Dela via

Konfigurera SMS-leverantör

  • Artikel

Den här artikeln förklarar hur du konfigurerar SMS-tjänsteleverantören med telefonnummer i Dynamics 365 Sales.

För närvarande stöds följande leverantörer:

Steg för att konfigurera SMS-provider

  1. Registrera dig och skapa ett konto hos den SMS-provider du väljer.

    Kommentar

    Du kan köpa nya eller återanvända befintliga SMS-konton för att skicka SMS. Integrationen fungerar för alla länder för vilka ett telefonnummer kan köpas från Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio eller Vibes.

  2. Konfigurera SMS-leverantören i Dynamics 365 Sales.

Registrera dig för och konfigurera en Azure Communication Services-prenumeration

Azure Communication Services-integrering (ACS) använder sitt API för att skicka och ta emot sms. Du måste registrera dig för ett Azure Communication Services-konto för att aktivera SMS-integrering. För att skapa ett Azure Communication Services-konto:dl

  1. Gå till Azure och registrera dig för ett "Betala per användning"-konto.
  2. Skapa en Communication Services-resurs och skaffa ett a avgiftsfritt nummer, en kortkod, eller ett alfanumeriska avsändar-ID.
  3. Gå till startsidan till ditt Azure-konto och navigera till din resurs via Prenumerationer>Resursgrupper>Resursnamn.
  4. Gå till Tangenter under Inställningar och anteckna värdena för den primära och sekundära anslutningssträngen. Dessa värden krävs för att skapa integrationen mellan Dynamics 365 Sales och Azure Communication Services.
  5. Under Telefoni och, gå till Telefonnummer för att hitta det avgiftsfria nummer du vill använda som avsändare. Gå till Alfanumeriskt avsändar-ID och Kortnummer för respektive nummertyp.

Registrera dig för och konfigurera ett Infobip-konto

Infobip-integrering använder sina offentliga API:er för att skicka och ta emot SMS. Du måste registrera dig för ett Infobip-konto för att aktivera SMS-integrering i realtid. Skapa ett Infobip-konto:

  1. Gå till Infobip och registrera dig för ett gratis konto som kan uppgraderas till betala per användning eller en månadsprenumeration senare.

  2. På din Infobip startsidan för Konto, navigera till fliken Utvecklare och notera värden API-nyckeln och API bas-URL. Dessa värden krävs för att skapa integrationen mellan Dynamics 365 Sales och Infobip.

  3. Köp SMS-telefonnummer via ditt via ditt Infobip-konto.

Liksom Infobip använder LINK Mobility-integrering använder sina offentliga API:er för att skicka och ta emot SMS. Du måste registrera dig för ett LINK Mobility-konto för att aktivera integreringen av SMS i realtid. För att skapa ett LINK Mobility-konto:

  1. Gå till LINK Mobility och registrera dig för ett utvärderingskonto som kan uppgraderas till löpande betalning.

  2. Kontakta LINK Mobility-teamet för inköpsnummer och få alla kontointegreringsdetaljer som krävs för att skapa integrationen mellan Dynamics 365 Sales och LINK Mobility.

Registrera dig för och konfigurera ett Telesign-konto

Telesign-integrering använder Telesign offentliga API:er för att skicka och ta emot SMS. Du måste registrera dig för ett Telesign-konto för att aktivera Telesign som SMS-leverantör i Dynamics 365 Sales. Skapa ett Telesign-konto:

  1. Gå till Telesign och registrera dig för ett utvärderingskonto. Om du förväntar dig att skicka stora mängder SMS-trafik (mer än 100 000 meddelanden per månad) kontaktar du Telesign för att begära ett fakturerat företagskonto.

  2. I ditt Telesign-konto notera värdena, notera värdena CUSTOMER ID och API KEY. Dessa värden krävs när du konfigurerar Telesign som SMS-leverantör i Dynamics 365 Sales.

  3. Telefonnumret för SMS för inköp via ditt Telesign-konto.

  4. På sidan Telesign SMS-inställningar växlar du växlingsknappen Status för motringning till Aktiverad. Detta gäller standard-konton. Om du har ett Enterprise-konto måste du kontakta Telesign för att aktivera inställningen Status motringning åt dig.

  5. Du medföljer en återuppringnings-URL som måste skickas till Telesign support. Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.

Registrera dig för och konfigurera ett Twilio-konto

Twilio-integrationen använder Twilios offentliga API:er för att skicka och ta emot textmeddelanden. Du måste registrera dig för ett Twilio-konto för att aktivera Twilio som SMS-leverantör i Dynamics 365 Sales. Skapa ett Twilio-konto:

  1. Gå till Twilio och registrera dig för ett utvärderingskonto som kan uppgraderas till löpande betalning. Om du förväntar dig att skicka stora mängder SMS-trafik (mer än 100 000 meddelanden per månad) kontaktar du Twilio för att begära ett fakturerat företagskonto.

