Uppdatera arbetsorder med Copilot i ny mobilupplevelse

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Field Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	15 dec. 2023	-	-

Affärsvärde

Med vår omarbetade teknikerupplevelse kan frontlinjearbetare använda Copilot för att uppdatera arbetsorder. Tekniker kan tala med Copilot och beskriva det arbete de har utfört, till exempel slutförda serviceuppgifter, reservdelar som använts eller tjänster som de utfört. Copilot föreslår uppdateringar av boknings- och arbetsorderdata baserat på teknikerns beskrivning. Efter att ha reviderat och accepterat förslagen uppdaterar Copilot formuläret, vilket minskar teknikerns administrativa arbete med att spåra och uppdatera de olika aktiviteterna manuellt. Teknikerna kan bli mer produktiva och fokusera på att ge utmärkt kundservice.

Information om funktionen

Med den här funktionen kan tekniker uppdatera olika detaljer angående bokningen och arbetsordern med hjälp av en talad Copilot-upplevelse. När tekniker berättar om arbetet som de har utfört visar Copilot förslag på hur följande värden kan uppdateras:

• Markera serviceuppgifter som slutförda.
• Markera produkter och tjänster som använda och uppdatera deras kvantitet.
• Uppdatera bokningens status baserat på utfört arbete.
• Uppdatera andra fält i bokningen, till exempel starttid och sluttid.

Geografiska områden

Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-områden:

• Tyskland
• Norge
• Singapore
• Sydafrika
• Schweiz
• Förenade Arabemiraten
• USA
• Europa
• Asien och stillahavsområdet
• Storbritannien
• Australien
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankrike
• Sydkorea

Se även

AI-baserad uppdatering av arbetsorder (dokument)