Vanliga frågor om Copilot för e-post
Dessa vanliga frågor beskriver AI-effekten av funktioner för e-postmeddelanden i Copilot i Dynamics 365 Sales.
Vad är Copilot för e-postmeddelanden?
Copilot för e-post hjälper säljare med AI-assisterad e-postsvar när de är i kontakt med kundengagemang. Säljare kan använda avancerade språkmodeller för att skapa skräddarsydda svar som hjälper kunden att effektivt lösa problemen. Säljare får också en sammanfattning av e-posttråden för snabb sammanfattning av de senaste interaktionerna och påminnelser som hjälper dem att hålla sig borta från inkorgen.
Vad kan systemet göra?
Funktionerna för e-post copilot har som mål att öka säljarens produktivitet, genom att hjälpa dem att utkasta och svara på e-postmeddelanden både bättre och snabbare. Systemet sammanfattar långa e-posttrådar, ger en sammanfattning och ett utkast som säljaren kan granska innan han eller hon svarar på sin kund. Dessutom övervakas inkorgens tid och e-postmeddelanden markeras med väntande åtgärdsobjekt.
Vad är systemets avsedda användning?
- Med Copilot kan du ägna mindre tid åt att skapa e-post. Välj en fördefinierad kategori eller skriv in din egen text, så föreslår Copilot innehåll som hjälper dig att snabbt skapa e-postmeddelanden följa upp, svara på frågor och flytta en affär framåt. Justera tonen och längden på meddelandet så att kunderna får bättre kontakt, vilket gör att anslutningarna blir starka. Du kan anpassa det föreslagna innehållet ytterligare innan du skickar det. Copilot är lika ovärderligt på den mottagande sidan, och sammanfattar långa e-posttrådar när du svarar på inkommande meddelanden. Genom att föra in komplexa diskussioner rationaliserar den kommunikationsprocessen och säkerställer förståelsen.
- Med Copilot kan du hålla ordning på informationen genom att identifiera åtgärdsobjekt och viktiga kundförfrågningar i dina inkommande e-postmeddelanden som du kanske har saknat. Dessutom övervakas inkorgen kontinuerligt så att du alltid är uppdaterad.
- Kontextuella e-postmeddelanden och e-postsammanfattningar från Copilot var redan allmänt tillgängliga i Outlook. Nu, tillsammans med uppföljning via e-post, är de också tillgängliga – tillsammans med e-postuppföljning för offentlig förhandsgranskning inom Dynamics 365 Sales. Säljare kan nu få fullt stöd av e-postfunktionerna i Copilot direkt.
Hur utvärderades Copilot för e-post? Vilka mått används för att mäta prestanda?
- Kapaciteten har utvärderats utifrån en samling med manuellt besvarade fråge- och svar-datauppsättningar som omfattar flera branscher.
- Mer utvärdering har utförts över anpassade datauppsättningar för skadliga frågor och svar.
Vilka begränsningar gäller för Copilot för e-post? Hur kan användare minimera påverkan av Copilot för e-post begränsning när de använder systemet?
- Copilot för e-post har bara stöd för engelska från och med nu. Andra användare än engelska kan inte använda funktionerna.
- Funktionen e-postpåminnelse ger bara en kort sammanfattning av e-posttråden. Men för en detaljerad sammanfattning och de bästa åtgärderna, rekommenderas det att du använder den här funktionen med andra copilot-funktioner för att bestämma den näst bästa åtgärden och utföra densamma sömlöst.
Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarigt sätt använda systemet?
- Systemet ger ingen inställning eller anpassning till slutanvändaren för att systemet ska se ut så här.
- Gör så här för att få ut så mycket som det går av Copilot för e-post:
- Välj rätt fråga om du vill skapa e-postmeddelanden och välj rätt ton och längd för innehållet: Ta med rätt nyckelord, använd en grupp med ord eller en fullständig mening, behåll alla viktiga punkter runt samma ämne.
- Granska och redigera alltid förslag på idéer innan du skickar dem till kunden.