  2. I ditt Twilio-konto Allmänna inställningar, notera värdena för ACCOUNT SID och AUTH TOKEN. Dessa värden krävs när du konfigurerar Twilio som SMS-leverantör i Dynamics 365 Sales.

  3. Telefonnumret för SMS för inköp via ditt Twilio-konto.

Registrera dig för och konfigurera ett Vibes-konto (endast USA och Kanada)

Vibes-integrering använder Vibes offentliga API:er för att skicka och ta emot SMS. Du måste registrera dig för ett Vibes-konto för att aktivera integreringen av SMS för Vibes. Skapa ett Vibes-konto:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till dynamics@vibes.com.
  2. När ditt konto har konfigurerats eller om du redan är en Vibes-kund, kontakta Vibes kundtjänst (live@vibes.com) eller din dedikerade säljare för att begära de kontointegreringsdetaljer som krävs för att skapa integrationen mellan Dynamics 365 Sales och Vibes.

Konfigurera SMS-leverantören i Dynamics 365 Sales

För att konfigurera SMS-leverantörens nummer i Dynamics 365 Sales:

  1. Logga in på säljprogrammet och i nedre vänstra hörnet går du till Ändra område>Appinställningar>SMS-leverantörer.

  2. Välj Ny i verktygsfältet.

  3. Välj leverantör: Godkänn Microsoft sekretesspolicy leverantörens samtycke till att hantera undantagskommandon på rätt sätt. Välj sedan Nästa.

    Kommentar

    Första gången du konfigurerar en leverantör visas frågan om godkännande. När de har accepterats visas inte alternativen för att ge sitt godkännande.

  4. På sidan Konfigurera leverantör, ange värdena beroende på vilken leverantör du har valt. Välj sedan Nästa.

    • För Azure Communication Services:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      Primär anslutningssträng Ange anslutningssträngen för primärnyckeln som är tilldelad till dig när du skapar Azure Communication Services-kontot.
      Sekundär anslutningssträng Ange anslutningssträngen för sekundärnyckeln som är tilldelad till dig när du skapar Azure Communication Services-kontot.
      Motringningsadress för leveransrapport Denna leveransrapport-URL hjälper till att ta emot en återuppringning med leveransrapport.
      Kopiera den angivna URL:en och lägg till denna URL i din Azure Communication Services levererade prenumeration webbhook för leveransrapport.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.
      Kopiera den angivna motringnings-URL:en och lägg till denna URL i din Azure Communication Services mottagna prenumeration webbhook för mottagning av SMS-svar. Om du vill veta mer om att lägga till avsändarnummer, se Lägg till ett avsändarnummer med hjälp av den kostnadsfria provversionen av Azure Communication Services (endast USA).

    • För Infobip:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      API Bas-URL Ange den unika bas-URL:en som du fick från ditt Infobip-konto.
      API key API-nyckel: API-nyckel genererad från Infobip-kontot.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.
      Kopiera den medföljande motringningsadressen och skicka den till Infobip kundsupport för att få SMS-svar.

    • För LINK Mobility:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      Plattforms-ID Ange plattforms-ID som tillhandahålls av LINK Mobility.
      Partner-ID för plattform Ange plattformens partner-ID som tillhandahålls av LINK Mobility.
      Gate-ID Ange det port-ID som du har fått från LINK Mobility för att få leveransrapporter.
      Username Ange användarnamnet som används för att logga in på LINK Mobility meddelandeplattform.
      Lösenord Ange lösenordet som används för att logga in på LINK Mobility meddelandeplattform.
      Bas-URL Ange URL som tilldelas dig när du skapar kontot LINK Mobility.
      Motringningsadress för leveransrapport Denna leveransrapport-URL hjälper till att ta emot en återuppringning med leveransrapport.
      Kopiera den medföljande URL:en till LINK Mobility och skicka den till kundtjänst för leveransrapport.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.
      Kopiera den medföljande motringningsadressen och skicka den till LINK Mobility kundtjänst för att få SMS-svar.

    • För Telesign:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      Kund-SID Ange kund-ID som skapats från Telesign-kontot.
      API key Ange API-nyckel genererad från Telesign-kontot.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.
      Kopiera den medföljande callback-URL:en och skicka den till Telesign-support för att få SMS-svar.

