Schemaläggningskrav med restid och avstånd
Field Service-organisationer skickar ofta tekniker till olika kundplatser. Genom att optimera flöden och minimera restiden sparas värdefulla resurser. Dynamics 365 Field Service beräknar den körtid och sträcka som tekniker reser.
Förutsättningar
Aktivera plats- och kartinställningar i Dynamics 365 Field Service.
Aktivera automatisk geokodning för att beräkna uppskattad restid. Om det är aktiverat tar systemet den aktuella platsen för en tekniker från platsen för den mobila enheten.
Se till att du har konfigurerat resurser med start- och slutplatser.
Kommentar
Restiden beräknas endast när alla följande villkor uppfylls:
- Krav finns på webbplatsen.
- Bokningar faller inom resursens arbetstider.
- Om det är den första bokningen för dagen är resursen på plats och har en giltig plats.
- Om det inte är den första bokningen för dagen är den föregående bokningen på plats och har en giltig plats, ELLER också är resursen på plats och har en giltig plats.
Restid och färdvägar stöder endast körning och inga andra färdmedel.
Visualisera restid på schemaläggningstavlan
När en koordinator schemalägger ett krav för en resurs visas bokningen på schemaläggningstavlan, inklusive restiden.
Medan tekniker kör till kundens plats uppdateras bokningsstatusen till att visa att de reser. Den spårar den faktiska restiden för fakturering utifrån denna status. Vid ankomst uppdaterar de bokningsstatusen till att ange att arbetet har startat. Systemet spårar varaktigheten för denna status och uppdaterar bokning när teknikern slutför arbetet.
Lägga till restid med manuell schemaläggning
Som standard beräknas inte restiden och avståndet om du schemalägger ett krav manuellt genom att dra och släppa på schemaläggningstavlan.
För att aktivera beräkningen av restid för manuellt schemalagda krav, gå till Resursschemaläggning > Inställningar > Administration > Schemaläggningsparametrar och ange Uppdatera resebokning automatiskt till Aktiverat. Systemet lägger till automatiskt uppdaterad restid före den faktiska bokningens starttid om den känner till en start- och slutplats.
Dricks
I vissa scenarier skapar tekniker bokningar i mobilappen. Om du vill beräkna restiden och sträckan automatiskt ange fältet msdyn_ursinternalflags i bokningsformuläret till {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Kommentar
När du lägger till och omsorterar efterföljande bokningar på schemaläggningstavlan uppdateras endast restid. En boknings starttid ändras inte automatiskt. För att säkerställa att de återstående bokningarna sprids, korrigerar överlappande tider och passar inom arbetstiden efter ändringarna bör organisationerna överväga att använda tillägget Resource Schedule Optimization.
Lägga till restid med Schemaläggningsassistenten
Schemaläggningsassistenten är utformad för att hjälpa expeditörer att fatta bättre beslut om schemaläggning, särskilt utifrån restider och sträckor. När du bokar ett krav med schemaläggningsassistenten tar systemet hänsyn till restiden.
Kommentar
Om arbetsorderkraven är platsberoende visas även resurser utan platser i resultatet och vid bokning beräknas inte restiden.
Överväg trafik vid schemaläggning
För att hjälpa till med schemaläggningsbeslut, visa de aktuella trafikmönstren på schemaläggningstavlan. Öppna Vyinställningar på kartan och välj Trafik.
Kommentar
Beräkningar av restid tar inte hänsyn till trafikmönster eller historiska restider.
Schemaläggning baserad på realtidstrafik är inte tillämpbart eftersom de flesta organisationer schemalägger dagar eller veckor i förväg, och du kan inte förutse realtidstrafik i förväg.
Förutsägbara restider med tidigare trafikinformation
Tillägget Resource Scheduling Optimization tar hänsyn till historisk trafikinformation för att bättre planera för restider.
Beräknad restid och uppfylld slutförd tid för bokning
I fältet Slutförd tid för ett schemalagt krav dras den beräknade restiden automatiskt av från den totala tiden som tilldelats kravet i alla associerade bokningar. Detta gör att användarna snabbt kan se den totala varaktighet som har uppfyllts för aktivt arbete med kravet oavsett den associerade restiden.