din Microsoft-investering med tillgång till vägledning och verktyg för Microsoft Unified-support

• Hantera support

  • Skapa och hantera supportförfrågningar för ditt Microsoft-moln och teknologier på plats.
  • Spåra status för dina öppna supportförfrågningar med ett ögonkast och från en central plats.
  • Se till att viktiga gruppmedlemmar håller sig informerade genom att ge dem tillgång till supportförfrågningar.

• Upprätthåll IT-hälsa

  • Hantera hälsan för IT-miljöer proaktivt med utvärderingar på begäran.
  • Minska riskerna med rekommenderade program och tjänster i åtgärdscentret för Services Hub.
  • Planera i förväg med anpassade uppdateringar om uppgraderingar och ändringar av dina Microsoft-produkter.

• Bygg ditt teams kunskaper

  • Få tillgång till utbildning på begäran och resurser som är anpassade för dina intressen.
  • Utveckla riktade färdigheter med omfattande utbildningsvägar som kureras av Microsoft-experter.
  • Få praktisk erfarenhet av Microsoft-teknologier i virtuella miljöer.

Startsida

Optimera din tid med startsidan för Services Hub

• Identifiera enkelt din arbetsyta för Services Hub
• Se högprioriterade objekt i Åtgärdscenter
• Granska de senaste utgåvorna av Services Hub
• Visa enkelt dina Microsoft-representanter och organisationens nyckelkontakter

Mer information om den visade funktionen finns på startsidan för Microsoft Services Hub.

Kontrakts- och användarhantering

Maximera dina Microsoft Unified Support-fördelar.

• Granska informationen i ditt supportavtal
• Visa dina Microsoft-kontakter och din organisations kontakter
• Referera dina svarstider för standard- och kritisk support
• Visa de tjänster du har köpt
• Få mer detaljerade behörigheter för dina användare med flera arbetsytor i Services Hub

Mer information om den visade funktionen finns på sidan Kundaktivitet för Microsoft Services Hub.

IT-miljöns hälsa

Håll din IT-miljö hälsosam med utvärdering på begäran

• Dra nytta av förutsägelseanalys baserat på åratal av Microsoft-analys
• Åtgärda problem och risker med expertrekommendationer
• Få fram detaljerade rekommendationer för att se rotorsaksanalys
• Använd avhjälpningsprogram för utvärdering så att ditt team kan vidta åtgärder
• Konfigurera en gång och kör enligt ditt schema

Mer information om den visade funktionen finns i Utvärderingar på begäran med Services Hub.

Lär dig på begäran

Håll dig uppdaterad om Microsofts produkter och tekniker med utbildning på begäran

• Obegränsad åtkomst till utbildningsinnehåll online för din organisations användare av Services Hub
• Förbättra ditt teams kunskaper med en rad olika inlärningsupplevelser
• Delta i instruktörsledda webbcasts live
• Lär dig i ditt eget tempo med inlärningsvägar och videor på begäran
• Träna interaktivt med Hands-on labbar

Mer information om den visade funktionen finns i Services Hub Learning.

Support

Hantera enkelt din Microsoft-supportaktivitet

• Förstå vilka reaktiva supportaktiviteter som utförs mot dina supportärenden och identifiera trender för att se var du kan vidta åtgärder för att förbättra hälsan på din Microsoft-miljö.
• Förstå hur Microsoft uppfyller sina åtaganden att svara (IRT, MTTR)
• Exportera och hämta en kopia av dina ärendedata
• Se rekommendationer som föreslås baserat på dina senaste uppdaterade ärenden.
• Öppna en supportbegäran från Microsoft i tjänstehubben
• Visa och hantera dina supportbegäranden, inklusive begäranden om molnsupport som skapats i supportportalerna för Azure och Office 365
• Tilldela och hantera dina supportkontakter online med självbetjäningsfunktioner
• Skapa grupper och dela supportbegäranden mellan dina team

Mer information om den visade funktionen finns i Services Hub-support.

Tjänstekatalog

Anslut till de Microsoft-tjänster du behöver

• Se den senaste katalogen för Microsoft-tjänster online
• Se tillgängliga platser för seminarier och onlinekurser
• Klicka för att kontakta Microsoft och reservera platser eller schemalägga en ny tjänst

Mer information om den visade funktionen finns i Tjänstekatalog i Services Hub.

Läs mer

•               Microsoft Unified-support
•               Logga in på Microsofts Services Hub
•               Dokumentation i Services Hub
• Microsoft-hjälpmedel:
  • Våra produkter och tjänster är byggda med internationella tillgänglighetsstandarder såsom den europeiska standarden ETSI EN 301 549 och WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) i åtanke. Våra Överensstämmelserapporter för tillgänglighet beskriver hur våra produkter och tjänster överensstämmer med dessa standarder.
  • Kontakta Enterprise Disability Answer Desk (eDAD) för hjälp.
• Microsoft sekretess och säkerhet:
  • Microsofts Services Hub omfattas av Microsofts sekretesspolicy.
  • Läs mer om hur Microsoft uppfyller branschbestämmelser, implementerar och stöder säkerhet, sekretess, efterlevnad och transparens i vårt Säkerhetscenter.