Dela via

Kom igång

  • Artikel

När du börjar använda Copilot Studio är det viktigt att förstå hur projektmål, användningsfall och prissättning påverkar projektets framgång Copilot Studio .

Ange mål

Vi rekommenderar kunder att dela upp projektmålen i tre distinkta områden: kärnleverans, affärsmått och styrning. Om handläggare är helt nya i din organisation är exemplen i den här artikeln en bra utgångspunkt. När du väl går live lär du dig snabbt vad som är viktigt, hur dina kunder beter sig och vad du vill förbättra.

Projektmål

Här är ett exempel på de mål en kund definierar vid projektstart.

  1. Leveransmål – Minsta genomförbara projekt (MVP)

    1. Publicera med en handläggare på ett måldatum som är mindre än tre månader.

    2. Handläggare kan svara på dina målanvändningsfall med hjälp av ett skript med testfraser.

  2. Affärsmål efter att du har publicerat

    1. Löst antal sessioner: Projektgruppen strävar efter att öka detta antal med tiden. Denna siffra kallas ofta för beloppet avvikelse.

    2. Procentuell andel eskalerade sessioner: projektgruppen strävar efter att minska detta antal med tiden.

    3. Procent för avbruten session.

    4. Avböjning eller upplösning: affärsvärdet per session.

    5. Månatliga aktiva användare (MAU).

  3. Etablera handläggare styrnings- och ledningsmodell

    1. Programmets livscykelprocess och automationsinställning.

    2. Introduktionsprocessen för handläggare författare.

    3. Rapportering och granskningskadens.

Skapa användningsfall

Att skapa inspirerande användningsfall är en viktig del av att påbörja din handläggare byggresa.

I programmet ingår:

  1. Intresserade anställda deltar i en Copilot Studio utbildning på dagen , där de lär sig grunderna i att bygga upp handläggare konversationer.

  2. När deltagarna har erfarenhet av att bygga handläggare delar du upp utbildningsgruppen i små team på två till tre personer.

  3. Låt teamen identifiera ögonblick i användningsfallet som de kan lösa med hjälp av en handläggare.

  4. Varje team bör fastställa milstolpar under en fyraveckorsperiod som inkluderar aktiviteter för varje gruppmedlem. Denna praxis liknar en projektplan.

  5. Efter två veckor presenterar varje lag i träningsgruppen sin handläggare, visar sina framsteg och identifierar eventuella utmaningar eller luckor.

  6. Efter fyra veckor avslöjar varje team i träningsgruppen sin slutprodukt för resten av gruppen och ledare från respektive affärsområde.

  7. Om möjligt, ge en viss nivå av belöning till deltagarna i detta initiativ. Incitament kan variera från erkännande till monetära belöningar.

  8. Inkludera en sökväg till produktionsperiod för att säkerställa att alla agenter slutförs till produktion.

  9. Dela framgångar med resten av organisationen och inspirera andra att göra mer.

  10. Skölj och upprepa. Nu har du ett program som kan köras regelbundet för att främja handläggare utveckling inom din organisation.

Tips!

Hackathons uppmuntrar organisationer att lära sig och tillämpa det de har lärt sig i verkliga användningsfall för att utveckla agenter.

Prissättning

Du kan prenumerera på planer för Copilot Studio och för Microsoft 365 Copilot. Vilken plan du ska välja beror på dina eller din organisations behov. Om du vill ha mer information eller köpa en plan går du till Prisinformation för Copilot Studio eller kontaktar ditt Microsoft kontoteam.

Bygga ett team