Dela via

Vilka är support- och hjälpalternativen för Mixed Reality?

  • Artikel

Vill du bli avblockerad när du utvecklar ditt program eller har problem med ditt HoloLens 2- eller Windows Mixed Reality-headset? Du kanske använder en Azure Mixed Reality-tjänst och har en teknisk fråga.

Här hittar du supportalternativen för följande alternativ som säkerställer att du ansluter till rätt plats. Vi tar även upp communityresurser och innehållsalternativ för självbetjäning som du kan utforska:

Not

  • Azure Spatial Anchors (ASA) dras tillbaka den 20 november 2024. Läs mer.
  • Azure Remote Rendering (ARR) dras tillbaka den 30 september 2025. Läs mer.
  • Windows Mixed Reality är inaktuell och tas bort i Windows 11 version 24H2. Den här utfasningen omfattar appen Mixed Reality Portal, Windows Mixed Reality for SteamVRoch Steam VR Beta. Befintliga Windows Mixed Reality-enheter fortsätter att fungera med Steam till och med november 2026, om användarna är kvar på Windows 11 version 23H2. Efter november 2026 får Windows Mixed Reality inte längre säkerhetsuppdateringar, icke-säkerhetsuppdateringar, felkorrigeringar, teknisk support eller uppdateringar av tekniskt innehåll online.

HoloLens 2 Support

Hjälp med teknisk support för holoLens 2

Hjälp med commercial store-support för din HoloLens 2

  • Köp HoloLens 2 använda det här alternativet för att lära dig mer om priser och alternativ för HoloLens 2
  • Se listan nedan över telefonnummer för att tala med våra supportkollegor för kommersiella butiker om du behöver hjälp via telefonsupport
  • För köp utanför Microsoft Store refererar du till den här lista över auktoriserade HoloLens 2-återförsäljare och länder där HoloLens 2 är tillgängligt.

Supportnummer för commercial store

Not

Använd ett av telefonnumren för det kommersiella supportföretaget nedan för att slutföra köpet.

Not

Om du ringer efter support från en marknad som inte anges nedan, skicka ditt samtal till vårt us business desk-nummer.

Marknader Business Desk-nummer Antal drifttimmar
Storbritannien +44 800 026 0061 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Frankrike +33 08 05 98 00 03 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Tyskland +49 08 05 98 00 03 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Sverige +46 20 120 3222 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Schweiz +41 800 662006 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Belgien +32 80058153 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Nederländerna +31 8007482055 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Österrike +43 800 943670 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Danmark +45 80400184 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Irland +353 1800 832 653 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Italien +39 800598979 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Luxemburg +352 80040425 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Spanien +34 800 598979 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Norge +47 80062002 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Finland +358 800526136 Mån till fre, 09:00 till 18:00
Portugal +351 800600087 Mån till fre, 09:00 till 18:00
OSS 866-425-4709 Mån till fre, 06:00 till 18:00, PST
Kanada 877-345-2661 Mån till fre, 06:00 till 18:00, PST
Kina 400-805-6783 Mån till fre, 09:00 TILL 18:00
Japan 0120-03-5241 Mån till fre, 09:00 till 17:30
Australien 1800-217-709 Mån till fre, 08:00 TILL 20:00
Singapore 1800 622-1816 Mån till fre, 08:30 till 17:30
Nya Zeeland 0800 471 640 Mån till fre, 08:00 TILL 18:00

Viktig

Om du behöver en fullständig momsfaktura bör du kontakta teamet för den kommersiella supportbutiken direkt och inte köpa en enhet online. Alla inköp som görs online får endast en förenklad momsfaktura som inte kan redigeras senare.

Community-hjälpalternativ

Publicera en fråga på Microsoft Q&A

Azure Q&A

För snabba och tillförlitliga svar på dina programmeringsfrågor för Azure Mixed Reality och HoloLens 2 från Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVPs) eller vår expertcommunity kan du kontakta oss på Microsoft Q&A, Microsofts föredragna mål för communitysupport.

Om du inte hittar något svar på ditt problem med hjälp av sökning skickar du en ny fråga till Microsoft Q&A. Använd någon av följande taggar när du ställer din fråga:

Andra communities

Följande communities hanteras inte av Microsoft men kan innehålla värdefulla insikter och expertis som delas av medlemmar i ekosystemet för AR/VR-utvecklare.

Stöd för Azure Mixed Reality-tjänster

Öppna en teknisk supportbegäran för Azure-portalen

Så här öppnar du en teknisk supportbegäran på Azure-portalen för Azure Spatial Anchors eller Azure Remote Rendering:

  1. När Azure-portalen öppen väljer du hjälpikonen i den översta menyraden och väljer sedan knappen Hjälp + support.

    hjälp och support i Azure-portalen.

  2. När sidan Hjälp + support är öppen väljer du + Ny supportbegäran.

    ny supportbegäran i Azure-portalen.

  3. När du slutför fälten för supportbegäran:

    • Problemtyp: Teknisk
    • Tjänst: Azure Spatial Anchors eller Azure Remote Rendering.

    supportfält för Azure-portalen.

    1. Klicka på Nästa: Lösningar längst ned på sidan för att lägga till ytterligare information för att berätta mer om problemet.

    2. Fyll i formuläret så exakt och detaljerat som möjligt tillsammans med ditt önskade sätt att nå dig.

    3. Granska all information som du har fyllt i i föregående avsnitt och skicka nu supportbegäran.

Ge feedback om dokumentationsinnehåll

Längst ned i varje innehållsartikel finns det en möjlighet att öppna ett GitHub-problem och ge feedback om innehåll på valfri lagringsplats för dokumentation om mixad verklighet.

Ge produktfeedback

Not

Att ge feedback är ett utmärkt sätt att få din röst hörd, men feedback är inte ett sätt att få ett svar. Feedbackhubben kan kombineras med andra supportalternativ.

Om du vill ge feedback, dela en idé eller förslag på Microsofts tjänster för mixad verklighet eller rösta på de idéer som andra har skickat in går du till:

Vanliga frågor och svar & felsökning