Dela via

Tilldela om ägarskapet för en handläggare

  • Artikel

När den ursprungliga ägaren av en handläggare inte längre är tillgänglig, på grund av avgång eller rolländringar, kan det vara svårt att redigera och hantera handläggare effektivt. Den här guide vägleder dig genom processen att omtilldela ägarskapet för en handläggare till en ny användare.

Nuvarande handläggare ägare

I det här exemplet är den aktuella ägaren Sonu Jain.

Skärmdump som visar den aktuella ägaren av en handläggare.

Konfigurera omtilldelning

  1. Hämta Dataverse-URL. Dataverse-URL:en följer vanligtvis ett format som liknar: <https://<organization_name>.crm.dynamics.com.>

  2. Öppna den handläggare som du tänker tilldela om äganderätten och Välj Inställningar>handläggare detaljer.

  3. Välj Visa lösning för att lansera Power Apps, vilket är den plattform som används för att hantera handläggare.

    Skärmbild av Copilot Studio användargränssnittet som visar information om handläggare som har tilldelats om ägarskapet.

Åtkomst till avancerade inställningar

  1. Välj ikonen Inställningar i Power Apps-appen.

    Skärmbild av användargränssnittet Power Apps med inställningsikonen som visas.

  2. Välj Avancerade inställningar på rullgardinsmenyn.

    Obs

    URL:en bör följa denna struktur: <DATAVERSE_URL>/main.aspx?forceUCI=1&pagetype=entitylist&etn=bot

    <DATAVERSE_URL> bör se ut så här: https://org21dabeee.crm.dynamics.com/

Skärmbild av URL-strukturen för exemplet på Dataverse .

Tilldela handläggare till ny användare

Obs

Innan du överför ägarskapet bör du se till att den nya användaren har de behörigheter som krävs för att hantera handläggare effektivt.

  1. Välj den aktiva handläggare.

  2. Välj Tilldela för att starta dialogrutan Tilldela chattrobot .

  3. Välj åtgärden ny ägare.

  4. Välj Tilldela för att slutföra ägarbytet.

    Skärmbild av de fyra stegen för att tilldela ägarskapet för handläggare till en ny användare.

Ny handläggare ägare

Nu är den nya ägaren Mihaly Fodor.

Skärmbild som visar vyn för en ny användare som tilldelats en handläggare.

Obs

I handläggare Studio för team bör alla ägare av teamet också vara administratörer för handläggare Studio handläggare. Mer information finns i Dela handläggare med andra användare.