Övervaka e-postbearbetningsfel
Program för kundengagemang (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation) genererar aviseringar om det uppstår fel när e-postmeddelandet bearbetas. Ett fel kan klassificeras baserat på typ av fel och om felet är för ett e-postmeddelande, en postlåda eller en serverprofil för e-post.
I följande tabell visas skillnaden mellan permanenta och tillfälliga fel.
| Permanenta fel | Övergående fel |
|---|---|
| Dessa är av permanent natur och kan uppstå när övergående fel inte korrigeras efter några försök. | Dessa är av tillfällig natur och kan korrigeras automatiskt efter ett par försök. |
| När dessa fel inträffar stoppas e-postbearbetning för berörda postlådor. De kräver en korrigerande åtgärd från postlådans ägare eller en administratör. | Dessa fel kräver inte nödvändigtvis en korrigerande åtgärd av en användare, men vi rekommenderar att du tittar på dessa. |
| Administratörer och användare meddelas på sina varningsväggar att vidta åtgärder och starta bearbetning av e-post. | Administratörer och användare meddelas på varningsväggen om dessa fel men ingen åtgärd krävs för dessa fel. |
Följande tabell hjälper dig att skilja mellan fel på e-postnivå, postlådenivå och e-postserverprofilnivå och om korrigerande åtgärder behövs.
| E-postfel | Postlådefel | E-postserverprofilfel |
|---|---|---|
| Dessa är fel som är specifika för ett e-postmeddelande. | Dessa är fel som är specifika för en postlåda. | Dessa fel kan uppstå för en eller flera postlådor. |
| Dessa påverkar inte behandlingen av annan e-post. | Ägaren till brevlådan meddelas på varningsväggen och ägaren är skyldig att vidta korrigerande åtgärder. | Ägaren till den associerade e-postserverprofilen meddelas på varningsväggen och ägaren är skyldig att vidta korrigerande åtgärder. |
| Aviseringar för dessa visas i avsnittet notifieringar i formuläret e-post. | Varningen visas även i formuläret för respektive postlåda. | Ägarna till postlådan som påverkas meddelas också på varningsväggen men ingen åtgärd krävs av dem. |
Visa aviseringar
Aviseringarna visas på varningsväggen eller avsnittet Aviseringar i postlådans eller e-postserverprofilens poster. I följande tabell visas hur du visar aviseringar och vilka åtgärder du kan utföra på dessa aviseringar.
| Till | Gör så här |
|---|---|
| Visa alla aviseringar | I webbappen, använd Områdesväljaren för att välja Försäljning och gå sedan till Försäljning>Varningar. - Om du vill ta bort alla aviseringar samtidigt, klicka eller knacka på ikonen Ta bort alla aviseringar på väggen för aviseringar. - Om du bara vill visa fel, varningar och information, klicka eller tryck på Fel, Varningar, eller Information. Om du även synkroniserar avtalade tider, kontakter och uppgifter via serversynkronisering visas aviseringar för följande: - När en eller flera dubblettposter hittas i program för kundengagemang när du sparar en post från Exchange till program för kundengagemang. - När en schemaläggningskonflikt hittas när du sparar en avtalad tid från Exchange till program för kundengagemang eftersom en postlåda inte är tillgänglig vid tidpunkten. - När tidigare länkade objekt hittas för en viss postlåda. Du uppmanas att vidta åtgärder för fel vid synkronisering av avtalade tider, kontakter och aktiviteter. |
| Visa aviseringar som är specifika för postlåda | 1. I Power Platform administrationscentret, välj en miljö. 2. Välj Välj>e-post>postlådor. 3. Öppna en postlådepost, och i det vänstra navigeringsfältet under Gemensamt, klicka eller knacka på Varningar. |
| Visa aviseringar som är specifika för en e-postserverprofil | 1. I Power Platform administrationscentret, välj en miljö. 2. Välj Inställningar>E-post>Serverprofiler. 3. Öppna en post för e-postserverprofil och i det vänstra navigeringsfältet under Gemensamt, klicka eller knacka på Varningar. |
Kommentar
Om du inte vill få aviseringar kan du inaktivera dem från dialogrutan Systeminställningar – fliken E-post genom att avmarkera kryssrutorna för aviseringar.