Dela via

Eskalera kundtjänstproblem till Microsoft eller rapportera sårbarheter

  • Artikel

Lämpliga roller: Administratörsagent | Försäljningsagent | Helpdesk-agent

Om du inte kan lösa ett problem kan du eskalera det till Microsoft på följande sätt:

  • Stöd för kommersiella frågor: Stödet finns tillgängligt för alla partnerna i CSP-programmet.
  • Teknisk support: Information om specifika supportplaner finns i följande tabell. Mer information finns i jämföra partnersupportplaner.

Teknisk support

Teknisk supportplan Funktioner
Premier Support för Partners (PSfP - Premier Support för Partners) Avgiftsbaserad. Använd för alla produkter.
Avancerat stöd för partner (ASfP) Avgiftsbaserad. Endast för molnprodukter.
Partnermolnsstöd Ingår i förmåner för Microsoft AI Cloud Partner Program.
Endast för molnprodukter. Se Tekniska fördelar
Produktsupportincidenter Ingår i förmånerna i Microsoft AI Cloud Partner Program.
Använd endast för de senaste produkterna som installerats lokalt. Se Tekniska fördelar

Rapportering av säkerhetsrisker

Om du som Microsoft-partner ska ha en potentiell säkerhetsincident att rapportera är rapporteringsmetoden att kontakta Microsoft via msrc.microsoft.com/report, vilket gör att du kan skapa en rapport.

Microsoft följer Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Vi begär att du följer dessa riktlinjer för att hjälpa oss att skydda kunder och ekosystemet från skada.