Förbättra kundupplevelser i realtid

Aktiverad för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
administratörer, tillverkare, marknadsförare eller analytiker, automatiskt	31 maj 2024	-

Affärsvärde

När kunder interagerar med ditt företag ger de ständigt signaler om sina intressen och preferenser, till exempel genom att lägga till en produkt i en kundvagn, visa prisuppgifter eller registrera sig för en provperiod. Det är avgörande att bygga vidare på dessa signaler när de inträffar så att du kan leverera rätt upplevelse vid rätt tidpunkt.

Med Customer Insights kan du nu se till att kundprofiler och tillhörande insikter uppdateras i realtid baserat på dessa signaler, vilket gör att du kan ge den mest riktade och personliga upplevelsen när de interagerar med din webbplats eller mobilapp. Det ger dig möjlighet att skapa lojalitet, öka engagemanget, öka nöjdheten och få högre konverteringsgrad.

Information om funktionen

Customer Insights hjälper dig samla in webbinteraktioner i realtid, vilket möjliggör personliga upplevelser och en djupare förståelse för dina kunders behov och preferenser.

Exempel på möjligheter med den här funktionen:

• Webbspårning i realtid: Se till att din kunddata matas in i realtid med ett spårningsskript som kan läggas till på din webbplats. Registrera starka avsiktssignaler som ”visad prissida”, ”lagt till artikel i kundvagnen” eller ”nedladdad e-bok” i realtid.
• Okända profiler i realtid: Registrera webbdata från alla besökare även om de inte är autentiserade, och låt systemet automatiskt skapa okända profiler i realtid.
• Okänd-till-känd i realtid: Slå ihop okända profiler till kända profiler i realtid, så att du alltid kan ha fullständig vy över dina kunder.
• Personanpassning på webben i realtid: Använd våra API:er för att läsa kunddata, inklusive segmentmedlemskap, webbhändelser och demografiska data i realtid för att personanpassa webbupplevelsen för dina besökare.

Se även

Översikt över personanpassning för webb i realtid (dokument)