Dela via

Använda ämnesutlösare

  • Artikel

Som standard använder ämnen utlösaren Fraser som aktiveras när en eller flera av deras utlösarfraser stämmer överens med ett inkommande meddelande från en användare. Det finns andra utlösartyper tillgängliga som avgör när ett ämne ska köras.

Förutsättningar

  • Du kanske vill vara bekant med att skapa och redigera ämnen innan du förstår ämnesutlösare. Mer information finn i Skapa och redigera ämnen.

Viktigt

Den här artikeln innehåller dokumentation om förhandsversionen av Microsoft Copilot Studio och kan ändras.

Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. Funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att du kan få tidig tillgång och ge feedback.

Om du skapar en produktionsklar handläggare kan du läsa Microsoft Copilot Studio Översikt.

Utlösartyper

Med utlösare kan du fånga upp och hantera aktiviteter av olika slag. Följande utlösartyper avgör när ett ämne ska utlösas.

Tips!

När en användare skickar ett meddelande till en handläggare är nyttolasten meddelandetypen Aktivitet. Handläggare kan ta emot aktiviteter av andra typer med nya ändringar i chatten.

Till exempel skickar Microsoft Teams dolda aktiviteter av typen anropa, vilket betyder en användaråtgärd, som att interagera med ett meddelandetillägg.

Typ Beskrivning
Fraser När en eller flera av utlösarfraserna matchar det inkommande meddelandet från en användare
Aktiviteten har mottagits När en aktivitet av något slag tas emot
Meddelande mottaget När en aktivitet av typen meddelande tas emot
Den vanligaste typen av aktivitet.
Tas emot när en användare skriver eller säger något till handläggare.
Händelsen har mottagits När en aktivitet av typen händelse tas emot
Konversationsuppdatering mottagen När en aktivitet av typen conversationUpdate tas emot
Till exempel skickar Teams en aktivitet av den här typen när en användare går med i en konversation.
Anrop mottaget När en aktivitet av typen anropa tas emot
Vanligast emot från Teams-kanalen. Till exempel när användaren interagerar med ett meddelande- eller söktillägg i Teams-appen.
Inaktivitet När en användare inte har interagerat med handläggare över tid. Tidsperioden kan konfigureras.

Ändra utlösaren för en ämne

  1. Öppna din handläggare och Copilot Studio gå till sidan Ämnen .

  2. Öppna vilket ämne som helst.

  3. Håll muspekaren över Fraser i noden Utlösare och välj ikonen Ändra utlösare. Du ser en lista med utlösare att välja mellan.

    Skärmbild av valen Ändra utlösare.

  4. Välj typ av utlösare för ditt ämne.

    Viktigt!

    Ditt nuvarande innehåll av utlösartyp, om något, tas bort när utlösartypen ändras. Du ombeds bekräfta innan du ändrar typ.

    Skärmbild av en varning om att du kommer att förlora utlösarfraser genom att ändra utlösartyp.

  5. Välj Redigera på utlösare för att öppna egenskaperna för den utlösartypen.

Utlösande villkor

Noden Villkor låter dig ange villkor som måste uppfyllas för att utlösaren ska aktiveras. Till exempel aktiveras ett villkor endast om kanalen som används av en anställd är Microsoft Teams.

Skärmbild över egenskapen för utlösarvillkor.

Alternativt kan du byta till den fullständiga Power Fx redigeraren för att skapa mer komplexa villkor genom att välja ...nodmenyn och välja Ändra till formel.

Mer information finns i Lägga till villkor i ämnen.

Utlösarprioritet

Fler än en utlösare kan starta för en enskild inkommande aktivitet, till exempel ett meddelande. Utlösartypen bestämmer i vilken ordning utlösaren avfyras.

Utförandeordning:

  1. Aktivitet mottagen
  2. Meddelande/Händelse/Konversationsuppdatering/Anrop mottagen/mottaget
  3. Fraser

Om det finns mer än en kvalificerande utlösare av samma typ, körs utlösarna i den ordning de skapas (äldsta först).

Du kan använda egenskapen Prioritet på en nods panel för Egenskaper för att uttryckligen bestämma utförandeordning.

Skärmdump av prioritetsegenskapen från en nods egenskapspanel.

Andra utlösaregenskaper

Vissa utlösarrtyper har fler egenskaper, utöver Villkor och Prioritet. Till exempel låter utlösartypen Inaktivitet dig ställa in inaktivitetslängden.

Skärmbild av varaktighetsegenskapen för inaktivitetsutlösaren.

Standardutlösartyper

Dessa egenskaper är tomma som standard.

Men om du väljer en aktivitet eller händelsetyp aktiveras endast matchande inkommande typer. Om du till exempel väljer aktivitetstypen Överlämna när en konversation behöver eskalera till en handläggare, kommer endast inkommande meddelanden som utlöser Överlämna.

Aktivitet mottagen Händelse mottagen
Aktivitetstyper Händelsetyper

Mer information finns i Skicka eventaktiviteter.