    • För Twilio:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      Konto-SID Ange konto-SID genererad från Twilio-kontot.
      Auth-token Ange autentiseringstoken genererad från Twilio-kontot.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen. Klistra in URL:en på numrens konfigurationssida i fältet ETT MEDDELANDE KOMMER IN för att få SMS-svar.

    • För Vibes:

      Parameter Beskrivning
      Namn Ange ett namn på leverantören.
      Beskrivning (Valfritt) Ange en beskrivning för numret.
      Username Ange användarnamnet som används för att logga in på Vibes meddelandeplattform.
      Lösenord Ange lösenordet som används för att logga in på Vibes meddelandeplattform.
      Inkommande motringningsadress Den här återkallnings-URL:en är specifik för din organisation och är tillgänglig när du lägger till SMS-stöd för organisationen.

  5. På sidan Lägg till telefonnummer välj Ny telefonnummer.

    Ett fönster öppnas en panel till höger där du kan ange information om telefonnummer.

  6. I dialogrutan Lägg till ditt telefonnummer anger du följande information:

    • Telefonnummer: Ange det telefonnummer för support som du har köpt från leverantören eller formatet <country_code><phone_number>, till exempel +12345678910. Kontrollera att du inte anger blanksteg och specialtecken.

      Kommentar

      Telefonnumret måste vara unikt för Dynamics 365 Sales. Ta inte med siffrorna som användes för att konfigurera meddelandefunktionen i de andra Dynamics 365-apparna.

    • Namn: Ange ett unikt namn för numret.
    • Ägare: Använd sökningen för att lägga till lag eller användare som kommer att använda detta nummer för att skicka SMS. Endast de team eller användare som har lagts till här har åtkomst till numret.
    • Typ: (valfritt) Välj typ av telefonnummer, t.ex., kort kod, eller avgiftsfritt.

  7. Markera Lägga till.

    Telefonnumret läggs till i listan med telefonnummer. Du kan lägga till flera nummer för olika team och användare enligt organisationens krav.

    Kommentar

    Välj Visa ytterligare egenskaper från Egenskaper kolumn för att redigera egenskaperna för telefonnumret, t.ex. behörigheter och typ.

  8. Välj Nästa.

  9. På sidan Granska och slutför avsluta granskar du informationen som du har angett för kanalen och väljer sedan Klar.

    Leverantören läggs till i din SMS-leverantörlista.

Lägg till ett avsändarnummer med den kostnadsfri utvärderingsversionen av Azure Communication Services (endast USA)

Viktigt!

Från och med 8 november 2023 blockeras overifierade avgiftsfria nummer som skickar meddelanden till amerikanska telefonnummer. På grund av den nya begränsningen är funktionen för förhandsgranskning av Azure SMS tillfälligt inte tillgänglig. Nummer som tidigare kontrollerats fortsätter att skicka SMS.

Kommentar

Sms med ett avgiftsfritt nummer som genereras i förhandsgranskningen av Azure Communication Services stöds endast i de länder/regioner som anges nedan.

Länder/regioner som stöds Typ som stöds Juridisk beteckning Intervall
USA Avgiftsfritt Transaktion Inhemsk

Under den kostnadsfria utvärderingsversionen av Azure Communication Services är textmeddelandetjänsten begränsad till ett enda avgiftsfritt telefonnummer med ett begränsat antal meddelanden per månad (1 000 per organisation). Telefonnumret du får kommer att vara ditt dedikerade nummer under hela förhandsversionen.

Om du vill integrera en redan aktiv Azure Communication Services-prenumeration går du till avsnittet ovan i stället.

Om du vill generera ett förhandsversionstelefonnummer för Azure Communication Services med den kostnadsfria utvärderingsversionen som ska användas i Dynamics 365 Sales, gå till Inställningar i områdesväxlarmenyn. Gå sedan till Kundkommunikation>Azure SMS förhandsversion och välj +Ny avsändare av textmeddelande i det övre menyfliksområdet.

När du har samtyckt till villkoren för röst- och textmeddelanden och väljer ditt land eller region får du ett avgiftsfritt telefonnummer från USA.

Dricks

Operatörer, precis som e-postleverantörer, har sätt att filtrera skräppost. Detta resulterar i att telefonnumret blockeras och blir oanvändbart. På grund av operatörsfiltrering bör du endast använda avgiftsfria nummer för transaktionsmeddelanden (i motsats till kampanjmeddelanden). Du bör undvika att skicka reklaminnehåll eller vilseledande information. Kampanjinnehåll innehåller gratisprodukter eller rabatterbjudanden.

Kommunicera med kunder via SMS
Redigera telefonnummer