Förstå e-postupplevelsen

Att kunna kommunicera effektivt med kunder kan leda till ökad försäljning och kund tillfredsställelse. Med e-postfunktionen i appar för kundengagemang kan användarna svara och ge kundinteraktion i ett enkelt och snabbare e-poståtkomst med förbättrade funktioner. Du kan skapa, svara på och granska e-post samt snabbt bifoga och skicka bilder som ger mervärde och support för kundkommunikationen med hjälp av strömlinjeformade funktioner. Du kan också säkerställa att interaktionerna mellan dig och dina kunder är konsekventa och professionella genom att använda e-postmallar med text och bilder.

Du kan antingen arbeta med navigera till e-postmeddelandet eller e-postupplevelsen sammanhangsberoende. Skillnaden mellan den sammanhangsberoende e-postupplevelsen är den plats där e-postmeddelandet visas på skärmen. Båda användnings området använder samma utökade e-postformulär som är aktiverat som standard i fördefinierat (OOTB).

Viktigt

• Sammanhangsberoende e-post kallas även för Utökad e-post. Observera att det inte finns några särskilda funktioner som är associerade med den kontextuella e-postupplevelsen, annat än att det är en popup-upplevelse.

• Navigera till e-post upplevelse: visas alltid på en ny skärm.
• Sammanhangsbaserad e-postupplevelse: Kan endast startas från tidslinjen, visar e-post i ett popup-fönster och gör att du kan:
  • Flytta till olika sidor utan att förlora e-postinnehållet.
  • Minimera e-postfönstret om du vill komma tillbaka till de poster som du arbetade med.
  • Visa, skriva och svara på fem e-postmeddelanden samtidigt i popup-fönster när de är aktiverade.

Nedan visas skillnaderna mellan de olika sätten att navigera till och kontextuell e-postupplevelse i tidslinjen, beroende på hur systemadministratör har konfigurerat din e-post:

1. Välj Skapa en tidslinjepost.

   

2. Välj E-postmeddelande.

   

   Beroende på vilken användning du använder visas e-postmeddelandet enligt följande:

   Navigera till e-postupplevelse	-	Sammanhangsberoende e-post
   Alternativet Navigera till e-post visas på en ny skärm.		Det kontextuella e-postmeddelandet visas i ett popup-fönster på den aktuella skärmen.

   Viktigt

   • Det e-postfönstret öppnas endast när höjd och bredd på skärmstorleken är minst 400 x 650 pixlar eller mer. Om det är lägre är navigera till e-post standardupplevelsen.
   • Sammanhangsberoende e-postupplevelse är endast tillgänglig för tidslinjen.

   Anteckning

   • Om du använder anpassade formulär i e-post kan du fortfarande se och använda dem. Formuläret förbättrad e-post visas olika e-postfunktioner.

Mer information finns i Visa, komponera och svara på e-post.

Se även

Konfigurera utökad e-post
Infoga en e-postmall

Anteckning

Kan du berätta om dina inställningar för dokumentationsspråk? Svara i en kort undersökning. (observera att undersökningen är på engelska)

Undersökningen tar ungefär sju minuter. Inga personuppgifter samlas in (sekretesspolicy).