Den här artikeln innehåller vanliga frågor om Support, en funktion som ger kunder och vissa Microsoft-roller möjligheten att skapa, hantera och se deras Microsoft-supportförfrågningar. Det låter dig också göra självbetjäningsrapportering och trendanalys mot supportinformation.
Om du inte hittar ett svar på din fråga kan du använda knappen för feedback på den här sidan så att vi kan överväga att lägga till din fråga i den här artikeln.
Hur får jag hjälp med Services Hub?
Använd din registrerade e-postadress för att få hjälp med Services Hub. Välj Hjälp på menyn Åtgärder och sedan https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Fyll i formuläret Kontakta Services Hub-teamet och välj Skicka.
Vem kan skapa en ny supportförfrågan via tjänstehubben?
Användare som har utsetts till supportkontakter kan skapa supportförfrågningar. Om du är supportkontakt visas en blå knapp med texten ”Öppna en supportförfrågan”. Om knappen inte visas kontaktar du din tjänstadministratör för att få behörigheter.
Varför visas inte den supportförfrågan jag letar efter på tjänstehubben?
Din supportförfrågan kan finnas i en annan arbetsyta för Services Hub, medgivande kanske inte ges för molntillgången eller så har du inte behörighet att se supportförfrågan. Kontakta din tjänstadministratör gällande hjälp.
Jag har inte fått det svar från Microsoft som jag förväntat mig angående min supportförfrågan. Var kan jag få mer information?
Kontakta din Microsoft-representant om hjälp. En lista med supportkontakter kan visas på sidan Hantera användare.
Jag är inte en supportkontakt i Services Hub. Hur får jag Microsoft-support för Azure eller Office 365?
Du kan kontakta supporten för Azure eller supporten för Office 365 direkt för att få hjälp med dessa produkter.
Kan CSAM:er eller incidentövervakare ge samtycke om moln på uppdrag av vårt företags användare?
Nej. Medgivande måste hanteras av tjänstadministratörer eller globala administratörer för Services Hub.