Policy för avbokning av ny handelsupplevelse
Lämpliga roller: Administratörsagent | Försäljningsagent
De avbokningsprinciper som är tillgängliga för produkter med ny handelsupplevelse (NCE) finns i följande tabell.
Produkt | Avbokningsfönster för självbetjäning i Partnercenter | Läs mer |
---|---|---|
Permanent programvara | Fullständig återbetalning inom 30 kalenderdagar efter köpet | Avslutning av perpetual programvara |
Programvaruprenumerationer | Proportionell återbetalning (utom om det annars krävs enligt lag) inom sju kalenderdagar efter köpet. Om du till exempel avbryter den tredje dagen blir återbetalningen för den återstående betalda perioden minus de tre dagarna. Partnercenter tillåter inte licensminskningar för programvaruprenumerationer enligt NCE:s sjudagars annulleringsprincip. Om en partner vill minska eller ändra antalet licenser för den köpta prenumerationen måste ändringen göras inom sjudagarsperioden. | Avsluta programprenumerationer |
Licensbaserad (per användare) | Proportionell återbetalning inom sju kalenderdagar efter köpet. Prenumerationer som skapats till följd av en partiell uppgradering ärver annulleringsfönstret från den överordnade (källprenumerationen). Annulleringsfönstret öppnas inte förrän själva prenumerationen förnyas till en ny term. | Avbrytande av licensbaserade prenumerationer |
Marketplace-erbjudanden | Varje månad 24 timmar/år 14 dagar från inköpsdatumet | Avbryta licensbaserade SaaS-prenumerationer |