Kundsideöversikt – Vanliga frågor om Ansvarsfull AI
I den här artikeln besvaras några vanliga frågor om funktionen Sammanfattning av kundsidor i Microsoft Dynamics 365 Finance.
Vad är kundsideöversikt?
Kundsideöversikt är en funktion i Dynamics 365 Finance som drivs av Azure OpenAI Service stora språkmodell. Den visar AI-genererad sammanfattningstext högst upp på kundsidan när en användare öppnar den.
Vad visar kundsideöversikt?
I kundsideöversikt används historiska kundfakturor, kundbetalningar, försäljningsorder, försäljningsavtal, rabatter, förfallna fakturor och försenade orderrader som indata. Dessa data kommer endast från kundens ekonomimiljö. Kundsideöversikt visar en sammanfattning av aktuell kundstatus och vald inblick i kundkontot.
Vad är kundsideöversikt avsedd att användas till?
Användare som har tillgång till kundsidan kan snabbt få en sammanfattning av kundstatus och insikter. Funktionen minskar den tid som användarna måste lägga ner på att växla mellan moduler för att söka efter relevanta kundtransaktioner och underlättar effektiviteten hos verksamheten.
Hur utvärderades kundsideöversikt? Vilka mått användes för att mäta prestanda?
Den AI-genererade sammanfattningen utvärderas baserat på befintliga transaktionsdata (kundfakturor, kundbetalningar, försäljningsorder, försäljningsavtal, rabatter, förfallna fakturor och fördröjda orderrader). Alla beräkningar görs i Ekonomi, inte via Azure OpenAI och verifieras mot samma data under testprocessen.
Vilka är begränsningarna i kundsideöversikt? Hur kan användare minimera effekten av dessa begränsningar?
Sammanfattningen ger en omfattande vy av det gångna årets kundtransaktioner med början från sessionsdatum. Den inkluderar årliga aggregerade data för kundfakturor, kundbetalningar, försäljningsorder, förfallna fakturor och försenade orderrader. Det omfattar inte hela intervallet för dessa transaktioner.
Den här Copilot-funktionen har verifierats för dessa språk. Även om det kan användas på andra språk kanske det inte fungerar som avsett. Språkkvaliteten kan variera beroende på användarens interaktioner eller systeminställningar och kan därför påverka noggrannheten och användarupplevelsen.
Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarsfullt sätt använda kundsideöversikt?
Systemanvändare kan inte ändra bearbetningen av kundens transaktionsdata (kundfakturor, kundbetalningar, försäljningsorder, försäljningsavtal, rabatter, förfallna fakturor och fördröjda orderrader). Dynamics 365 Finance utför den här bearbetningen med hjälp av Azure OpenAI stora språkmodell.
Systemadministratören kan stänga av eller aktivera funktionen i Funktionshantering med funktionen kundsideöversikt.